Sony ir zaudējis kolektīvo prasību saistībā ar viņu Xperia Z līnijas ūdensizturību un problēmām saistībā ar garantijas prasībām. Lasiet, lai uzzinātu, vai varat gūt labumu!
Attēla avots: http://news.filehippo.com/wp-content/uploads/2013/01/SonyXperiaZ-1024x549.jpg
Neapšaubāmi, vienam no pionieriem patērētāju sektorā "izturīgāku" ierīču (vai vismaz IP sertifikācijas) jomā ir jābūt Sony. Jau 2012. gadā viņi ieviesa Xperia Z ierīču līniju, kas Sony iezīmēja pagrieziena punktu lielākajā daļā tās filozofijas, kā arī dizaina valodas.
Viņi pilnībā pārveidoja savu ierīču izskatu un darbību par labu stikla plāksnei, ko viņi piedāvā pat mūsdienu tālruņos un planšetdatoros. Neskatoties uz trauslo izskatu, lielākajai daļai to piedāvājumu tika veikta kritienu pārbaude un tie spēja izturēt ievērojamu sliktu izturēšanos. Turklāt Sony Xperia Z man bija pirmais komerciāli pieejamais Sony tālrunis, kas tika tirgots kā "ūdensizturīgs" ar IP56 novērtējumu ūdens un putekļu iekļūšana (kas nav īpaši daudz, bet vismaz tas neļautu tālrunim darboties, neskatoties uz nejaušu nokrišanu pludmalē vai baseins). Tomēr tālrunis tika reklamēts tā, ka tas tā
paskatījos it kā ierīce būtu ūdensdrošs un nē ūdensizturīgs (ir liela atšķirība). Tas noveda pie daudzām ūdens sabojātām ierīcēm, ko Sony nedarīja, un galu galā pret Sony tika iesniegta (un uzvarēta) tiesas prāva.Cilvēki mēdza darīt visādas trakas lietas ar telefoniem. Viss, sākot no to nomešanas uz betona un beidzot ar ūdens, vīna, alus, karstās šokolādes glāzēm, un pat vietnē Youtube ir video, kurā redzams kāds. ierīces vārīšana zupā (jo kāpēc gan ne, vai ne?) Tad jums bija "prātīgākie" (tāpat kā jūsējie), kuri vienkārši izmantoja ierīci, ne vairāk kā, lai uzņemtu attēlus baseinā (apmēram 2 collu dziļumā), lai pārbaudītu, kā kamera darbosies zem ūdens. Pirms ūdens aktivitāšu veikšanas bija jāveic daži piesardzības pasākumi, piemēram, jāpārliecinās, vai visas piekļuves porti ir droši aizvērti, lai novērstu ūdens iekļūšanu. Personīgi es vienmēr to darīju ar savu tālruni. Tomēr kādu dienu mans Xperia Z vienkārši pārstāja darboties.
Es nolēmu rūpīgi apskatīt pieslēgvietas (kurām bija vairākas ūdens noteikšanas sloksnes), lai noskaidrotu, vai varbūt neesmu aizmirsis aizvērt vākus saskaņā ar ražotāja norādījumiem. Ūdens indikatori bija balti kā sniegs, kas nozīmē, ka vai nu ierīce nedarbojās cita iemesla dēļ, vai arī ūdens bija ieplūdis caur citu vietu. Rūpīgāk pārbaudot ierīci, es pamanīju, ka tālruņa aizmugurējais stikla panelis ir pacelts un faktiski to varēja nospiest atpakaļ vietā, lai tas atkal parādītos. Apgabals atradās tieši ap to, kur tika novietots procesors (Snapdragon S4 Pro), un tas nebija pārsteigums, jo tika ziņots par ierīces pārkaršanas problēmām.
Rūpīgāk pārbaudot, es atklāju, ka stikls aizmugurē bija izliekts, iespējams, no karstuma dēļ mikroshēmu komplekts, kas, iespējams, arī atslābināja līmi, tādējādi apdraudot blīvējumu vietā, lai novērstu ūdens iekļūšanu iekšā. Ņemot vērā visu šo informāciju (kā arī neskaitāmas sūdzības par līdzīgām problēmām mūsu forumā, kā arī Sony oficiālajā forumā), es nolēmu nosūtīt savu ierīci Sony garantijas remontam. Apmēram pēc 2 nedēļām es saņēmu e-pasta atjauninājumu no Sony, ka mana ierīce ir ceļā atpakaļ pie manis un ka es mans pieņēmums bija pareizs, jo tehniķi bija konstatējuši rūsu, ko izraisīja ūdens īssavienojums dažās ierīces iekšpusē. ierīci. Tomēr, tā kā es izmantoju ierīci zem ūdens, viņi teica, ka bojājumi ir mana vaina, un tā arī bija uz to neattiecas garantija (neskatoties uz to, ka ierīce it kā spēj izturēt vieglu ūdeni iegremdēšana). Ja jums rodas jautājums, viņi ziņojumā iekļāva arī attēlus, kuros ūdens indikatori ir balti, kas nozīmē, ka tā nebija. tiešām ieejot caur lietotājam pieejamu zonu (citiem vārdiem sakot, ūdens neieplūda, jo es neievēroju norādījumus). Tā kā mans tālrunis bija pārvērties par papīra svaru ar stiklu, es nolēmu to pārdot eBay rezerves daļās (jo ekrāns un viss pārējais bija nevainojams).
Pagaidiet dažus gadus uz priekšu, jo izrādās, ka lielākā daļa citu cilvēku, kuriem bija līdzīgs liktenis, nesēdēja dīkā un nolēma iesniegt prasību tiesā pret Sony. Saskaņā ar vienošanos tika ietekmēti 24 modeļi (ironiskā kārtā sākotnējais Z nav minēts kā ir viens no tiem), sākot no ZR, kas bija tuvs oriģinālā Z brālēns un līdz pat uz Xperia Z5, kā arī dažas tabletes. Izlīgumā ir norādīts, ka ir dažas lietas, kuras varat izvēlēties, ja tas ir ietekmēts:
- Garantijas pagarinājums līdz gadam, ja ierīcei ir garantijas termiņš;
- Garantijas pagarinājums līdz 6 mēnešiem, ja ierīcei vairs nav garantijas;
- Līdz 50% no MSRP kā kompensācijas atmaksa, ja ierīce ir iekļauta Sony tiesas prāvā;
Ja jūs meklējat skaidras naudas alternatīvu, jums ir jāievēro termiņš, kas ir 2018. gada 30. janvāris. Neatkarīgi no tā, kādu rīcību nolemjat veikt, pirms jebkādu darbību veikšanas, lūdzu, pārliecinieties, vai esat izpratis visu tiesas prāvas dokumentu!
Vai jūs ietekmēja šis vai citi līdzīgi mārketinga apgalvojumi? Lūdzu, dalieties pieredzē komentāros zemāk!
[pogas saite= http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ icon="Select a Icon" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Avots: Landes v. Sony mobilo sakaru vietne[/button]
[pogas saite= https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 icon="Select a Icon" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Izmantojot: PhoneArena[/button]