Komandas dažreiz var parādīt dīvainu brīdinājumu, ka pakalpojumam neizdevās atjaunināt jūsu profilu. Brīdinājums skan šādi: "Neizdevās atjaunināt jūsu profilu. Mēs nevarējām atjaunināt jūsu profila informāciju. Atlasiet “Izmantot citu kontu”, lai atteiktos un izmantotu citu kontu. Atlasiet “Mēģināt vēlreiz”, lai vēlreiz mēģinātu atjaunināt savu profilu”. Diemžēl, nospiežot pogu Mēģināt vēlreiz, nekas netiek darīts.
Ko darīt, ja komandām neizdevās atjaunināt jūsu profilu
Izmantojiet Web App
Pārbaudiet, vai Microsoft Teams tīmekļa lietotnē tiek parādīts tas pats kļūdas ziņojums. Iet uz www.teams.microsoft.comun atlasiet “Tā vietā izmantojiet tīmekļa lietotni”, lai pārlūkprogrammā atvērtu Teams. Lai iegūtu labākos rezultātus, izmantojiet Edge vai Chrome. Ja brīdinājums pazūd, problēma ir saistīta ar darbvirsmas lietotni.
Varat arī instalēt Teams Mobile lietotni un pārbaudīt, vai pamanāt uzlabojumus.
Pamēģini vēlreiz vēlāk
Ja problēma ir saistīta ar tīmekļa lietotni, tas nozīmē, ka ar jūsu kontu nav problēmu. Komandas, kurām neizdodas atjaunināt jūsu profilu, var norādīt, ka jūsu konts vēl nav pilnībā nodrošināts no aizmugursistēmas. Atgādinām, ka, nodrošinot bezmaksas Teams kontu, var paiet kāds laiks, līdz Teams pakalpojumi tiks sinhronizēti. Uzgaidiet dažas stundas un vēlāk mēģiniet vēlreiz.
Notīriet lietotņu kešatmiņu
Mēģiniet notīrīt lietotnes kešatmiņu un pārbaudiet, vai šis risinājums atrisina problēmu. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai noņemtu Teams kešatmiņu operētājsistēmās Windows un macOS.
Notīriet Teams lietotņu kešatmiņu operētājsistēmā Windows
- Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz komandas ikonas uzdevumjoslā.
- Izvēlieties Beidz lai aizvērtu lietotni.
- Pēc tam palaidiet Failu pārlūks.
- Dodieties uz %AppData%\Microsoft\Teams.
- Izdzēsiet visus failus no mapes Teams.
- Restartējiet Teams.
Ja problēma joprojām pastāv, restartējiet datoru un mēģiniet vēlreiz.
Notīriet Teams lietotņu kešatmiņu operētājsistēmā Mac
- Izejiet no Microsoft Teams.
- Iet uz ~/Bibliotēka/Lietojumprogrammu atbalsts/Microsoft/Teams.
- Izdzēsiet failus no mapes Teams.
- Restartējiet lietotni.
Izdzēsiet savu mobilā tālruņa numuru
Dodieties uz savu Microsoft konta lapa, un dodieties uz Konta informācija. Šī ir sadaļa, kas norāda aizstājvārdu un pieteikšanās preferences. Vienkārši izdzēsiet savu mobilā tālruņa numuru kā pieteikšanās līdzekli.
Atgriezieties savā Microsoft kontā un atjauniniet visu. Pēc tam palaidiet Teams darbvirsmas lietotni un pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv. Ja tā ir, mēģiniet mainīt savu profila attēlu un pārbaudiet, vai tas kaut ko maina.
Starp citu, pēc tālruņa numura noņemšanas Microsoft liks jums pievienot jaunu. Pievienojot jaunu tālruņa numuru, jūs saņemsit arī verifikācijas kodu. Varat izmantot to pašu numuru, kuru iepriekš izdzēsāt; tam tiešām nav nozīmes. Saglabājiet izmaiņas un mēģiniet pierakstīties savā Teams kontā.
Pārinstalējiet Teams
Ja Teams lietotne ir bojāta, atinstalējiet to un restartējiet datoru. Pēc tam dodieties uz Microsoft oficiālo vietni un manuāli lejupielādēt Teams. Veiciet dubultklikšķi uz instalēšanas programmas, lai instalētu programmu. Pārbaudiet, vai jaunas lietotnes kopijas instalēšana atrisina problēmu.
Secinājums
Ja Microsoft Teams neizdodas atjaunināt jūsu profilu, mēģiniet pierakstīties savā kontā, izmantojot Web App. Turklāt notīriet lietotnes kešatmiņu. Pēc tam dodieties uz sava Microsoft konta lapu un izdzēsiet savu mobilā tālruņa numuru kā pieteikšanās līdzekli. Ja problēma joprojām pastāv, atinstalējiet un atkārtoti instalējiet Teams. Varat arī mēģināt pieteikties vēlāk; varbūt Teams nepieciešams vairāk laika, lai pilnībā nodrošinātu jūsu kontu no aizmugursistēmas.
Kurš no šiem risinājumiem palīdzēja novērst problēmu? Paziņojiet mums tālāk sniegtajos komentāros.