Mozilla Thunderbird ir e-pasta pakalpojums, kas lepojas ar izcilām privātuma funkcijām, vairāku kontu atbalstu, uzticamiem surogātpasta filtriem un daudzām pielāgošanas iespējām.
Bet pat uzticams e-pasta pakalpojums, piemēram, Thunderbird, laiku pa laikam var pārstāt darboties. Šajā rokasgrāmatā mēs parādīsim, ko varat darīt, ja Thunderbird neizdodas nosūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus.
Thunderbird nevar nosūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus
Pārbaudiet savus SMTP servera iestatījumus
Izmantojiet šo metodi, ja nevarat nosūtīt e-pasta ziņojumus.
SMTP serveris (Simple Mail Transfer Protocol) spēlē pastnieka lomu e-pasta pasaulē. Citiem vārdiem sakot, jūsu nosūtītos e-pastus vispirms apkopo SMTP serveris. Pēc tam serveris tos izplata adresātiem.
Ja neizmantojat pareizos SMTP iestatījumus, jūs varat liegt sūtīt e-pastus, izmantojot Thunderbird. Tāpēc jums ir jāpārliecinās, vai izmantojat pareizos SMTP servera iestatījumus.
Pārliecinieties, vai nemēģināt sūtīt e-pastus no Thunderbird, izmantojot cita e-pasta pakalpojuma SMTP serveri.
- Palaidiet Thunderbird un noklikšķiniet uz ēdienkarte.
- Pēc tam dodieties uz Konta iestatījumi.
- Izvēlieties sava konta nosaukumu.
- Klikšķiniet uz Izejošais serveris.
- Pārbaudiet savas e-pasta adreses SMTP servera iestatījumus.
Ja nezināt, kādus SMTP iestatījumus izmantot, pārbaudiet Thunderbird atbalsta lapas:
- Thunderbird un Gmail
- Thunderbird un Yahoo
- Ja izmantojat citu e-pasta pakalpojumu, atveriet sava pasta pakalpojumu sniedzēja vietni un meklējiet izmantojamos SMTP pasta iestatījumus.
Pārbaudiet savus IMAP servera iestatījumus
Izmantojiet šo metodi, ja nevarat nosūtīt e-pasta ziņojumus.
- Noklikšķiniet uz trīs rindiņām, lai atvērtu izvēlni.
- Pēc tam dodieties uz Iespējas.
- Izvēlieties Servera iestatījumi un pārliecinieties, vai izmantojat pareizos IMAP servera iestatījumus.
Lai iegūtu papildinformāciju par lietojamajiem IMAP iestatījumiem, apmeklējiet sava e-pasta konta nodrošinātāja oficiālo vietni.
Baltajā sarakstā Thunderbird vai atspējojiet savu pretvīrusu/ugunsmūri
Iespējams, jūsu pretvīrusu vai ugunsmūris neļauj Thunderbird piegādāt jūsu ziņojumus. Vai arī viņi var bloķēt e-pasta ziņojumus, kas nonāk jūsu iesūtnē.
Lai pārbaudītu, vai jūsu antivīruss vai ugunsmūris nebloķē izejošos e-pasta ziņojumus, vienkārši atspējojiet rīkus. Ja varat sūtīt un saņemt e-pasta ziņojumus ar izslēgtu pretvīrusu un ugunsmūri, iekļaujiet Thunderbird baltajā sarakstā.
Ja izmantojat Windows drošību:
- Dodieties uz Iestatījumi → Atjaunināšana un drošība → Windows drošība.
- Pēc tam noklikšķiniet uz Aizsardzība pret vīrusiem un draudiem → Pārvaldīt iestatījumus.
- Izvēlieties Pievienojiet vai noņemiet izņēmumus → Pievienojiet izslēgšanuun atlasiet Thunderbird.
Ja izmantojat Windows ugunsmūri:
- ierakstiet "ugunsmūris" Windows meklēšanas lodziņā.
- Pēc tam noklikšķiniet uz Atļaut lietotnei caur ugunsmūri.
- Noklikšķiniet uz Mainiet iestatījumus pogu.
- Nospiediet uz Atļaut citu lietotni pogu un pievienojiet Thunderbird sarakstam.
Veicamās darbības atšķiras atkarībā no izmantotā pretvīrusu/ugunsmūra. Lai iegūtu detalizētus norādījumus, dodieties uz savu pretvīrusu/ugunsmūra oficiālo atbalsta lapu.
Ja šī problēma radās neilgi pēc Thunderbird atjaunināšanas, e-pasta rīka iekļaušanai baltajā sarakstā tā ir jānovērš. Jūsu pretvīrusu/ugunsmūris var neuzticēties jaunajai Thunderbird versijai.
Tāpēc jums ir jāpanāk, lai jūsu drošības programmas atpazītu atjaunināto Thunderbird versiju un tai uzticētos.
Atspējojiet SSL filtrēšanu ESET
Ja izmantojat ESET drošības rīku, mēģiniet izslēgt SSL filtrēšanu. Izmantojiet šo metodi, ja nevarat saņemt e-pasta ziņojumus pakalpojumā Thunderbird.
- Palaidiet savu ESET programmu un nospiediet F5.
- Tas atvērs Papildu iestatīšana.
- Klikšķiniet uz Tīmeklis un e-pasts (vai ierakstiet "tls" meklēšanas joslā).
- Pēc tam izvērsiet SSL/TLS.
- Izmantojiet slīdni, lai atspējotu SSL/TLS protokolu filtrēšana.
- Saglabājiet izmaiņas un restartējiet datoru.
Atceliet Thunderbird
Thunderbird 78 un jaunākām versijām ir nepieciešami uzlaboti TLS drošības standarti. Problēma ir tāda, ka jūs nevarēsit nosūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus, ja jūsu pakalpojumu sniedzējs neatbalsta jaunākos TLS tīkla šifrēšanas protokolus.
Kā risinājumu varat atsaukt Thunderbird. Iepriekšējo Thunderbird versiju sarakstu varat atrast vietnē Mozilla atbalsta lapa.
Sazinieties ar savu ISP
Daži interneta pakalpojumu sniedzēji mēdz bloķēt izejošos e-pastus noteiktos portos (ports 25). Pārslēdzieties uz citu portu vai sazinieties ar savu ISP, lai saņemtu papildu palīdzību, ja joprojām nevarat nosūtīt e-pasta ziņojumus.
Ja rodas problēmas ar e-pasta saņemšanu, pārbaudiet, vai viss ir izveidots un darbojas jūsu ISP. Sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju un pārbaudiet, vai viņš ir iestatījis surogātpasta filtru. Šāds filtrs var bloķēt vai pat izdzēst jums adresētos e-pasta ziņojumus, neļaujot tiem nonākt jūsu iesūtnē.