Google atkal ir pie tā, un DroidScript izstrādātāji apgalvo, ka viņu lietotne tika noņemta bez jebkādas korektīvas iespējas. Turpini lasīt!
1. atjauninājums (05.03.2021. plkst. 02:50 ET): Pēc mūsu raksta publicēšanas DroidScript uz laiku tika atjaunots. Noklikšķiniet šeit, lai iegūtu vairāk informācijas. Tālāk ir saglabāts raksts, kas publicēts 2021. gada 3. maijā.
Android kā OS pastāv jau vairāk nekā desmit gadus, un salīdzinājumā ar iOS tā piedāvā daudz vairāk brīvības. Tomēr Google saglabā dominējošo stāvokli pār lietotņu izplatīšanu Android platformā. Pat ja Android ir atvērta trešo pušu lietotņu veikaliem un sānu ielādei, mēs nevaram trivializēt Google ietekmi pār viedtālruņu ekosistēmu, kas izveidota daudzu gadu garumā. Šī aizturēšana ir saistīta ar miljoniem lietotņu izstrādātāju, kas platformai ir snieguši nozīmīgu lietotņu pieredzi tās pastāvēšanas laikā, sniedzot lietotājiem iemeslu lietot viedtālruni ar Android. Google un lietotņu izstrādātājiem ir simbiotiskas attiecības, taču tās nav tādas, kurās jaudas dinamika ir vienāda. Atkal un atkal mēs esam redzējuši sūdzības no ilgstošiem izstrādātājiem, kuru lietotnes tika bloķētas ekosistēmu ar skaidrojumu šādai noņemšanai, kas atrodama neskaidros vai automatizētos Google e-pasta ziņojumos.
Piemērs: DroidScript
Deivids Hērens, dibinātājs DroidScript.org, sazinājās ar mums, lai pastāstītu mums par savu neseno pieredzi saistībā ar Google Play izstrādātāju atbalstu. Tiem, kas to nezina, DroidScript ir lietotne, kas kalpo kā mobilā IDE, ļaujot iesācējiem izstrādātājiem izveidot Android lietotnes tieši savā tālrunī. Lietotne ir izstrādāta, lai padarītu Android programmēšanu pieejamāku iesācējiem un neprofesionāļiem vai tiem, kas nāk no tīmekļa izstrādes vides, jo DroidScript griežas ap JavaScript izmantošanu. Lai gan lietotne izskatās novecojusi, tā 7 gadu laikā bija aptuveni 1,5 miljoni lejupielāžu ar ~105 000 aktīvo lietotāju, saskaņā ar izstrādātāja teikto. Attiecībā uz lietotni, ko izveidojusi neliela bezpeļņas organizācija, tie ir labi skaitļi.
Ekrānuzņēmumi no DroidScript tagad noņemtā Play veikala ieraksta.
Pēc Deivida teiktā, Google Play nesen no Play veikala izņēma lietotni DroidScript, jo pastāv aizdomas par reklāmu krāpšanu. Krāpšana reklāmā ir nopietna lieta, tāpēc noņemšana būtu derīga, ja tā patiešām ir noticis. Deivids noliedz, ka kaut kas tāds būtu noticis, kas, protams, nozīmē, ka viņš grasījās lēmumu pārsūdzēt. Problēma, kā parasti, ir tāda, ka lēmuma pārsūdzēšana Google var radīt neticami nomāktu pieredzi.
Kā Deivids to iepazīstina, Google vispirms atspējoja viņu AdMob kontu nederīgas datplūsmas dēļ un pēc apelācijas apturēja konta darbību saistībā ar reklāmu krāpšanu. Apelācijas atbilde tika saņemta 11 minūšu laikā un tika lasīta tā, it kā tā būtu automatizēta. Lietas neskaidrību padara tas, ka Google saglabā pārredzamību attiecībā uz šiem jautājumiem. Izstrādātājs uzstāj, ka viņu lietotnē ir tikai viena reklāmkaroga reklāma un viņi bez problēmām izmantoja AdMob aptuveni gadu, kad saņēma šo paziņojumu un aizliegumu.
Lai situāciju padarītu vēl ļaunāku, nedēļu vēlāk, kad izstrādātājs strādāja pie AdMob noņemšanas no lietotnes, viņi saņēma e-pasta ziņojumu no pakalpojuma Google Play par savu lietotni DroidScript. Šajā e-pastā bija daži vairāk informācijas, piemēram, "APK: 206 Ad Fraud. Lietojumprogramma pārkāpj reklāmu krāpšanas politiku.”, bet tas attiecas uz pārredzamību. Iesniedzot apelāciju, Google kā iemeslu pievienoja arī "ļaunprātīgu programmatūru" pēc 12 dienām, lai atbildētu uz apelāciju:
Pārskatīšanas laikā konstatējām, ka jūsu lietotne pārkāpj politiku par ļaunprātīgu programmatūru. Mēs neatļaujam lietotnes ar kodu, kas var apdraudēt lietotāju, lietotāja datus vai ierīci. Ja jūsu lietotni ir izstrādājusi trešā puse, iesakām sazināties ar šo personu, lai pārbaudītu, vai tā ir izstrādājusi jūsu lietotni atbilstoši mūsu politikām. Plašāku informāciju un izplatītāko pārkāpumu piemērus varat izlasīt ļaunprātīgas programmatūras politikas lapā.
Jūsu lietotne neatbilst reklāmu krāpšanas politikai. Reklāmu krāpšana ir stingri aizliegta. Mijiedarbība ar reklāmām, kas ģenerēta, lai mānītu reklāmu tīklu, liekot domāt, ka datplūsma ir no autentiskas lietotāju interesēm, ir reklāmu krāpšana, kas ir nederīgas datplūsmas veids. Reklāmas nedrīkst rādīt tādā veidā, kas izraisa netīšus klikšķus. Ir aizliegts piespiest lietotāju noklikšķināt uz reklāmas vai iesniegt personas informāciju reklāmas nolūkos, pirms viņš var pilnībā izmantot lietotni. Reklāmas nedrīkst tikt rādītas pēc tam, kad lietotājs ir izgājis no lietotnes vai pēc tam, kad lietotājs ir nospiedis atpakaļ pogu, lai aizvērtu lietotni.
Šajā e-pasta ziņojumā minētā “Reklāmu krāpšanas” politika ir tieša kopēšana un ielīmēšana no šajā Google atbalsta lapā, un tas nesniedz izstrādātājam informāciju par to, kura politikas daļa tiek pārkāpta viņu lietotnē. “Ļaunprātīgas programmatūras” politika, šķiet, nav tieša kopēšana un ielīmēšana, bet tā tiek rakstīta kā vispārīgs teksts, kas neapraksta, kas tieši lietotnē ir ļaunprātīgs. Turpmākie e-pasta ziņojumi radīja vairāk vispārīgu atbilžu un nekādas noderīgas informācijas.
DroidScript paliek apturēta no Google Play veikala neskaidru iemeslu dēļ. Izstrādātāja konts un citas lietojumprogrammas paliek redzams, tostarp daži spraudņi galvenajai DroidScript lietotnei. Tā kā lietotne vairs netiek publicēta pakalpojumā Google Play, premium klases abonentu abonementi tiek automātiski atcelti. Deivids saka, ka tas kopā ar 30 % ieņēmumu zudumu AdMob darbības apturēšanas dēļ kropļo komandu, kas veido lietotni.
Apturēšana ietekmē arī projektus, kas ir atkarīgi no DroidScript. Viens lietotājs atbild uz DroidScript izstrādātāja paziņojumu saka viņu lietotnes, kas izstrādātas IDE, joprojām ir pieejamas Play veikalā cits pauž bažas par izņemšanas ietekmi uz viņu notiekošo komerciālās attīstības projektu.
Ko Google izdarīja (un turpina darīt) nepareizi
Ar šo incidentu saistīta problēma nav tā, ka no Play veikala tika palaista ilgstoša lietotne. Šī nav pirmā reize, kad kādam tā notiek, un noteikti nebūs arī pēdējā. Problēma šeit ir Google nevēlēšanās dalīties ar informāciju par to, kā izstrādātāji, iespējams, pārkāpj viņu politikas. Ir labi iemesli, kāpēc Google nevar pārāk dziļi iedziļināties tajā, kas izraisīja viņu reklāmu krāpšanas atklāšanu — jūs nevēlaties sniegt ļaunprātīgiem dalībniekiem ieskatu Google noteikšanas algoritmus, lai viņi varētu tos apiet, taču izstrādātājiem, kuri patiešām nezina, kāpēc viņu lietotne tika noņemta, viņiem būs grūtības novērst problēma.
Atbildot uz sūdzību pēc kārtas par caurskatāmības trūkumu lietotņu noņemšanā, Google izdeva Play politikas atjauninājumu 2020. gada jūlijā cenšas risināt šo jautājumu.
Saskaņā ar jauno politiku Google solīja būt pārredzamākam par faktisko politikas pārkāpumu, kā rezultātā lietojumprogramma tika pārtraukta. Tika solīts, ka izstrādātājiem tiks sniegta sīkāka informācija, piemēram, teksta izvilkums no Play veikala ieraksta vai pat iespējamā pārkāpuma ekrānuzņēmums. Google arī bija apsolījis pievienot norādījumus problēmas novēršanai. Vispārējā ideja bija padarīt pārkāpumu skaidrāku un labojumu pieejamu, kas būtu ļoti noderīgi izstrādātājiem, kuri cenšas orientēties politikas dokumentu sarežģītajā žargonā. Ne visi pārkāpumi ir tīši un ļaunprātīgi, un nevainīgi izstrādātāji, visticamāk, novērsīs šādus netīšus pārkāpumus, ja tie ir izpalīdzīgi norādīti pareizajā virzienā.
Mēs nezinām, vai DroidScript un tā izstrādātājs ir bez vainas. Iespējams, ka izstrādātājs patiešām ir vainīgs tajā, par ko Google viņus apsūdzējis. Mēs nevaram noteikt, vai ir notikusi krāpšana ar reklāmām, un, lai gan mēs neesam pilnībā nojaukuši lietotni, ir jāveic ātra analīze VirusTotal un MetaDefender neuzrāda acīmredzamas ļaunprātīgas programmatūras pazīmes. Mēs nezinām Google šī stāsta pusi, taču tā ir sava veida problēma. (Mēs esam sazinājušies ar Google, lai saņemtu komentāru, un atjaunināsim šo rakstu, ja saņemsim atbildes.)
Galu galā neapmierinošs ir fakts, ka Google joprojām ievēro praksi, par kuru tā atzina, ka tās kaitē izstrādātāju interesēm. Google bija apsolījis atjaunināt savas procedūras, lai padarītu tās izstrādātājiem draudzīgākas, taču viņi joprojām noņem lietotnes ar tikpat mazu caurspīdīgumu kā iepriekš. Skaidrības labad jāsaka, ka AdMob un Google Play darbības apturēšana pārklājas, un no Google Play puses vajadzēja būt labākam pamatojumam. Taču, zinot ciešo integrāciju savā ekosistēmā, uz ko Google cenšas panākt, tai vajadzēja būt gatavam piedāvāt dažus noderīgākus vārdus un iespēju novērst pārkāpumus, ja tādi ir. Jo noteikti būtu sāpīgi redzēt 7 gadu progresu, ko iznīcina daži e-pasta ziņojumi, kas izskatās tā, it kā tos nebūtu rakstījuši cilvēki.
Atjauninājums: DroidScript īslaicīgi atjaunots
Neilgi pēc mūsu raksta publicēšanas, izstrādātājs pievērsa mūsu uzmanību ka DroidScript ir īslaicīgi atjaunots. Google ir devis izstrādātājam 7 dienas laika, lai pārveidotu lietotni un izdotu atjauninājumu, kas “pilnībā atbilst Google Play politikai”. E-pasta ziņojumā joprojām tiek izmantots vispārīgs teksts saistībā ar reklāmu krāpšanu, un tajā nav sniegta sīkāka informācija par iepriekšējo e-pasta ziņojumu. Interesanti, ka ļaunprātīga programmatūra vairs nav pieminēta.
Izstrādātājs jau veica Ad Mob integrācijas noņemšanu no savas lietotnes, un drīzumā Play veikalā publicēs savas lietotnes versiju bez Ad Mob.