Jaunā tiesas prāvā tiek apgalvots, ka viss Fitbit produktu klāsts ir nomocīts ar akumulatora pārkaršanas problēmām, kas var izraisīt apdegumus.
Google brīvprātīgi atsaukuši 1,7 milj Fitbit Ionic viedpulksteņi martā sakarā ar problēmām, kas saistītas ar akumulatoru pārkaršanu. Jaunā tiesas prāvā tiek apgalvots, ka pārkaršanas problēma nav raksturīga tikai Fitbit Ionic. Taču jau ilgu laiku ir bijusi zināma problēma, kas varētu apgrūtināt visus Fitbit produktus gan pagātnē, gan tagadnē.
Jaunā tiesas prāvā, ko iesniegušas Jenny Houtchens un Samantha Ramirez, tiek apgalvots, ka Fitbit produktiem ir dizaina defekts, kas var izraisīt ievainojumus apdegumu veidā. Houtchens iegādājās Fitbit Versa Light savai meitai, savukārt Ramirez iegādājās Fitbit Versa 2 viedpulksteni. Abiem radās pārkaršanas problēmas ar savām attiecīgajām ierīcēm, kā rezultātā tika gūta iepriekš minētā trauma.
“Visos Fitbit produktos pastāv viens un tas pats defekts.
Tiesvedība iet soli tālāk, apgalvojot, ka līdzīgas problēmas ir citos Fitbit produktos, piemēram, Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 un Blaze. Lai gan tajā ir nosaukti tikai daži konkrēti produkti, tajā ir norādīts, ka problēma varētu būt saistīta ar citiem sarakstā neiekļautiem modeļiem. Acīmredzot šī problēma ir radusies jau ilgu laiku, bet tikai nesen atklājās, jo Fitbit brīvprātīgi atsauca savu Ionic viedpulksteni.
Turklāt Google Fitbit Ionic "atsaukšana" nespēj pilnībā kompensēt Ionic īpašniekus. Tā ir tikai fasāde, kas parāda, ka atbildētājs "rīkojas pareizi", taču patiesībā atsaukšana tikai aizsargā atbildētāja peļņu, kompensācijas apturēšana, izmantojot metodes un paņēmienus, kas patērētājiem apgrūtina kompensācijas saņemšanu par trūkumiem pulksteņi.
Iesniegtajos dokumentos ir publisko un privāto tērzēšanas ekrānuzņēmumi, kas notikuši ar Fitbit tiešsaistes atbalsta kanāliem, kas apstiprina iepriekš minētos apgalvojumus. Ir arī sāpīgi attēli, kuros redzami apdegumi, ko klienti guvuši tā produktu pārkaršanas problēmu dēļ. Daudzos no šiem gadījumiem Fitbit komanda sniedz vāju atbalstu. Dažos gadījumos uzņēmums apgalvoja, ka marķējumi varētu būt no alerģiskām reakcijām, ko izraisa ekzēma un ādas jutīgums.
Google Fitbit iegāde varētu burtiski kļūt par dūmiem
Pagaidām nav zināms, cik plaši ir prāvā minētie jautājumi. Ja pārkaršanas problēma patiešām aptver visu Fitbit produktu līniju, tad turpmāk tā varētu saskarties ar diezgan nopietnu problēmu. Tikai laiks rādīs, vai Google Fitbit iegāde 2,1 miljarda dolāru apmērā bija šo problēmu vērta.
Avots: Ars Technica