Ziņojums, kurā apgalvots, ka vietnē Amazon ir plaši izplatīti viltoti pārskati, lika viņiem izņemt no saraksta daudzus produktus, iespējams, tostarp produktus no Aukey un Mpow.
Amazon, tāpat kā vairums citu tiešsaistes mazumtirgotāju, gadiem ilgi ir cīnījies ar viltotām produktu atsauksmēm. Uzņēmumam ir stingras vadlīnijas pret viltotām atsauksmēm, kas bloķē pārdevējus un produktu ražotājus no maksāšanas cilvēkiem, lai publicētu atsauksmes par konkrēto produktu, bet daudzi pārdevēji var svārki zem radars. Vairāki tehnoloģiju zīmoli tagad ir izņemti no Amazon, šķietami kā daļa no viltus atsauksmju apkarošanas.
Amazon pārdevēju politikā ietilpst stingras vadlīnijas pret viltus atsauksmēm. Pārdevējiem nav atļauts sniegt atmaksu vai atlīdzību par produktu atsauksmēm, izmantot trešo pušu pakalpojumus. kas piedāvā bezmaksas/atlaides produktus, kas saistīti ar atsauksmēm, vai izveido klientu kontus, lai pārskatītu savus produktiem. Tomēr šīs vadlīnijas ne vienmēr tiek ievērotas, un tas ir veicinājis tādu rīku popularitāti kā Fakespot un ReviewMeta viltotu atsauksmju identificēšanai.
DrošībaDetektīvi publicēts ziņojums pagājušajā nedēļā par milzīgu datubāzi, ko tā atklāja, kurā ir ziņojumi starp Amazon pārdevējiem un klientiem. Nopludinātajos datos tika izcelti pārdevēju ziņojumu piemēri, kuros lūgts sniegt atsauksmes par produktiem, tostarp metodēm izmanto, lai izvairītos no Amazon automātiskas noteikšanas (video pievienošana, gaidīšana dažas dienas pēc iegādes utt.).
Amazon tagad ir noņēmis produktus no vairākiem galvenajiem tehnoloģiju zīmoliem (izmantojot DigitalTrends), šķietami saistībā ar viltus atsauksmju noplūdi. Aukey un Mpow ir vieni no uzņēmumiem, kuru produkti ir pazuduši no Amazon — pārējie saraksti lielākoties ir no trešajām pusēm. Lai gan tā saistība ar noplūdi nav apstiprināta, vismaz ir konstatēts, ka Aukey kastē ir iekļāvis piezīmi ar daudziem tā produktiem, kas sola 100 USD par "godīgu pārskatu".
Nav skaidrs, kad (ja vispār) Aukey, Mpow un citi ietekmētie zīmoli atsāks pārdošanu Amazon. Amazon pārstāvis sniedza šādu paziņojumu ReviewGeek par situāciju:
“Mēs smagi strādājam, lai radītu lielisku pieredzi saviem klientiem un pārdevējiem, un rīkojamies, lai pasargātu viņus no tiem, kas apdraud viņu pieredzi mūsu veikalā. Mums ir sistēmas un procesi, lai atklātu aizdomīgu uzvedību, un mums ir komandas, kas ātri izmeklē un rīkojas.
Mums ir senas politikas, lai aizsargātu mūsu veikala integritāti, tostarp produktu autentiskumu, patiesas atsauksmes un produktus, kas atbilst mūsu klientu vēlmēm. Mēs ātri rīkojamies pret tiem, kas tos pārkāpj, tostarp apturam vai noņemam pārdošanas privilēģijas. Mēs šo pienākumu uztveram nopietni, uzraugām savu lēmumu precizitāti un uzturam augstu latiņu. Mums ir apelācijas process, kurā pārdevēji var izskaidrot, kā viņi turpmāk novērsīs pārkāpumu, vai informēt mūs, ja uzskata, ka ir ievērojuši noteikumus. Mūsu komandas atrodas mūsu galvenajā mītnē Sietlā un visā pasaulē, lai nodrošinātu pārdevējiem 24/7 atbalstu pa e-pastu, tālruni un tērzēšanu vairāk nekā 15 valodās.
Ir lieliski redzēt, ka Amazon vēršas pret pārdevējiem, kas maksā par viltotām atsauksmēm, pat ja apspiešana bija publiskotas informācijas noplūdes rezultāts. Tagad, ja Amazon varētu pārtraukt piedalīties sava ēna taktika, tas būtu vēl labāk.