Xiaomi nesen laida klajā Mi 8 Pro un gatavojas laist tirgū Mi Mix 3 Apvienotajā Karalistē. Uzņēmuma panākumi ir bijuši dažādi.
Neskatoties uz to, ka tas ir ceturtais lielākais viedtālruņu pārdevējs pasaulē (saskaņā ar IDC), Xiaomi kā zīmols ir salīdzinoši nezināms ārpus Āzijas un dažām Eiropas daļām. Piemēram, ejot pa Londonas vai Dublinas ielām, jums būs grūti atrast Xiaomi ierīci kāda rokā. Tomēr līdz ar Xiaomi paplašināšanos Eiropā un jo īpaši Apvienotajā Karalistē viņu tālruņi kļūst arvien izplatītāki.
Xiaomi ir uzņēmums, kas Indijā un Ķīnā tiek cienīts ar zemām cenām un augstas veiktspējas viedtālruņiem. Viņi pārdod savas ierīces ne vairāk kā a 5% peļņas norma, kas nozīmē, ka viņu viedtālruņu cena ir ļoti tuva materiāla rēķinam. Rezultātā jūs iegūstat veiktspēju, kas līdzinās vadošo uzņēmumu, piemēram, Samsung, Sony vai jebkura cita lielāka oriģinālā aprīkojuma ražotāja, veiktspējai, taču par nelielu daļu no cenas.
To sakot, tas nebija viegls ceļš. Uzņēmumam bija dažas lielas mārketinga kļūdas, kas būtiski kavēja tā paplašināšanos.
Aprēķināts gājiens
Mēs sasniedzām Vilkins Lī, Xiaomi Apvienotās Karalistes un Īrijas pārdošanas un mārketinga direktors, lai apspriestu šķēršļus, ar kuriem komanda saskārās, organizējot Apvienotās Karalistes palaišanu, un to, kā viņi tos pārvarēja.
Xiaomi, zīmols, kas iepriekš tika izmantots galvenokārt Indijā, Ķīnā un e-komercijas vietnēs, nesen ir pievērsis uzmanību globālai paplašināšanai. Apvienotā Karaliste un Īrija ir vienas no pirmajām Eiropas valstīm, kurās Xiaomi ir paplašinājies. "Eiropa mums ir galvenā prioritāte mūsu globālajā paplašināšanā, un Apvienotajai Karalistei un Īrijai ir galvenā loma šajā ceļojumā. Jo īpaši Apvienotās Karalistes un Īrijas patērētāji ir vieni no visvairāk savienotajiem Eiropā un arī pasaulē, un Mēs ticam, ka viņiem patiks gan mūsu viedtālruņi par godīgu cenu, gan mūsu pievienotā aparatūra. saka Vilkins.
Xiaomi paplašināšanās Apvienotajā Karalistē guva neticamos panākumus citās ES valstīs. Saskaņā ar datiem to daļas ES tirgū 2018. gada pirmajā ceturksnī palielinājās par vairāk nekā 1000%. Canalys, pateicoties to nepārtrauktajai izaugsmei Spānija, Rumānija un Francija.
Bet tas nav bijis viegls ceļojums, neņemot vērā iztēli. "Viens no mūsu lielākajiem šķēršļiem, ienākot Apvienotās Karalistes un Īrijas tirgū, ir zīmola atpazīstamība — Apvienotajā Karalistē un Īrijā mēs esam patērētājiem salīdzinoši nezināms zīmols," saka Vilkins.
Xiaomi ir veikusi vairākus pasākumus, lai uzlabotu zīmola atpazīstamību. The pirmais Lielbritānijas Mi veikals pagājušā gada novembrī tika atvērts Westfield tirdzniecības centrā Londonā. Īrijā arī uzņēmums sadarbojas ar tīkla pakalpojumu sniedzējs Trīs pārdot savus produktus bezsaistes veikalos tur. Tas - kombinācijā ar Xiaomi tiešsaistes veikals tagad piedāvājot daudzus savus produktus Apvienotajā Karalistē — tas ir iepriecinošs sākums paplašināšanās ziņā.
Augošas sāpes
Tomēr izaugsme līdz šim ir bijusi lēna. Saskaņā ar StatCounter, uzņēmums kopš agras darbības uzsākšanas ir ieguvis mazāk nekā divus procentus no Īrijas tirgus pagājušā gada novembrī. Mēs izmantojam Īrijas tirgu kā bāzes līniju, jo pagaidām nav statistikas par Apvienoto Karalisti, lai gan tirgi kopumā ir līdzīgi. Tas ir pārsteidzoši, ņemot vērā to, ka palaišana kopumā notika bez aizķeršanās. Viens no iespējamiem šīs lēnās izaugsmes iemesliem ir tas, ka Xiaomi produktu pieejamība ir ļoti ierobežota. Produktus oficiāli pārdod tikai Īrijā, izmantojot trīs veikalus. Tas ievērojami ierobežo uzņēmuma pārdošanas spēku, jo Trīs darbinieki ir minējuši, ka Xiaomi produkti tiek izpārdoti tik ātri, cik trīs tos var iegūt.
Apvienotajā Karalistē tirgus daļas nav tik skaidras, taču Vilkins saka, ka Westfield iepirkšanās centram Mi Store savā atklāšanas nedēļas nogalē veicās ļoti labi. "Mūs pārsteidza sākotnējā atbilde. Tās atvēršanas nedēļas nogalē mums bija 100 fanu rindā, lai gūtu pirmo ieskatu savienotajā produktā, kurā pirmajā tirdzniecības nedēļas nogalē bija vairāk nekā 1500 klientu. Es pati apmeklēju veikalu, un daži klienti peldēja apkārt un skatījās uz dažādiem izstādītajiem produktiem. Veikals bija iespaidīgs; klientu skaits nebija. Tomēr es apmeklēju gandrīz slēgšanas laiku, tāpēc redzētais klientu skaits, visticamāk, neatspoguļo veikala ikdienas satiksmi. Savukārt Apple veikalu (arī Vestfīldas iepirkšanās centrā) apmeklēju uzreiz pēc Mi Store, un tas bija pārpildīts ar klientiem. Protams, Apple ir lielāks zīmols Apvienotajā Karalistē nekā Xiaomi, taču klientu skaita atšķirība bija satriecoša. Tas rada jautājumus par to, cik labi Mi Store darbojas.
Līdz šim lielākā kļūda saistībā ar Xiaomi izlaišanu Lielbritānijā bija maldinoša zibatmiņas pārdošana. Flash pārdošanas mārketinga tehnika ir tāda Xiaomi plaši izmanto Ķīnā un Indijā, lai paaugstinātu savu atpazīstamību. Tas parasti ietver noteiktu preču cenu pazemināšanos līdz ārkārtīgi zemām cenām. Acīmredzot piegādes ir ierobežotas, tāpēc produkti, kas tiek reklamēti zibatmiņā, parasti tiek izpārdoti ļoti ātri. Tomēr, kad Xiaomi paziņoja, ka Apvienotajā Karalistē tiks izpārdota zibatmiņa, lai atzīmētu to izlaišanu tur cilvēki gaidīja tradicionālāku zibatmiņas izpārdošanu, kurā ir daudz produktu pieejams. Tomēr Xiaomi bija cita ideja. Pārdošanai bija pieejami tikai desmit tālruņi, kas nozīmē, ka tie tika izpārdoti uzreiz. Rezultātā cilvēki pieteicās Xiaomi vietnē, cerot iegūt jauku viedtālruni par £ 1, tikai lai to atrastu viss bija "Izpārdots".
Sabiedrības pretreakcija no tā, saprotams, bija sīva. Bija bažas, ka zibatmiņas pārdošanas nosacījumi ir neskaidri un ka patiesībā nav pieejams neviens tālrunis par £ 1. Tomēr Xiaomi sociālajā tīklā Twitter publicēja paziņojumu, kurā paskaidroja, ka tādi patiešām ir 10 ierīces tiek pārdotas par £ 1. Tomēr tas maz nomierināja liesmu, jo uzņēmuma Facebook lapā parādījās sūdzības. Viens lietotājs pat apgalvoja, ka mājaslapā esošais kods ir rakstīts, lai baneris "Izpārdots" tiktu parādīts, tiklīdz izpārdošana, pat nepārbaudot, vai telefoni ir pārdoti.
Šeit un tagad
Ja neskaita postošos zibatmiņas pārdošanu, šķiet, ka Xiaomi līdz šim ir aptverts visas bāzes. Vilkins saka, ka paplašināšanās Apvienotās Karalistes un Īrijas tirgos bija "loģisks nākamais solisXiaomi globālās paplašināšanās plānos. Pēc viņa teiktā, Xiaomi uzskata Apvienoto Karalisti kā "ļoti izsmalcināts un inovatīvs tirgus."Neraugoties uz piesardzību (Vilkins saka, ka viņiem vēl ir daudz ko mācīties gan no saviem patērētājiem, gan biznesa partneriem), šķiet, ka Xiaomi ir pietiekami pārliecināts par sevi. "Pēdējo astoņu gadu laikā mūsu viedtālruņi ar augstu veiktspēju un zemām cenām, kā arī ekosistēmu produkti ir palielinājuši veiktspējas un kvalitātes standartus visā nozarē, ievērojami veicinot mobilā interneta pieaugumu Ķīna. Mēs tagad vēlamies paplašināt šo pozitīvo ietekmi uz visu pasauli."
Tomēr viņiem ir labs iemesls būt pārliecinātiem. Saskaņā ar Xiaomi 3. ceturkšņa peļņas pārskats, to starptautiskās uzņēmējdarbības ieņēmumi pieauga par 112,7% salīdzinājumā ar iepriekšējā gada atbilstošo periodu un veidoja 43,9% no kopējiem ieņēmumiem 2018. gada trešajā ceturksnī. Tas nozīmē, ka ieņēmumi no valstīm, kas nav viņu mītnes valsts Ķīna, 2018. gada trešajā ceturksnī veidoja gandrīz pusi no to kopējiem ieņēmumiem. Lai gan tas ir kaut kas tāds, ko jūs varētu sagaidīt no lieliem uzņēmumiem, ir svarīgi atcerēties, ka Xiaomi ir mazāk nekā 10 gadus vecs un tikai pirms mazāk nekā 5 gadiem tika izvērsts no Ķīnas. Tā ir milzīga izaugsme, tāpēc ir loģiski, ka uzņēmums turpina savu paplašināšanos.
Xiaomi izaugsme Ķīnā faktiski bija tik strauja, ka viņi varēja iegādāties visdārgāko domēna vārdu Ķīnā, mi.com, par 3,6 miljoniem ASV dolāru 4 gadu laikā pēc dibināšanas.
Ceru uz priekšu
Es jautāju Vilkinam, vai viņam ir kādas prognozes par uzņēmuma nākotni Apvienotās Karalistes un Īrijas tirgos. Viņš teica, ka viņi "noteikti vēlos būt viens no svarīgākajiem un lielākajiem tehnoloģiju uzņēmumiem pasaulē, taču tirgus daļa nav vienīgais, uz ko mēs tiecamies." Xiaomi jau ir pārstāvēts 82 tirgos visā pasaulē un ir starp 5 labākajiem trīsdesmit no tiem. Lai gan sākotnējā statistika - vismaz Īrijas tirgū - nav īpaši iespaidīga, uzņēmuma izaugsme joprojām ir sākuma diena. Ir vērts atzīmēt arī konkurentu ierašanos piemēram, OPPO padarīs uzņēmuma darbību vēl grūtāku.
Bez šaubām, Xiaomi lielākais šķērslis ir zīmola atpazīstamība. Kad patērētāji redzēs, par kādām cenām Xiaomi pārdod savas ierīces, ir grūti noticēt, ka viņi nepulcēsies uz Mi veikaliem. Vilkins saka, ka nākotnē viņi plāno atvērt vairāk veikalu, lai gan nav skaidrs, cik tālu tas būs.
Neapšaubāmi, Xiaomi centīsies turpināt augt un paplašināties Apvienotās Karalistes un Īrijas tirgos. Labākais veids, kā to izdarīt, ir ieviest jauninājumus un apsteigt konkurentus. Patiešām, šķiet, ka tas ir tieši tas, uz ko viņi ir pievērsušies. Xiaomi Mi Mix 3 nesen tika izlaists Lielbritānijā ar 5G izdevumu. Lai gan Xiaomi viedtālruņiem parasti ir zemas cenas, 5G atbalsts šķiet, ka prasītajai cenai pievieno dažus simtus dolāru, tāpēc ir vērts atzīmēt, ka šis modelis, visticamāk, nebūs lēts.
Kopumā Xiaomi ieviešana Apvienotajā Karalistē un Īrijā bija veiksmīga, taču tikai dažās šī vārda nozīmē. Ar to es domāju to, ka nebija nekādu būtisku problēmu ar palaišanu, nebija kavēšanās vai nekā tamlīdzīga. Tomēr, pamatojoties uz šobrīd pieejamo statistiku, nešķiet, ka Xiaomi tirgū klājas īpaši labi. Lai gan varētu apgalvot, ka tas joprojām ir viņu paplašināšanās sākums, ņemot vērā Xiaomi nikno izaugsmi citās valstīs, varētu būt nedaudz vīlušies par līdzšinējiem rezultātiem.
"Mēs esam mainījuši simtiem miljonu cilvēku dzīvesveidu, un mēs ceram nākotnē kļūt par daļu no miljardu cilvēku dzīves visā pasaulē."- Vilkins Lī