Izpratne par klienta vajadzībām ir vissarežģītākā un vissvarīgākā jebkura biznesa daļa. Lai bizness augtu, tam ir nepieciešama laba klientu bāze, ekspozīcija, atbildīgi darbinieki un laba stratēģija. Mūsdienu nozares efektīvi izmanto CRM programmatūru, lai racionalizētu savu darbplūsmu un organizatorisko procesu.
Atvērtā pirmkoda CRM programmatūra piedāvā labāko veidu, kā izzināt jūsu klientu vajadzības un nodrošināt viņiem noderīgus risinājumus. Tas palīdz iegūt vispārēju priekšstatu par viņu vajadzībām un pirkšanas modeļiem, kas palīdz palielināt pārdošanas apjomu un ieņēmumus.
Tāpat kā jebkura liela biznesa organizācija, šī programmatūra ir vienlīdz svarīga arī mazajiem uzņēmumiem. Šajā rakstā mēs esam sašaurinājuši 13 atvērtā pirmkoda CRM programmatūru mazajiem uzņēmumiem 2019. gadā.
Šie rīki ir ne tikai efektīvi, bet arī budžetam draudzīgi, un tie darbojas pie unikālas stratēģijas, kas lieliski atbilst jūsu biznesa vajadzībām.
Pirms sākam apskatīt dažas populāras iespējas, īsi apskatīsim dažas to piedāvātās priekšrocības.
CRM programmatūras priekšrocības uzņēmumu uzņēmumiem:
1. Sazinieties ar organizāciju
Līdz ar biznesa izaugsmi mūsu klientu bāze palielinās. CRM rīki palīdz reģistrēt klientu bāzi un sniedz skaidru pārskatu par tiem un palīdz vadīt pārdošanas procesu.
2. Pārdošanas atskaites
Pārdošanas atskaites ir ļoti svarīgi, lai novērtētu jūsu uzņēmuma veiktspēju. CRM rīki ir aprīkoti ar vairākām funkcijām un izsekošanas rīkiem, tostarp veiktajiem zvaniem un rezervētajiem pirkumiem. Iegūstiet skaidru pārskatu par sava uzņēmuma veiktspēju, izmantojot labu CRM programmatūru.
3. Klientu segmentēšana
Ne visi produkti ir izgatavoti katram klientam, un ne katrs klients ir paredzēts visiem produktiem. Katrs uzņēmums ir paredzēts, lai apmierinātu noteiktu klientu segmentu. Izmantojot klientu pārvaldības rīkus, mazas organizācijas var koncentrēties uz savu mērķauditoriju, lai nodrošinātu labākus risinājumus.
Tātad, tagad, kad esam uzzinājuši par vērtīgajām priekšrocībām, apskatīsim dažas no labākajām CRM programmatūras mazajiem uzņēmumiem un kāpēc mums to vajadzētu izmantot.
Kādam vajadzētu būt jūsu CRM programmatūrai?
Pirms beidzot ķeraties pie izvēles a Klientu pārvaldības rīks, ir dažas lietas, kurām vajadzētu pievērst uzmanību. Viņi ir:
- Viegli iemācīties
- Pieejams un kabatai draudzīgs.
- Vienkārša integrācija ar citiem biznesa rīkiem
- Pielāgojams.
- Īpašs klientu atbalsta mehānisms.
13 labākā atvērtā pirmkoda CRM programmatūra 2020:
1. Zoho
Piedāvājot dažādus izdevumus, Zoho tiek uzskatīts par vienu no vispiemērotākajiem CRM rīki maziem un vidējiem uzņēmumiem.
Šī neticamā CRM programmatūra piedāvā dažādas mārketinga un pārdošanas funkcijas un palīdz uzņēmumiem izsekot vietnes apmeklētāju skaitam, uzraudzīt potenciālos pirkumus un pārbaudīt pārdošanas signālus.
Zoho ir pieejams vairākos izdevumos, kas ietver bezmaksas versiju un standarta versiju, kā arī profesionālo un uzņēmuma versiju.
Uzņēmumi, kuriem nepieciešamas uzlabotas funkcijas un analītiskie rīki, var izvēlēties tā Enterprise un profesionālos izdevumus.
Vajag izlasīt: 13 labākā rēķinu programmatūra mazajiem uzņēmumiem 2019. gadā
2. Sales Mate CRM
Pārdošanas biedrs ir zināms, ka piedāvā pielāgotus pakalpojumus dažādiem uzņēmumiem atkarībā no to vajadzībām un pārdošanas prasībām. Tas palīdz pārvaldīt jūsu klientu bāzi, ar pārdošanu saistītās darbības, kā arī izseko jūsu reklāmguvumu skaitu.
Tas ir noderīgi arī uzņēmumiem, kuri vēlas informēt savus klientus par visiem reklāmas piedāvājumiem un produktu piedāvājumiem pa e-pastu. Ar vienu klikšķi varat nosūtīt e-pasta kampaņas visiem saviem klientiem.
Vēl viena ievērojama šī iezīme CRM programmatūra uzņēmumu uzņēmumiem ir tas, ka to var viegli pielāgot, lai tas atbilstu pastāvīgi mainīgajām biznesa prasībām.
Tā ikmēneša abonements sākas no USD 12 vienam lietotājam.
3. Salesforce
Salesforce ir viens no populārākajiem CRM rīki MVU uzņēmumiem. Tas ir pieejams dažādos izdevumos, no kuriem katrs ir stratēģiski izstrādāts, lai atbalstītu vairākas korporatīvās vajadzības.
Tās pamata izdevums tiek saukts par Lightning Essentials, kas ir vislabāk piemērots kontaktu pārvaldībai, kā arī e-pasta kampaņām un papildu atgādinājumiem. Lightning Essentials cena ir USD 25 mēnesī vienam lietotājam; varat arī izvēlēties tā uzlaboto Lightning Professional izdevumu par USD 75 vienam lietotājam mēnesī.
4. SuiteCRM
Šis ļoti pielāgojamais atvērtā pirmkoda CRM risinājums atbilst visām biznesa prasībām un vajadzībām. Kad tas ir izvēlēts, tas var viegli izprast jūsu darbplūsmu un kontrolēt jūsu klientu pārvaldības procesu. Turklāt tas pārvalda arī jūsu vizuālos pārskatus, pārdošanas automatizāciju un potenciālo pirkumu pārvaldības prasības.
Suite CRM noteikti zina, cik svarīga ir klientu iesaistīšanās. Tam ir iepriekš iestatītas veidnes, kuras var izmantot, lai atbildētu uz klientu vaicājumiem.
5. CiviCRM
Paredzēts tieši bezpeļņas organizācijām, CiviCRM nodrošina vienkāršu donoru dalības pārvaldību un dažādu komunikācijas kanālu centralizāciju. Tās pamatfunkcijas ietver grāmatvedības integrāciju, e-pasta mārketingu, lietu un notikumu pārvaldību, analīzi un pārskatus, kā arī kontaktu un dalības pārvaldību.
Tas ir atvērtā pirmkoda CRM rīks, ko var viegli pielāgot atkarībā no uzņēmējdarbības ilguma un apjoma.
6. Pipedrive
Pipedrive ir intuitīva CRM programmatūra, kas piemērota visu veidu uzņēmumiem un organizācijām. Pateicoties vairākām integrācijas funkcijām, tas var viegli pielāgoties dažāda lieluma komandām.
Šim spēcīgajam klientu pārvaldības rīkam ir daudz priekšrocību un funkcionalitātes, no kurām konveijera pārvaldība ir visievērojamākā funkcija. Daudzvalodu un vairāku valūtu atbalsta sistēma, e-pasta integrācija, pārdošanas ziņojumi un prognozēšana, CRM lietotnes, aktivitāšu un mērķu izsekošana ir daži citi Pipedrive piedāvājumi.
Lasīt vairāk: 13 labākās mārketinga lietotnes, lai reklamētu un virzītu jūsu biznesu
7. Agile CRM
Nākamā mūsu labākās CRM programmatūras mazajiem uzņēmumiem sarakstā ir Agile CRM. Šim jaunajam rīkam ir daudz funkciju un priekšrocību, piemēram, pārdošanas izsekošana, klientu tikšanās, biznesa atskaites un vilkšanas un nomešanas mārketinga automatizācija.
Šī pakotne atbalsta vairākas ar API darbināmas integrācijas un logrīkus, kā arī dažādus bibliotēkas spraudņus. Tās bezmaksas versija atbalsta līdz pat 10 klientiem, un pēc tam ir jāizvēlas sākuma pakotne, kuras cena ir USD 14,99 vienam lietotājam mēnesī.
8. Svaigi izpārdošanas
Šis viedais rīks automātiski fiksē un izseko vietnes apmeklētāju skaitu. Atkarībā no pārdošanas potenciālā pirkuma veida informācija tiek kopīgota ar pareizo nodaļu.
Freshsales rūpīgi analizē katru pārdošanas potenciālu un nepārtraukti izseko tiem, lai nodrošinātu reklāmguvumu. Tā paketes augošām komandām un uzņēmumiem cena ir USD 25 mēnesī par lietotāju.
9. Odoo
Odoo ir labi pazīstama uzņēmuma programmatūra, kas piemērota visu veidu biznesa prasību pārvaldībai, ieskaitot grāmatvedību, pārdošanu, inventāru, CRM un daudz ko citu. Tas nodrošina reāllaika darbības pārskatus, darbību pārskatus, plūsmas diagrammas un uz pārdošanu balstītas darbības.
Šo programmatūru ir viegli integrēt savā biznesā, un to var pielāgot, lai sasniegtu nepieciešamos rezultātus.
10. Aizvērt
Vislabāk piemērots pārdošanas personālam, Aizvērt ir pazīstama kā jebkuras organizācijas pārdošanas procesu optimizēšana. Tas piedāvā visaptverošus risinājumus pārdošanas mērķu un darbinieku snieguma izsekošanai.
Close ir aprīkots ar iebūvētām zvanīšanas funkcijām, un tas palīdz uzņēmumiem kopīgot lielapjoma e-pasta ziņojumus.
11. Asprātīgi
Pateicoties plašajam aizraujošo funkciju sarakstam, Asprātīgi var atbalstīt visu līmeņu uzņēmējdarbību. Labākai aktivitāšu administrēšanai tajā ir iebūvēta projektu vadības un piegādes sistēma.
Darbplūsmas automatizācija, e-pasta izsekošana, potenciālo pirkumu izsekošana un maršrutēšana, integrācijas rīki ir tikai daži citi noderīgi piedāvājumi.
12. Zendesk Pārdod
Ja vēlaties nodrošināt savai pārdošanas komandai labāku karsto cauruļvadu redzamību, tad Zendesk Pārdod var būt noderīgs rīks jūsu vispārējā biznesa veicināšanai.
Tas palīdz jūsu komandai cieši sadarboties ar mērķauditorijām un vairāk koncentrējas uz potenciālo pirkumu ģenerēšanu un konversiju.
Kontaktpersonu pārvaldības sistēma, e-pasta izsekošana un iebūvētās SMS un zvani ir dažas šīs populārās CRM programmatūras funkcijas.
13. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamic 365 ir ļoti populāra Microsoft brālības vidū un piedāvā visaptverošu platformu mārketinga stratēģiju un pārdošanas rādītāju izsekošanai.
Tas ir pieejams dažādos moduļos, no kuriem Sales Insight ir visvairāk izmantotā versija, un tā cena ir 44,25 EUR/lietotājs/mēnesī.
Noslēguma vārdi
Tagad, kad zināt par kādu no labākajām CRM programmām mazajiem uzņēmumiem, ir pienācis laiks sākt izvērtēt iespējas un izdarīt galīgo izvēli.
Šie rīki piedāvā labākos risinājumus klientu bāzes pārvaldībai, pārdošanas piedāvājuma veicināšanai un, pats galvenais, potenciālo klientu identificēšanai.
Izvēlieties izcilu CRM rīku, kas atbilst visām jūsu biznesa prasībām.