Atkal un atkal mēs saskaramies ar problēmām ar mūsu iemīļotajiem Android viedtālruņiem, un bieži vien ir grūti atrast tiem ērtu risinājumu. Bet tagad Google nāk palīgā lietotājiem, ieviešot jaunu tehniskā atbalsta pakalpojumu, izmantojot Twitter, lai novērstu ar Android saistītas problēmas.
Google dod priekšroku Twitter platformai, lai sniegtu oficiālu palīdzību Android lietotājiem lai lietotāji varētu ziņot par savām Android viedtālruņu problēmām, izmantojot savu lietotni Twitter tālruņi.
Šim nolūkam varat izmantot hashtag #AndroidPalīdzība. Turpinot, kad šeit ziņosit par savām problēmām, kāds no Google Android atbalsta komandas ar ierēdņa starpniecību ieteiks risinājumu @Android rokturis.
Android atbalsta komandas dalībnieki identificēs problēmu un ieteiks problēmas risinājumu Android viedtālrunī. Saskaņā ar Google, Android lietotāji var čivināt savus vaicājumus, izmantojot Twitter tēmturi, lai meklētu ekspertu palīdzību saistībā ar tālāk norādītajiem jautājumiem.
- Vispārīga problēmu novēršana,
- Identifikācija un autentifikācija,
- ar pieejamību saistīti vaicājumi,
- ar drošību saistīti jautājumi,
- Citi vaicājumi, kas saistīti ar Android funkcijām.
Kopš brīža, kad Google ir paziņojis par savu jauno tehniskā atbalsta pieeju Android problēmu risināšanai, mēs gaidām, kā novērot, kā Google tiks galā ar lielo vaicājumu apjomu.
Uzņēmumam Google, iespējams, nāksies saskarties arī ar lielu skaitu surogātpasta tvītu un ziņojumu, tādēļ viņiem, iespējams, būs jāatrod gudrāks veids, kā ar tiem rīkoties bez jebkādām neskaidrībām. Pašlaik daži eksperti domā, ka Google varētu vai nu izmantot fiksētu atbilžu kopumu noteiktām problēmām vai pat izmantot Google AI, lai apstrādātu lielāko daļu vaicājumu.
Lai gan Google tehniskais atbalsts, izmantojot Twitter, vēl nav pilnībā funkcionējošs, Android lietotāji jau ir izmantojuši #AndroidHelp tēmturis ziņot par noteiktām problēmām, izmantojot savus Android viedtālruņus. Tas kalpo kā vērtīgs forums efektīvu risinājumu saņemšanai no citiem Android lietotājiem.
Lasi arī: Twitter drīzumā ļaus jums ierobežot atbilžu skaitu savos tvītos
Ziņošana par problēmām, izmantojot iepriekš minēto tēmturi, palīdz arī izveidot jau radušos problēmu un to iespējamo risinājumu krātuvi no citiem lietotājiem.
Tāpēc ikreiz, kad kāds turpmāk ziņos par problēmu, ja to jau iepriekš ir apspriedis kāds cits, tad attiecīgajam lietotājam tagad varētu piemēroties iepriekš ieteiktais risinājums.
Vēl viena svarīga lieta, kas jāņem vērā, ir tā, ka Android atbalsta komanda atrisinās tikai problēmas, kas saistītas ar Android viedtālruņa problēmām bet neapstrādās vaicājumus, kas saistīti ar Android apvalku specifiskajām funkcijām, piemēram, Xiaomi MIUI, Samsung OneUI un OnePlus 7 OxygenOS. tālruņi. Par šādām problēmām lietotājiem ir jāsazinās ar attiecīgajiem viedtālruņu ražotājiem.
Android iestāde ir trāpīgi norādījusi, ka būs īpaša Android tehniskā atbalsta komanda, kas risinās lietotāju problēmas un, iespējams, pat risinās kļūdas; tāpēc ir pilnīgi skaidrs, ka lietotāji visā pasaulē atbildes saņems tikai ASV darba laikā. Tāpēc Android lietotājiem, kas atrodas ārpus ASV, var būt nedaudz jāgaida, lai saņemtu risinājumu savām problēmām un jautājumiem.
Kā minēts iepriekš, aktīva Android atbalsta komandas mijiedarbība pakalpojumā Twitter vēl nav sākusies, taču lietotāji, kuri jau ir ievietojuši savus vaicājumus, izmantojot tēmturi, ar nepacietību gaida, kad varēs novērtēt Google jaunāko apkalpošana.