Microsoft Teams dažkārt var neizdoties savienot jūs ar audio vai video sapulci. Programma var arī parādīt kļūdas ziņojumu, kurā teikts:Diemžēl mēs nevarējām jūs savienot”. Un tieši to mēs vēlamies aplūkot šajā problēmu novēršanas rokasgrāmatā.
Kā novērst komandu kļūdu “Atvainojiet, mēs nevarējām jūs savienot”.
Ātrie labojumi
- Izrakstieties no sava Teams konta un pierakstieties vēlreiz.
- Ja šī problēma rodas datora lietotnē, mēģiniet pievienoties sapulcei, izmantojot Teams for Web (izmantojiet Chrome vai Edge) vai mobilo lietotni.
- Aizveriet visas pārējās lietotnes un programmas, kas darbojas fonā, tostarp VPN. Daži no viņiem var traucēt Teams darbību.
- Atjauniniet savu Teams darbvirsmas lietotni un datorā instalējiet jaunāko OS versiju.
Pārbaudiet savienojumu
Šis kļūdas ziņojums parasti norāda, ka pieprasījums ir beidzies. Citiem vārdiem sakot, Microsoft Teams serveri nevarēja nekavējoties atbildēt uz jūsu savienojuma pieprasījumu.
Tālāk ir norādīts, ko varat darīt saistībā ar šo problēmu.
- Atvienojiet citas ierīces, izmantojot interneta savienojumu, lai Teams atbrīvotu vairāk joslas platuma.
- Ja izmantojat bezvadu savienojumu, pārslēdzieties uz kabeļa savienojumu. Vai arī izmantojiet citu savienojumu, piemēram, mobilo tīklāju.
- Atvienojiet tīkla ierīces, lai atsvaidzinātu savienojumu un notīrītu pagaidu failus.
Izmantojiet sistēmas skaļruņus
Vairāki lietotāji varētu novērst šo problēmu, iestatot datora iebūvētos skaļruņus kā noklusējuma audio ierīci programmai Teams. Pēc tam varat atsaukt iestatījumus un uzdot Teams atkal izmantot Bluetooth skaļruņus.
- Lai mainītu audio iestatījumus, dodieties uz Komandas iestatījumi un noklikšķiniet uz Ierīces.
- Zem Audio ierīces, atlasiet sistēmas iebūvētos skaļruņus.
- Mēģiniet izveidot savienojumu ar problemātisko sapulci.
- Ja varat veiksmīgi pievienoties sapulcei, varat vēlreiz pielāgot audio iestatījumus un pārslēgties atpakaļ uz Bluetooth skaļruņiem vai austiņām.
Kā ātrs atgādinājums, daudzi lietotāji arī sūdzējās par Komandas nejauši atvieno Bluetooth austiņas. Šķiet, ka Bluetooth audioierīces dažkārt var izraisīt dažādas Teams darbības traucējumus.
Notīriet lietotņu kešatmiņu
Kešatmiņas faili var neļaut darbvirsmas lietotnei izveidot savienojumu ar serveriem vai sinhronizēt ar tiem.
- Pilnībā izejiet no Microsoft Teams darbvirsmas klienta. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz komandas ikonas uzdevumjoslā un atlasiet Beidz.
- Pēc tam ierakstiet %appdata%\Microsoft\teams Windows meklēšanas joslā un nospiediet taustiņu Enter.
- Noņemiet visus failus no direktorija un restartējiet Teams.
Secinājums
Ja Microsoft Teams neizdodas izveidot savienojumu ar audio vai video sapulci, pārliecinieties, vai tīkla savienojums ir stabils. Palīdzēs arī lietotņu kešatmiņas notīrīšana un datora skaļruņu iestatīšana kā noklusējuma audioierīces. Vai jums izdevās novērst Teams savienojuma problēmu? Paziņojiet mums tālāk sniegtajos komentāros.