Apple mēdz lietas turēt diezgan tuvu vestei. Bet tā tieksme uz slepenību gandrīz iznīcināja dažus no labākajiem prātiem.
Kriss Dīvers, kurš savulaik bija vecākais cilvēkresursu biznesa partneris un "Culture & People Leader" uzņēmumā Apple, sniedz mums retu ieskatu tajā pavadītajā laikā. Dīvers pievienojās Apple 2015. gadā un bija uzreiz pārsteigts. Virspusēji viņš redzēja dažus no izcilākajiem prātiem, kuri piegādāja kādu no labākajām aparatūrām un programmatūru nozarē. Bet zem tā spīdīgās ārpuses radās problēma. Problēma, kas radās no uzņēmuma tieksmes uz slepenību.
"Es sāku domāt, ko tas viss nozīmē. Es dzirdēju vienu pēc otra jaunu darbinieku, izcilus cilvēkus, uzdodam būtisku jautājumu: “Kā es varu šādi darboties? Ja es varu dalīties informācijā tikai ar noteiktiem cilvēkiem, kā es varu zināt, kas un kad? Es nevēlos tikt atlaists vai cietumā."
Apple jau sen bija pazīstams ar savu slepenību, jo produktu un pakalpojumu izstrāde tika veikta mazās komandās. Taču, uzņēmumam paplašinās, šis modelis radīja neapmierinātību — nomāca inovācijas. Dīvers uzskatīja oriģinālo AirPods izstrādes procesu kā perfektu gadījuma izpēti. Komandas, kā ierasts, darbojās patstāvīgi, saplūstot tikai pēdējā brīdī. Rezultāts bija vilciena avārija, ko izraisīja neapmierinātība un spriedze. Neskatoties uz to, Apple AirPods nonāktu tirgū un izrādītos lieli panākumi, sniedzot uzņēmumam citu produktu līniju un ieņēmumu plūsmu. Kamēr šis izstrādes process darbojās, patiesais jautājums bija, ko varētu darīt, lai lietas būtu labākas?
Rezultāts bija vilciena avārija, ko izraisīja neapmierinātība
Dīvers to uztvēra kā iespēju un lai novērstu vēstures atkārtošanos. Viņš aizņēmās ideju no Pixar līdzdibinātāja Ed Catmull. Catmull ticēja idejai, ka atklāta dalīšanās drošā vidē var dot vislabākos rezultātus. Šī vide tika nodēvēta par prāta uzticību, un tā bija patiesas sadarbības veids. Dīvers rūpīgi pētīja un novēroja uzņēmumu, galu galā atklājot, ka kameru nodaļai ir funkcionējoša prāta uzticība. Šāda veida sadarbība viņam bija nepieciešama, lai atbrīvotu Apple no slepenības ēnas, atbrīvojot darbiniekus, vienlaikus palielinot potenciālu.
Deaver turpinās veidot paraugpraksi komandām, kuras galvenā sastāvdaļa ir spēja atklāti dalīties. Tas noveda pie tā, ka komandas apsprieda sīkāku informāciju par izaicinājumiem, ar kuriem tās saskārās, kur tās bija izstrādes stadijā, un, pats galvenais, izveidoja sadarbību, lai gūtu panākumus. Pēc Dīvera domām, šīs izmaiņas novedīs pie AirPods Pro izstrādes. Kopš tā laika uzņēmums ir izlaidis daudzus jauninājumus un produktus. Lai gan nav skaidrs, cik lielu ietekmi atstāja Deavers metodes, ir grūti apgalvot, kad Apple bija ienesīgākais ceturksnis.
Avots: Ātrs uzņēmums