Apple beidzot ļaus privātpersonām pasūtīt oriģinālās remonta daļas un rīkus saviem iPhone tālruņiem. Mac datori sekos vēlāk.
Pēc smagas kritikas par pretremonta prakse uz iPhone 13 Apple tikko paziņoja par savu pašapkalpošanās remonta programmu. Kompānija dalīts agrāk, kad trešās puses ekrāna remonts vairs neatspējoja Face ID pēc tiešsaistes sašutuma. Cupertino gigants tagad sper negaidītu soli tālāk un padara remontdarbus viegli pieejamus privātpersonām.
Iekšā ziņu telpas ziņa, Apple paziņojis, ka iPhone 12 un iPhone 13 lietotāji varēs pasūtīt oriģinālās rezerves daļas un rīkus savu iPhone remontam. Šis solis Apple ir bezprecedenta, taču tas noteikti ir apsveicams, kas palīdzēs izvairīties no iespējamām pretmonopola tiesas prāvām.
Programma sākotnēji būs pieejama ASV, sākot ar nākamā gada sākumu. Vēlāk 2022. gadā sekos citas valstis. Apple pašapkalpošanās remonta programma atbalstīs arī Mac datorus, kurus darbina M1 mikroshēma. Lai gan sākotnēji daļas būs ierobežotas, tas joprojām ir virzība pareizajā virzienā.
Apple vispirms koncentrēsies uz iPhone displejiem, baterijām un kamerām, un nākamgad tiks veikti papildu remonti. Uzņēmums uzsver lietotāju drošību, norādot:
Lai klients varētu droši veikt remontu, ir svarīgi vispirms pārskatīt remonta rokasgrāmatu. Pēc tam klients veiks Apple oriģinālo daļu un rīku pasūtījumu, izmantojot Apple Self Service Repair tiešsaistes veikalu. Pēc remonta klienti, kuri nodod lietotās detaļas otrreizējai pārstrādei, saņems kredītu pirkumam.
Tāpēc uzņēmums kopīgos remonta rokasgrāmatu ar lietotājiem, kas vēlas paši veikt remontdarbus. Jaunajā tiešsaistes remonta veikalā būs vairāk nekā 200 rezerves daļu dažādiem ierīču modeļiem. Un tie, kas atgriezīs lietotās detaļas, saņems kredītu pirkumam.
Uzņēmums brīdina, ka vidusmēra klientiem nevajadzētu mēģināt salabot savas ierīces. Tā vietā viņi iesaka apmeklēt pilnvarotu remontdarbnīcu:
Pašapkalpošanās remonts ir paredzēts individuāliem tehniķiem ar zināšanām un pieredzi elektronisko ierīču remontā. Lielākajai daļai klientu profesionālu remonta pakalpojumu sniedzēju apmeklēšana ar sertificētiem tehniķiem, kuri izmanto oriģinālās Apple detaļas, ir drošākais un uzticamākais veids, kā iegūt remontu.
Nav skaidrības par funkciju pieejamību pēc pašapkalpošanās remonta. Vai lietotāji varēs izmantot visas ierīces funkcijas, piemēram, tehnoloģiju True Tone? Tas vēl ir jāredz. Pastāv arī iespēja, ka Apple iekļaus fiksāciju, lai atturētu lietotājus pašiem veikt remontdarbus. Tās varētu būt augstas rezerves daļu cenas, kas gandrīz atbilst autorizētā remonta cenām vai kaut kas cits. Apple jau tagad ir salīdzinoši grūti kļūt par neatkarīgu remonta pakalpojumu sniedzēju (IRP). Tātad arī pašapkalpošanās remontam var būt savi šķēršļi.
Uzņēmumam nav izdevīgi padarīt remontdarbus ērtus un pieejamus lietotājiem. Galu galā, ja tie ir lēti, plaši pieejami un nebojā nevienu funkciju, daļa lietotāju, visticamāk, pārtrauks pirkt Apple Care. Šobrīd tās ir visas spekulācijas un pieņēmumi, taču ir grūti redzēt, ka Apple atlaiž monopolu, neko no tā negūstot.
Ko jūs domājat par Apple gājienu? Paziņojiet mums tālāk komentāru sadaļā.