WhatsApp ir lieliska platforma ziņojumu sūtīšanai un saņemšanai, izmantojot tālruņa interneta savienojumu. Ja jūsu kontaktpersonas nav pieejamas ātrai tālruņa zvanīšanai, viņiem noteikti ir dažas sekundes, lai izlasītu un atbildētu uz jūsu WhatsApp ziņojumiem.
Bet dažreiz WhatsApp var neizdoties nosūtīt jūsu ziņojumus. Vai arī jūs, iespējams, nesaņemsit ziņas, kuras jums nosūtīja jūsu kontaktpersonas. Jebkurā gadījumā tā ir patiešām kaitinoša problēma, it īpaši, ja tā notiek diezgan bieži.
WhatsApp nesaņems un nesūtīs ziņas
⇒ Īss padoms: Ja WhatsApp nedarbojas pareizi un nevarat nosūtīt vai saņemt ziņojumus, tā varētu būt servera problēma. Pārbaudiet pakalpojuma statusu lai redzētu, vai WhatsApp nedarbojas.
Ja nav zināmu problēmu, kas ietekmētu WhatsApp serverus, iespējams, problēma ir jūsu ziņā un jums ir jāveic turpmākas problēmu novēršanas darbības.
1. Pārbaudiet interneta savienojumu
Tā kā WhatsApp ziņojumu sūtīšanai un saņemšanai izmanto jūsu mobilos datus vai bezvadu savienojumu, vispirms ir jānodrošina savienojuma stabilitāte. Slikts interneta savienojums var aizkavēt ziņojumu saņemšanu.
Kā pārbaudīt tīkla savienojumu:
- Restartējiet Wi-Fi maršrutētāju
- Atjauniniet maršrutētāja programmaparatūru, ja ir pieejama jaunāka versija
- Ja izmantojat pārvaldītu Wi-Fi tīklu, sazinieties ar IT administratoru, lai pārbaudītu, vai tīkls ir konfigurēts savienojumu bloķēšanai vai ierobežošanai.
- Atspējojiet starpniekservera vai VPN pakalpojumus.
Lūk, ko varat darīt, lai novērstu tālruņa interneta savienojuma problēmas operētājsistēmās Android un iOS.
Pārbaudiet interneta iestatījumus
- Android ierīcē dodieties uz Iestatījumi → Tīkls un internets (vai mobilais tīkls):
- Iespējot un pēc tam atspējot Lidmašīnas režīms
- Izvēlieties Datu lietojums → pagriezt Mobilie dati ieslēgts
- Dodieties uz Wi-Fi → izslēdziet un ieslēdziet Wi-Fi
- Atgriezties Iestatījumi → dodieties uz Lietotnes un paziņojumi → WhatsApp → Datu lietojums → iespējot Fona dati
- Sazinieties ar mobilo sakaru operatoru un pārbaudiet, vai jūsu APN iestatījumi ir pareizi konfigurēti.
Ja izmantojat iPhone, rīkojieties šādi:
- Dodieties uz savu iPhone Iestatījumi un:
- Iespējot un atspējot Lidmašīnas režīms
- Izvēlieties Mobilais un ieslēdziet mobilos datus
- Pieskarieties Wi-Fi un izslēdziet un ieslēdziet Wi-Fi savienojumu.
- Atgriezties uz Iestatījumi → Ģenerālis → Atiestatīt → atlasiet Atiestatīt tīkla iestatījumus lai izdzēstu bezvadu paroles
- Ja izmantojat priekšapmaksas SIM karti, pārbaudiet savus APN iestatījumus un sazinieties ar mobilo sakaru operatoru, lai iegūtu plašāku informāciju
- Pārbaudiet, vai jūsu izmantotais tīkls ir iestatīts savienojumu bloķēšanai vai ierobežošanai, īpaši, ja tas ir biroja vai universitātes pilsētiņas tīkls.
2. Atjauniniet Android/iOS un WhatsApp
Pārliecinieties, vai tālrunī darbojas jaunākā WhatsApp versija.
Atveriet Google Play veikalu vai Apple App Store, meklējiet WhatsApp un, ja tur ir Atjaunināt pogu blakus lietotnei, pieskarieties tai, lai instalētu jaunākos atjauninājumus.
Tāpat neaizmirstiet pārbaudīt, vai nav atjauninājumu savai Android vai iOS versijai.
3. Pārbaudiet bloķētos kontaktus
Pārbaudiet, vai jūsu kontaktpersonas nav jūs bloķējušas vai nejauši bloķējāt kontaktpersonu, kurai mēģināt nosūtīt ziņojumu.
- Pieskarieties WhatsApp 3 punktu izvēlnei, atlasiet Iestatījumiun pēc tam pieskarieties Konts
- Izvēlieties Privātums
- Krāns Bloķēti kontakti lai skatītu bloķēto kontaktpersonu sarakstu.
Ja persona, kurai mēģināt nosūtīt ziņojumu, ir bloķējusi jūsu numuru, WhatsApp nevarēs tai nosūtīt ziņojumus.
4. Pabeidziet sākotnējo verifikācijas procesu
Ja šī problēma attiecas uz jaunu tālruņa numuru vai ierīci, vispirms ir jāverificē savs numurs, lai piekļūtu un izmantotu visas WhatsApp funkcijas.
Jūs saņemsiet 6 ciparu verifikācijas kodu, izmantojot SMS, kas jums jāievada lietotnes verifikācijas ekrānā. Jūs nevarēsit nosūtīt vai saņemt ziņas, kamēr nebūsiet verificējis savu numuru vai ierīci.
5. Pārbaudiet tālruņa numura formātu
Vēlreiz pārbaudiet tās kontaktpersonas numuru, kurai mēģināt nosūtīt ziņojumu, it īpaši, ja tas ir starptautisks tālruņa numurs. Ja neesat pareizi saglabājis numuru, jūs nevarēsit viņiem nosūtīt ziņojumu.
Kā pareizi pievienot tālruņa numurus vietnē WhatsApp:
- Vietējiem tālruņu numuriem izmantojiet to pašu numura formātu, kā tad, ja veiktu parastu tālruņa zvanu
- Starptautiskiem numuriem ievadiet pluszīmi (+), pievienojiet valsts kodu un pēc tam pievienojiet pilnu tālruņa numuru
- Dzēst īpašos zvanu kodus
- Tālruņa numuriem Argentīnā pievienojiet 9 starp valsts kodu (54) un rajona kodu. Pārliecinieties, vai numuram ir 13 cipari, un noņemiet 15 prefiksu.
- Tālruņa numuriem Meksikā pievienojiet 1 aiz valsts koda (52).
Restartējiet tālruni un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.
6. Notīriet kešatmiņu
Ja bieži izmantojat WhatsApp, lai nosūtītu ziņojumus un multivides failus, lietotnes kešatmiņa var ierobežot vai bloķēt noteiktas funkcijas. Pagaidu WhatsApp failus var izdzēst, notīrot kešatmiņu.
- Iet uz Iestatījumi → Lietotnes → atlasiet WhatsApp
- Krāns Uzglabāšana → pieskarieties Iztīrīt kešatmiņu un tad Izdzēst datus.
7. Atspējot enerģijas taupīšanas režīmu
Lai gan šis režīms ļauj pagarināt akumulatora darbības laiku, ierobežojot fonā darbojošos procesu skaitu, tas var arī bloķēt noteiktas lietotnes vai lietotņu funkcijas, kas iztukšo akumulatoru.
Android ierīcē dodieties uz Iestatījumi → Akumulators → atspējot Enerģijas taupīšanas režīms un pārbaudiet, vai WhatsApp tagad darbojas pareizi.
Operētājsistēmā iOS dodieties uz Iestatījumi → Akumulators un pagriezties Mazjaudas režīms izslēgts.
Šeit jums ir septiņi iespējamie risinājumi, kā novērst WhatsApp ziņojumapmaiņas problēmu savā Android vai iOS ierīcē.