Iztērējot vairāk nekā USD 1000 tieši ar Samsung par atbloķētu viedtālruni, pieredzei nevajadzētu būt sliktākai par mobilo sakaru operatora versiju.
Pirms neilga laika Samsung sāka pārdot savus mobilos tālruņus tieši patērētājiem Amerikas Savienotajās Valstīs, izmantojot vietni samsung.com vai Samsung App. Šīs bija lieliskas ziņas, jo starpnieka (pārvadātāju) izņemšana vienmēr ir laipni gaidīta. Klienti, protams, joprojām var brīvi iegādāties mobilo sakaru operatora zīmolu tālruni no jebkura skaita mobilo sakaru operatoru pēc saviem ieskatiem. Tomēr jau pāris paaudzēs paši Samsung ir piedāvājuši atbloķētu (U1) versiju, kas ir bez mobilo sakaru operatora zīmola, mobilo sakaru operatora sāknēšanas ekrāniem, mobilo sakaru operatora lietotnēm un jebkādiem citiem šķēršļiem pakalpojumu sniedzējs. Faktiski galvenā ASV Samsung vietne galvenā lapa parāda Galaxy S10 ar pamanāmu pogu “Pirkt tūlīt” ar mobilo sakaru operatora vai atbloķētu versiju izvēli. Acīmredzot tālruņu tieša pārdošana ir svarīgs Samsung uzdevums. Tomēr to atbloķētās versijas nedaudz atšķiras, kad runa ir par atjauninājumiem.
Atjauniniet Woes
Samsung apstrādā atjauninājumus savām atbloķētajām ierīcēm ļoti atšķirīgi, nekā varētu gaidīt. Vismaz kopš 2017. gada programmatūras atjauninājumi atbloķētajām vadošajām ierīcēm ASV ir ieviesti tikai pēc tam, kad katrs mobilo sakaru operators ir veicis atjauninājumu. Tas notika ar One UI uz Galaxy S8, tad atkal ar Galaxy S9 un tas notika ar arī Galaxy Note 9. Nav nozīmes tam, vai jūsu konkrētajai atbloķētajai ierīcei nekad nav un nekad nebūs Verizon SIM kartes. Atbloķētajiem lietotājiem ir jāgaida Verizon, lai izspiestu atjauninājumus.
Šāda veida rīcība ir ļoti pretēja tam, ko lietotāji varētu sagaidīt ar atbloķētām ierīcēm. Pēc Google Pixel, Essential tālruņa, Nokia tālruņa, Motorola ierīces, OnePlus ierīces un pat iPhone, nebūtu nepamatoti sagaidīt mazāku mobilo sakaru operatora iesaistīšanos atbloķētā ierīcē, nevis ( ASV) 4 reizes vairāk. Kad Apple izlaiž atjauninājumu, tas ir pieejams visā pasaulē ierīcēm visā cenu diapazonā. Apple izdodas panākt, lai tas darbotos, lai gan vietējā operatora funkcijas izraisa kavēšanos citiem lietotājiem. Es saprotu, ka starp Android un iOS ir acīmredzamas arhitektoniskas atšķirības, taču man kā patērētājam, kurš tērē vairāk nekā tūkstoš dolāru, man ir vienalga kāpēc.
Atbloķēts Galaxy S10 statuss
Pašlaik šķiet, ka ar Galaxy S10 T-Mobile un AT&T ir veicinājuši marta atjauninājumu. Tikmēr mans 1600 $ 1 TB super-special-ceramic-ultimate-awesome izdevums ir “atjaunināts” ar februāra drošības ielāpu. Tas ir ļoti nomākta. Ir gandrīz aprīļa vidus. Es samaksāju Samsung tieši par savu ierīci. Tajā ir T-Mobile SIM karte, un tai nekad nebūs Sprint vai Verizon SIM kartes, tomēr es gaidu, kad viņi apstiprinās atjauninājumu? Mani drošības ielāpi tiek aizturēti, kamēr AT&T dara visu, kas tiem jādara, lai nodrošinātu, ka viņu mobilo sakaru operatoram paredzētā programmatūra darbojas ar Samsung jaunāko atjauninājumu. Es izmantoju mazāk drošu ierīci, kamēr gaidu pakalpojumu sniedzēju, ar kuru neesmu saistīts. Nemaz nerunājot par visiem lieliskajiem funkciju atjauninājumiem, kurus es palaidu garām.
Diemžēl arī tas nav pilnīgi negaidīts. Mana atbloķētā Galaxy Note 9 tika saņemta Viena lietotāja saskarne ar Android Pie atjauninājums 12. martā, nejauši tajā pašā dienā, kad Verizon beidzot veica atjauninājumu. Atkal es netērēju naudu ar Verizon, man nav līguma ar Verizon, un Verizon SIM karte nekad nav bijusi un nekad nebūs manā Galaxy Note 9, tomēr man joprojām bija jāgaida. Pirmais ASV mobilo sakaru operators, kas izlaida Android Pie, bija AT&T februāra sākumā, Verizon un Unlocked versija pēc tam pagāja vairāk nekā mēnesis. Mēs visi zinām, ka Samsung versiju atjauninājumi nebūs ātri, bet gan operētājsistēmas versijai, kas pirmo reizi tika izlaista 2018. gada augusts, gaidot vēl mēnesi pēc gandrīz 6 mēnešu gaidīšanas jutās īpaši briesmīgi.
Acīmredzot lielāko daļu šīs kavēšanās Samsung vai mobilo sakaru operatori norādīs ar roku kā "Carrier Testing". Ja paskatās uz Samsung FAQ Runājot par atbloķētiem tālruņiem, viņi min, ka tiek atbalstīta "lielākā daļa mobilo sakaru operatoru pakalpojumu, piemēram, SMS un mobilais tīklājs". Protams tas ir pozitīvi un vēlams, taču joprojām jāgaida "saderības pārbaude" pakalpojumu sniedzējiem, kurus viņi nekad nedarīs izmantot. Turklāt šķiet, ka šīs ilgās kavēšanās ietekmē tikai Snapdragon versiju, nevis Exynos piedāvājumus.
Kā ar nākotnes ierīcēm?
Lai cik kaitinoši tas būtu Galaxy vadošajām ierīcēm, piemēram, S sērijai vai Note, lietotāji to var esiet pietiekami pārliecināti, ka viņi vismaz saņems atjauninājumus savā galvenajā tīklā ierīces. Piemēram, Galaxy S8 joprojām (ļoti lēni) saņem atjauninājumus no visiem mobilo sakaru operatoriem. Bet ko šāda veida nenoteikta politika nozīmē boutique ierīcēm vai ierobežotas darbības, augstas cenas un zemas pārdošanas ierīcēm?
Pavisam drīz Samsung tiks palaists Galaxy Fold un Galaxy S10 5G šeit, ASV. Abas šīs ierīces tiks pārdotas ievērojami mazākā skaitā nekā Galaxy S10 sērija. Vai lietotājiem, kuri maksā vairāk nekā 2000 $ par visdārgāko viedtālruni, būs jāgaida operatora iegribas, lai saņemtu drošības atjauninājumus? Ja AT&T pārdod ļoti maz no tiem un tāpēc ar atjauninājumiem nav steigas, vai mans Unlocked Galaxy Fold gaidīs jaunāko drošības ielāpu? Tas ir grūts pārdošana.
Samsung ir jādara labāk
Samsung ir guvis lielus panākumus šeit, ASV, izmantojot savu operatoru alianses. Visas partijas viena no otras ir guvušas lielu labumu. Es saprotu, ka šīs ir vērtīgas attiecības, taču kā atbloķētas ierīces patērētājam šķiet neticami nomākta, ka tas šķietami ir pēcpārdomāts. Galu galā manas attiecības ir ar Samsung, nevis pārvadātāju.
Samsung ir pietiekami liels un nozīmīgs šeit, ASV, lai kaut kādā veidā atspēkotu mobilo sakaru operatorus. Viņi spēja palaist Android Pie beta programmu pagājušajā gadā atbloķētajā Galaxy Note 9, kas ir slavējams. Tātad, kāpēc būtu nesaprātīgi izmantot Samsung Members lietotni, lai lejupielādētu marta drošības ielāpu pirms atbloķētā OTA tiek nospiesta, jo īpaši tāpēc, ka T-Mobile (mana SIM karte) to jau ir izlaidusi OTA?
Iztērējot vairāk nekā USD 1000 tieši ar Samsung par atbloķētu viedtālruni, pieredzei nevajadzētu būt sliktākai par mobilo sakaru operatora versiju, un patērētāji noteikti ir pelnījuši labāku atbalstu.