Novērsiet Android ierīces problēmu, lejupielādējot lietotnes pakalpojumā Google Play, un tiek parādīts kļūdas ziņojums “lietotne nevarēja lejupielādēt kļūdas dēļ. (963)“.
Kļūda 963 rodas, jo ierīce kāda iemesla dēļ nevar ierakstīt datus, kas nepieciešami lietotnes lejupielādei. Parasti problēmu var atrisināt, veicot šīs darbības.
- Iet uz "Iestatījumi” > “Lietotnes” > “Google Play veikals” > “Uzglabāšana“.
- Izvēlieties "Izdzēst datus” pogu.
- Dodieties atpakaļ uz programmu sarakstu un pēc tam atlasiet lietotni, kuru lejupielādējāt.
- Ja lietotne ir saglabāta SD kartē, pieskarieties “Pārvietot uz ierīces krātuvi“. Ja nē, pārejiet pie nākamās darbības.
- Izvēlieties "Uzglabāšana", pēc tam atlasiet "Izdzēst datus” lietotnei.
Mēģiniet vēlreiz lejupielādēt lietotni. Ja tas nedarbojas, izmēģiniet šīs darbības:
- Iet uz "Iestatījumi” > “Lietotnes” > “Google Play veikals” > “Atinstalējiet atjauninājumus” > “Atinstalēt“.
- Dodieties atpakaļ uz programmu sarakstu, pēc tam atlasiet “Google Play pakalpojumi“.
- Izvēlieties "Atinstalējiet atjauninājumus” > “Atinstalēt“.
Ja jums ir HTC tālrunis, izmēģiniet šo:
- Iet uz "Iestatījumi” > “Lietotnes” > “HTC bloķēšanas ekrāns” > “Atinstalējiet atjauninājumus” > “Atinstalēt“.
Mēģiniet vēlreiz lejupielādēt lietotni.
Ja jums ir Amazon Kindle Fire ierīce, izmēģiniet šīs darbības:
- No, atveriet "Iestatījumi” > “Lietotnes un spēles” > “Pārvaldīt visas lietojumprogrammas“.
- Velciet pa labi, lai parādītu "Visi” lietojumprogrammas.
- Atlasiet lietotni, kuru vēlaties noņemt, un pēc tam atlasiet “Atinstalēt“.
Ja neviena no iepriekš minētajām darbībām nedarbojas un jūsu Android ierīcē ir SD karte ārējai krātuvei, iespējams, vēlēsities mēģināt atvienot no SD kartes, veicot tālāk norādītās darbības.
- Iet uz "Iestatījumi” > “Uzglabāšana” > “Atvienojiet SD karti“.
Mēģiniet vēlreiz lejupielādēt lietotni un pēc tam restartējiet tālruni.