Daudzi lietotāji, kuri pasūtīja Office 365 abonementu, izmantojot Mac App Store, saskārās ar šādu kļūdu: Nevar saistīt jūsu pirkumu.
Kļūdas ziņojums sīkāk izskaidro, ka Office 365 pirkums bija veiksmīgs, taču sistēma to nevarēja saistīt ar Microsoft kontu. Kaut kādā veidā Microsoft nevar saņemt abonementa pirkumu no Mac App Store, lai gan tas ir redzams sistēmā.
Ja vēlaties uzzināt, kāpēc tā notiek un kā novērst šo kļūdu, turpiniet lasīt šo rokasgrāmatu.
Kā labot Office 365, kas nevar saistīt jūsu pirkuma kļūdas
1. Izrakstieties un vēlreiz piesakieties
Daudzi lietotāji apstiprināja, ka atteikšanās un pēc tam atkal pieteikšanās atrisināja problēmu. Jā, šī vienkāršā un ātrā metode var radīt brīnumus.
Šķiet, ka pirmais mēģinājums pierakstīties faktiski izraisa šo kļūdu. Varat arī veikt šīs darbības, kas ietver pierakstīšanās daļas izlaišanu:
- Aizveriet problemātisko Office programmu
- Palaidiet to vēlreiz, bet šoreiz izlaidiet pierakstīšanās daļu
- Tagad izrakstieties no programmas
- Aizveriet programmu un atveriet to vēlreiz
- Iet uz https://account.microsoft.com/services/ un pierakstieties, izmantojot kontu, kas saistīts ar Office licenci, kuru iegādājāties veikalā App Store
- Izvēlieties Aktivizēt pogu, lai pabeigtu procesu.
Citi lietotāji apstiprināja, ka noklikšķinot uz Mēģini vēlreiz, pierakstoties un pēc tam problemātiskās Office programmas restartēšana atrisināja problēmu un aktivizēja Office. Varat arī noklikšķināt uz Atjaunot iepriekšējo pirkumu pogu un pēc tam pierakstieties.
Tomēr šie ātrie labojumi var nedarboties visiem. Tātad, ja pēc atkārtotas pieteikšanās joprojām tiek parādīta tā pati kļūda, pārejiet uz nākamo risinājumu.
2. Atcelt abonementu
Vēl viens risinājums ir vienkārši atcelt abonementu un iegādāties to tieši no Microsoft, nevis no Apple App Store.
Darbības, lai atceltu Office 365 abonementu:
- Dodieties uz vietni account.microsoft.com/services
- Ievadiet savus akreditācijas datus, lai pieteiktos
- Iet uz Pakalpojumi un abonementi
- Izvēlieties savu Office 365 abonementu un noklikšķiniet uz Pārvaldīt
- Izvēlieties Atcelt un apstipriniet atcelšanu.
Alternatīvi, jūs varat sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu un viņi par visu parūpēsies. Tie palīdzēs jums atcelt sākotnējo abonementu un apstiprināt pirkumus.
3. Izmantojiet Keychain Access lietotni
- Palaidiet Keychain Access savā Mac datorā
- Dodieties uz izvēlni Fails → atlasiet Bloķēt Keychain pieteikšanos opciju
- Palaidiet savu Office programmu
- Jums tiks lūgts piešķirt atļauju piekļūt atslēgu piekariņam → ievadiet savu Mac administratora paroli → noklikšķiniet uz Vienmēr atļauj
- Pierakstieties vēlreiz, ja tas tiek prasīts, un izmantojiet savu Apple ID kontu, kas saistīts ar Office
- Kad Office programma ir atvērta, noklikšķiniet uz Aktivizēt un gaidiet, līdz tiek aktivizēts Office.
4. Dzēsiet savas Office programmas
Ja nekas nedarbojās, turpiniet un atinstalējiet savas Microsoft Office programmas, izmantojot programmu AppCleaner. Pēc tam restartējiet Mac datoru un vēlreiz instalējiet Office programmas.
Pastāstiet mums, kurš risinājums jums bija piemērots.