Nespēja atvērt koplietojamu pastkasti var būt ļoti nomākta, it īpaši, ja jums ir nepieciešama noteikta informācija vai konkrēts fails, lai veiktu ar darbu saistītu uzdevumu. Ja esat IT administrators, šī problēma var radīt vēl lielāku stresu, jo jums pastāvīgi tiek jautāts, kad problēma tiks novērsta.
Nekrītiet panikā, pat ja jums strauji tuvojas termiņš, varat ātri novērst šo problēmu, izmantojot šo problēmu novēršanas rokasgrāmatu.
Svarīgas piezīmes:
- Ņemiet vērā, ka saistītajam kontam meitasuzņēmuma domēnā nav atļauts piekļūt noteiktām koplietotajām pastkastēm, kas tiek mitinātas programmā Outlook 2016 un jaunākās versijās. Šādu kontu lietotājiem vajadzētu būt iespējai bez problēmām piekļūt OWA un Outlook 2013. Tomēr viņi nevar atvērt pastkasti programmā Outlook 2016 un jaunākās vai Office 365 Outlook versijās.
- Ja šī problēma radās pēc tam, kad esat piešķīris lietotājam pilnu piekļuvi koplietotajai pastkastei, uzgaidiet dažas stundas un mēģiniet vēlreiz. Iespējams, konta sinhronizēšanai ar mitināto serveri ir nepieciešams vairāk laika.
Ko darīt, ja nevarat piekļūt koplietotajai pastkastei pakalpojumā Office 365
1. Mainiet pastkastes iestatījumus
Šis ir risinājums, kas paveica darbu daudziem lietotājiem: vispirms noņemiet koplietoto pastkasti no programmas Outlook. Pēc tam mainiet atbildes adresi atpakaļ uz sākotnējo adresi un vēlreiz pievienojiet to programmai Outlook.
Būtībā jums ir jāatiestata e-pasta adreses politika, lai problemātisko adresi atkal iestatītu kā atbildes adresi.
2. Iespējot automātisko atklāšanu
- Vispirms izveidojiet automātiskās noteikšanas DNS ierakstu ar savu DNS nodrošinātāju
- Atveriet Vadības panelis un tips pastu meklēšanas lodziņā
- Izvēlieties savu pasta versiju un noklikšķiniet uz Rādīt profilus
- Klikšķis Pievienot lai izveidotu jaunu profilu un ievadītu visu nepieciešamo informāciju
- Pagaidiet, līdz programma Outlook ir meklējusi servera iestatījumus
- Kad Automātiskās atklāšanas uzvedne ekrānā parādās, noklikšķiniet uz Atļaut
- Ievadiet savu e-pasta adresi un paroli
- Jums vajadzētu saņemt apstiprinājumu, ka jūsu servera iestatījumi ir pareizi konfigurēti → nospiediet Pabeigt.
3. Noņemiet automātisko kartēšanu koplietotajām pastkastēm
Automātiskā kartēšana ir noderīgs Office 365 līdzeklis, kas koplietojamo pastkastes saturu kartē jūsu Outlook kontā. Tomēr šis līdzeklis dažkārt var izraisīt dažādas veiktspējas kļūmes, kad lietotāji palaiž programmu Outlook darbam ar Office 365.
Automātiskās kartēšanas atspējošana varētu atrisināt problēmu.
- Izmantojiet attālo PowerShell un izveidot savienojumu ar Exchange Online
- Noņemiet pilnas piekļuves atļaujas un automatizāciju, izpildot šo komandu: Remove-MailboxPermission -Identity
- Lietotājs .-AccessRights FullAccess - Pārbaudiet, vai tagad ir pieejama piekļuve koplietotajai pastkastei.
Cerams, ka problēma tagad ir pazudusi. Ja jums ir papildu padomi, kā atrisināt šo kopīgotās pastkastes problēmu, lūdzu, informējiet mūs tālāk esošajos komentāros.