Daudzi lietotāji, mēģinot reģistrēties Microsoft Teams vai pieteikties savā kontā, bieži saņem šādu kļūdas ziņojumu: "Kāds jau ir iestatījis Teams jūsu organizācijai‘.
Šī kļūda norāda, ka kāds jau ir izmantojis e-pasta adresi, kuru izmantojat, lai reģistrētos Teams vai citam Microsoft pakalpojumam. Piemēram, iespējams, viņi izmantoja jūsu e-pastu, lai izveidotu Power BI bezmaksas kontu. Vai arī jūs pats to izdarījāt jau sen un par to aizmirsāt.
Šajā rokasgrāmatā mēs sīkāk aplūkosim šīs kļūdas galvenos cēloņus. Mēs arī izpētīsim, ko jūs varat darīt, lai no tā atbrīvotos.
Labojiet kāds jau ir izveidojis komandas jūsu organizācijai
Piezīme: ja jūsu kontu pārvalda jūsu organizācija, iespējams, vēlēsities tieši sazināties ar savu IT administratoru. Lūdziet viņus apskatīt jūsu konta iestatījumus.
Meklējiet ielūguma e-pastu
Iespējams, ka saņemtais brīdinājums tomēr nav kļūdas ziņojums. Varbūt kāds patiešām ir izveidojis un iestatījis jūsu Teams kontu. Pārbaudiet savu iesūtni, lai redzētu, vai tajā nav ielūguma e-pasta ziņojuma. Neaizmirstiet pārbaudīt arī surogātpasta mapi.
Izveidojiet jaunu Teams kontu
Vai izmantojat to pašu e-pastu kā darba un personīgo e-pastu? Microsoft skaidro šī kļūda var rasties, ja darba un personīgajam kontam izmantojat vienu un to pašu e-pasta adresi. Kā risinājums mēģiniet izveidot jaunu Teams kontu privātās pārlūkošanas režīmā.
Izmantojiet citu e-pasta adresi, lai iestatītu citu Teams kontu. Vai arī lūdziet savam IT administratoram izveidot jaunu kontu.
Noņemiet savu domēnu no Office 365 konta
Ja jūsu domēns (e-pasta adrese) kaut kur jau ir saistīts ar Office 365 kontu, tas var izskaidrot, kāpēc tiek parādīta šī kļūda. Šī problēma var rasties pat tad, ja jūs nekad iepriekš neesat izmantojis Office 365.
Vai, piemēram, ja izmantojāt Office 365 izmēģinājuma versiju vai jebkuru citu Office programmu, Microsoft automātiski saistīs jūsu domēnu ar šo pakalpojumu.
Risinājums ir noņemt domēnu no Office 365 konta. Lai to izdarītu, jums ir nepieciešams sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu. Pierādiet, ka jums pieder domēns, un viņi parūpēsies par pārējo.
Vai arī varat mēģināt pats noņemt problemātisko kontu. Skatiet, vai tas darbojas.
- Iet uz Outlook OWA.
- Klikšķiniet uz Aizmirsi paroli lai atiestatītu savu paroli. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai iestatītu jauno paroli.
- Kad esat nomainījis savu paroli, noklikšķiniet uz Mans profils.
- Pēc tam atlasiet Pārvaldiet, kā pierakstāties Microsoft. Ja tiek prasīts, vēlreiz ievadiet savus akreditācijas datus.
- Klikšķiniet uz Pievienojiet e-pasta adresi lai pievienotu papildu e-pasta kontu. Šī darbība ir nepieciešama, lai aizstātu primāro aizstājvārdu.
- Iestatiet jauno e-pasta adresi par primāro e-pasta adresi. Noklikšķiniet uz Padarīt primāro pogu.
- Tagad, kad esat pievienojis jaunu primāro e-pasta adresi, varat noņemt savu sākotnējo e-pasta kontu. Nospiediet uz Noņemt pogu.
- Pagaidiet no 30 līdz 60 minūtēm, lai izmaiņas stātos pilnībā spēkā. Pēc tam mēģiniet vēlreiz pierakstīties pakalpojumā Teams.
Izmantojiet mobilo lietotni
Interesanti, ka daudzi lietotāji apstiprināja, ka var pieteikties Teams, izmantojot mobilo lietotni. Šķiet, ka šī kļūme bieži ietekmē Teams darbvirsmas un tīmekļa versijas. Izmēģiniet šo risinājumu. Varbūt tas darbojas arī jums.
Protams, Teams lietošana tālrunī vai planšetdatorā nav tas pats, kas pakalpojuma darbvirsmas versijas izmantošana. Tātad, tas ir tikai pagaidu risinājums.
Notīriet Teams kešatmiņu
- Aizveriet Teams darbvirsmas klientu.
- Atveriet Teams kešatmiņas mapi, ievadot %appdata%\Microsoft\teams\Cache Windows meklēšanā.
- Izdzēsiet visus failus no šīs mapes. Bet paturiet pašu mapi.
- Pēc tam iztīriet arī šajās mapēs saglabāto kešatmiņu:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\databases.
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Palaidiet Teams vēlreiz un pārbaudiet, vai varat pierakstīties tagad.
Izveidojiet jaunus Outlook un Teams kontus
Ja nekas nedarbojās, izveidojiet jaunu Outlook e-pasta kontu. Pēc tam izmantojiet to, lai izveidotu jaunu Teams kontu, izmantojot pakalpojuma bezmaksas versiju.