Straujie tehnoloģiju sasniegumi pēdējos gados ir ievērojami samazinājuši biroja dokumentus. Bet vēl ir tāls ceļš ejams, līdz pasaule kļūs pilnīgi bezpapīra. No otras puses, daži ir skeptiski pret šo ideju un liek domāt, ka tā, iespējams, nekad nepiepildīsies. Līdz tam mums joprojām ir jāizmanto printeri un skeneri, ja ir nepieciešami dokumenti.
Ja jums pieder HP printeris vai skeneris, vai viss vienā ierīce, iespējams, laiku pa laikam esat saskāries ar negaidītām skenēšanas kļūdām. Apskatīsim, kā varat ātri novērst skenēšanas problēmas HP ierīcēs.
Kā HP printeros labot “Skenēšanas laikā radusies kļūda”?
Palaidiet programmu Print and Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor operētājsistēmai Windows ir ērts rīks, kas palīdz noteikt un novērst dažādas problēmas, kas traucē jūsu HP ierīcēm darboties pareizi.
- Pirmkārt, jums ir nepieciešams lejupielādējiet rīku no HP un pēc tam palaidiet HPPSdr izpildāmais fails.
- Palaidiet rīku, nospiediet Sākt pogu un atlasiet problemātisko printeri vai skeneri.
- Pēc tam varat izvēlēties Labot drukāšanu vai Labojiet skenēšanu.
- Ja problēmu novēršanas rīks parāda sarkanu X ikonu, tas nozīmē, ka printeris nedarbojas pareizi. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai salabotu ierīci.
Palaidiet HP Smart App saderības režīmā
Vairāki lietotāji atrisināja šo problēmu, palaižot HP lietotni saderības režīmā operētājsistēmai Windows 7 vai 8.1. Programma tika izstrādāta vecākām Windows versijām. Dažas nelielas nesaderības problēmas dažkārt var rasties jaunākajās Windows 10 versijās. Tas varētu izskaidrot, kāpēc skenēšanas kļūdas rodas neilgi pēc jaunāko Windows 10 atjauninājumu instalēšanas.
Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz lietotnes, dodieties uz Īpašības, noklikšķiniet uz Saderība cilni un palaidiet lietotni saderības režīmā operētājsistēmai Windows 8.1.
Atjauniniet savus draiverus
Pārliecinieties, vai datorā darbojas jaunākie printera draiveri. Palaidiet ierīču pārvaldnieku un atrodiet savu printeri. Atkarībā no sistēmas konfigurācijas un printera savienojuma, iespējams, būs jāatlasa Citas ierīces, Universal Serial Bus kontrolleri vai vienkārši sadaļa Printeri.
Tātad, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz sava printera un atlasiet Atjaunināt draiveri. Pārbaudiet, vai kļūda joprojām pastāv. Ja tas tā ir, vēlreiz ar peles labo pogu noklikšķiniet uz sava printera un atlasiet Atinstalējiet ierīci. Restartējiet datoru, lai automātiski instalētu jaunākos draiverus.
Veiciet saknes atinstalēšanu un pārinstalēšanu
- Atvienojiet visus USB kabeļus, dodieties uz Vadības panelis un atlasiet Programmas un iespējas.
- Izvēlieties savu HP printeri un noklikšķiniet uz Atinstalēt opciju.
- Dodieties uz Ierīces un printeri (vai Printeri un skeneri) un atrodiet savu HP printeri. Ja tas joprojām ir tur, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un atlasiet Noņemt.
- Nospiediet Windows un R taustiņus un palaidiet printui.exe /s komandu.
- Pēc tam noklikšķiniet uz Šoferi cilni un atrodiet savu HP printera draiveri.
- Izvēlieties disku un izņemiet to no ierīces.
- Nospiediet uz Pieteikties pogu un aizveriet logu.
- Atkārtoti palaidiet jaunu Palaist logu, ievadiet c:/programdataun nospiediet taustiņu Enter.
- Dodieties uz Hewlett Packard mapi un noņemiet visus ar printeri saistītos failus un mapes.
- Restartējiet datoru un atkārtoti instalējiet printeri.
Ņemiet vērā, ka printerim jābūt tieši savienotam ar sienas kontaktligzdu. Ja tas ir savienots ar pārsprieguma aizsargu, noņemiet ierīci un mēģiniet vēlreiz.
Secinājums
Ja jūsu HP printeris pārtrauca skenēšanu, atjauniniet draiverus un palaidiet HP Smart App saderības režīmā. Pēc tam palaidiet programmu Print and Scan Doctor un veiciet saknes atinstalēšanu, ja problēma joprojām pastāv. Pastāstiet mums, ja jums izdevās novērst problēmu, izmantojot šo īso rokasgrāmatu.