T-Mobile pārtrauca piedāvāt savu sākotnējo JUMP jaunināšanas programmu 2016. gadā, un tagad tas pārspiež atlikušos abonentus uz jaunāku versiju.
T-Mobile programma “JUMP” pastāv jau gadiem ilgi, un sākotnēji tā bija paredzēta klientiem, lai tajā pašā gadā varētu jaunināt savus tālruņus līdz pat divām reizēm. Vēlāk plāns 2016. gadā tika aizstāts ar jaunu versiju, kas ierobežoja jaunināšanas ciklu, un tagad T-Mobile liek ikvienam, kas joprojām ievēro sākotnējo plānu, pāriet vēlāk šogad.
Par izmaiņām trešdien pirmo reizi ziņoja Reddit ziņa, un vēlāk ceturtdien publiskā paziņojumā apstiprināja pats T-Mobile. Sākot ar 2022. gada 6. oktobri, klienti, kuri izmanto sākotnējo JUMP 1.0 plānu, tiks pārvietoti uz jaunāko programmu JUMP 2.0. Jaunākajai versijai nav noteikts gaidīšanas laiks vai ierobežojumi, kad varat veikt jaunināšanu, taču pirms jaunināšanas jums ir jāsamaksā vismaz puse no ierīces cenas.
T-Mobile atbalsta rakstā teikts: "Izmantojot JUMP 2.0, nav jāgaida un nav ierobežojumu attiecībā uz jaunināšanu, ja vien jūsu pašreizējā ierīce ir atmaksājusies vismaz par 50% un ir reģistrēta programmā Protection<360>. Kad esat tiesīgs, varat jaunināt un apmainīt savu pašreizējo ierīci un saņemt pilnu kredītu par visiem atlikušajiem maksājumiem savā pašreizējā ierīcē. Līdz pusei no sākotnējās ierīces izmaksām var tikt piemērota jaunajai ierīcei, kas nozīmē, ka jaunas ierīces cenas ir ļoti zemas."
Izmaiņas ir pārsteigušas dažus klientus un T-Mobile darbiniekus, jo pārvadātāji reti atstumj klientus vecāki plāni un akcijas, ja vien rindas nav pievienotas vai noņemtas (parasti sauktas par "vectēvi").
T-Mobile piekrita 2020. gadā saglabāt esošos klientu plānus un cenas vismaz piecus gadus. vienošanos ar 11 ASV štatiem un Vašingtonu, lai atrisinātu juridiskos strīdus saistībā ar tās apvienošanos ar Sprints. Daži ir norādījuši uz izmaiņām, jo T-Mobile pārkāpj līgumu, bet kā T-Mo ziņojums norādīja, ka darījums, šķiet, neattiecas uz izmaiņām plāna funkcijās.
T-Mobile tiek kritizēta arī par izturēšanos pret pilnvarotajiem Sprint servisa izplatītājiem, kā rezultātā virkne notiekošu tiesas prāvu no vismaz četriem uzņēmumiem.
Avots:T-Mobile atbalsts, T-Mo ziņojums, Reddit