Samsung ir apsūdzēts par Galaxy S20 sērijas viedtālruņu pārdošanu ar bojātu kameras stiklu, kas var saplīst bez ārēja spēka.
Pret Samsung ir ierosināta kolektīva prasība par “bojāta” stikla nodrošināšanu tās vadošās sērijas Galaxy S20 kamerai. Saskaņā ar advokātu biroja Hagens Berman teikto, Samsung ir ignorējis plaši izplatītu defektu, kas izplatīts Galaxy S20. viedtālruņu sērija, kur kameras moduļa augšpusē esošais aizsargstikls normālas darbības laikā negaidīti saplīst izmantot
Samsung tiek apsūdzēts krāpšana, garantijas pārkāpums un vairāku patērētāju aizsardzības likumu pārkāpumi. Preses piezīmē, ar kuru advokātu birojs dalījās savā tīmekļa vietnē, teikts, ka Samsung pārdeva savu viedtālruņu klāstu ar defektu, kas skar aizmuguri kameras moduļa stikls, kas šķietami saplīst spontāni, nepieliekot ārēju spēku, pat ja tālrunis atrodas aizsargplēvē lietu. Tiek ziņots, ka defekts ietekmē visu Galaxy S20 sēriju, tostarp Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 FE, un arī visi šo tālruņu 5G varianti. Proti, šī problēma pastāv kopš tā laika, kad tālruņu sērija pirmo reizi tika izlaista kā zināms īpašnieks Galaxy S20 ziņoja par šo problēmu Samsung kopienas vietnē tikai četras dienas pēc tam, kad tā sākās izpārdošana.
“Samsung pārdeva savu Galaxy S20 kā augstas klases iespēju patērētājiem ar “profesionālu” kameru, iekasējot vairāk nekā 1600 ASV dolāru par ierīci, lai viņi pēkšņi zaudētu galveno savas ierīces daļu. funkcionalitāte. Laikā, kad notiek sociālā distancēšanās un arvien biežāk tiek izmantota tiešsaistes piekļuve, patērētājiem ir īpaši nepieciešama uzticama mobilā ierīce, tomēr Samsung atteicās nodrošināt klientiem solīto uzticamību," sacīja Stīvs Bermans, Hagens Berman vadošais partneris un šīs klases patērētāju advokāts. darbība.
Pēc patērētāju domām, Samsung ir atteicies segt šo problēmu garantijas ietvaros un pieprasa 400 USD, lai tālrunis nosūtītu atpakaļ. Samsung, lai izmeklētu problēmu, vai $ 100 saskaņā ar iegādāto Samsung kopšanas ierīces apdrošināšanu, lai salabotu saplīsušo stiklu. Pat pēc izmaksu ievērošanas daži patērētāji atkārtoti saskaras ar problēmu, savukārt citi ir maksājuši simtiem dolāru trešo pušu remontdarbnīcās.
Preses piezīmē citēts Samsung Care vēstnieka ieraksts Samsung patērētāju forumā, kurā teikts: “Tas notika ar vienu no mūsu vēstniekiem. Pēc daudzām sūdzībām par šo problēmu mēs noskaidrojām, ka tas ir saistīts ar spiediena palielināšanos zem stikla, nevis ar to, ka klienti to sit kaut ko.” Neskatoties uz to, ka Samsung atzina šo problēmu, uzņēmums neizmantoja atsaukšanu un acīmredzot turpina noliegt klientu garantijas prasības.
Tiesas prāva izklausās kā labas ziņas klientiem, kurus skārusi problēma. Juridiskais birojs piedāvā arī a veidlapu savā tīmekļa vietnē kuru varat aizpildīt un pieprasīt kompensāciju. Tomēr pat tad, ja tiesas prāva nonāks par labu patērētājiem, nav garantijas, ka saņemsiet pietiekami daudz naudas, lai segtu remontdarbu izmaksas.