Zoom ir videokonferenču un attālinātā darba programmatūra, kas nodrošina nepieciešamos rīkus uzņēmumiem un darbiniekiem, lai tie būtu savienoti ar biznesa impulsu, lai kur tie atrastos. Tā ir viegli lietojama programma ar ļoti lietotājam draudzīgu saskarni. Tās lietošana nemaz nav sarežģīta. Dažiem lietotājiem vissarežģītākā daļa ir savās iekārtās instalēt tālummaiņu.
Ir saņemti daudzi ziņojumi par dažādām Zoom instalēšanas problēmām un kļūdām, kas ietekmē gan Windows un Mac datorus, gan Android un iOS tālruņus. Dažas no visbiežāk sastopamajām tālummaiņas instalēšanas kļūdām ir kļūda 10003, 10006, 1012, 10088 vai kļūda 3000.
Diemžēl pareizā risinājuma atrašana, lai ātri atrisinātu problēmu, nav tik acīmredzama. Un tieši šeit tiek izmantota šī problēmu novēršanas rokasgrāmata.
Vispirms pārbaudiet paaudzes problēmu novēršanas risinājumus. Ja problēma joprojām pastāv, izmantojiet tālāk esošo navigācijas izvēlni, lai pārietu uz risinājumiem, kas raksturīgi jūsu izmantotajai platformai.
- Windows datori
- Macbook
- Android
- iOS
Vispārīgi risinājumi tālummaiņas instalēšanas problēmu novēršanai
Pirms mēs iedziļināmies platformai specifiskos problēmu novēršanas risinājumos, šeit ir dažas vispārīgas metodes, kuras varat izmantot neatkarīgi no platformas vai operētājsistēmas, kurā mēģināt instalēt Zoom.
1. Pārbaudiet interneta savienojumu
un pārliecinieties, vai jums ir stabils bezvadu, kabeļa vai mobilo datu savienojums. Dodiet priekšroku kabeļu savienojumiem, nevis bezvadu savienojumiem, un Wi-Fi savienojumiem, nevis mobilo datu savienojumiem.
Neaizmirstiet restartēt modemu un atjaunināt maršrutētāju. Lai gan tālummaiņai nav nepieciešams liels joslas platuma lietojums, lejupielādējot un instalējot, varat atvienot citas ierīces, izmantojot savienojumu — katram gadījumam.
2. Restartējiet ierīci
Ja pēc vairākiem mēģinājumiem tālummaiņu neizdevās instalēt, restartējiet ierīci. Tas atsvaidzinās sistēmu un izdzēsīs pagaidu failus no iepriekšējām sesijām.
3. Saņemiet jaunākos atjauninājumus
Pirms mēģināt instalēt Zoom vai kādu citu šim nolūkam paredzētu rīku, pārliecinieties, vai ierīcē darbojas jaunākā operētājsistēmas versija. Jaunākie atjauninājumi vienmēr nodrošina sistēmas uzlabojumus un kļūdu labojumus zināmajām problēmām.
Dažreiz jaunākās Zoom versijas instalēšana nav iespējama, ja vien jūsu sistēma nav atjaunināta.
4. Atspējojiet savu VPN
Ja jūs esat izmantojot VPN vai jebkuru programmatūru, kas slēpj jūsu IP adresi, atspējojiet to, kamēr instalējat Zoom. Šīs programmas var bloķēt noteiktu tālummaiņas failu lejupielādi un instalēšanu jūsu datorā vai tālrunī.
Kā labot tālummaiņas instalēšanas kļūdas operētājsistēmā Windows
Noderīgs padoms: Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tālummaiņas iestatīšanas faila un palaidiet to kā administratoru, instalējot programmu. Ja tas nedarbojas, izmantojiet tālāk norādītos risinājumus.
1. Palaidiet programmu instalēšanas un atinstalēšanas problēmu risinātāju
Microsoft jau domāja par palīdzību lietotājiem ātri novērst programmas instalēšanas problēmas un izveidoja Programmas instalēšanas un atinstalēšanas problēmu risinātājs. Šis rīks automātiski nosaka un novērš problēmu(-as), kas neļāva instalēt tālummaiņu.
- Lejupielādējiet problēmu risinātāju no Microsoft
Instalējiet problēmu risinātāju un vienkārši izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai palaistu automātisko problēmu novēršanas procesu.
2. Atspējojiet pretvīrusu un ugunsmūri
Ja plānojat izmantot šo opciju, pārliecinieties, vai izmantojat likumīgo Zoom vietni, lai lejupielādētu programmu. Atspējojot pretvīrusu un ugunsmūri, jūsu dators kļūst neaizsargāts pret draudiem.
No otras puses, nav nekas neparasts, ka pretvīrusu rīki bloķē programmu instalēšanu, kļūdaini atzīmējot noteiktus failus kā aizdomīgus. Vairumā gadījumu tas ir tikai viltus pozitīvs brīdinājums. Vienkārši pārliecinieties, ka lejupielādējat Zoom vai jebkuru citu programmu no oficiāla avota.
Detalizētus norādījumus par šo rīku īslaicīgu atspējošanu skatiet pretvīrusu vai ugunsmūra atbalsta lapā. Pēc Zoom instalēšanas neaizmirstiet atkārtoti iespējot drošības rīkus.
3. Izslēdziet lietotāja konta vadīklas
Daudzi lietotāji apstiprināja, ka UAC paziņojumu atspējošana ļāva viņiem instalēt programmas, kuras sākotnēji neizdevās instalēt viņu datoros.
Lūk, kā to izdarīt:
- Atveriet Vadības panelis un dodieties uz Lietotāju konti
- Klikšķiniet uz Lietotāju konti atkal
- Noklikšķiniet uz saites, kas saka Mainiet lietotāja konta kontroles iestatījumus
- Iestatiet paziņojumus uz Nekad nepaziņot un mēģiniet vēlreiz instalēt Zoom
- Kad esat pabeidzis, atkal ieslēdziet UAC iestatījumus.
Kā labot tālummaiņas instalēšanas kļūdas operētājsistēmā Mac
1. Ļaujiet instalēt trešās puses lietotnes
- Iet uz Sistēmas preferences
- Klikšķiniet uz Drošība un privātums
- Dodieties uz Ģenerālis cilne → atlasiet slēdzeni, lai pārliecinātos, ka varat mainīt iestatījumus
- Ievadiet savus akreditācijas datus un atlasiet Atbloķēt kad tiek prasīts
- Atrodiet Atļaut lietotnes, kas lejupielādētas no sadaļu un iestatiet to uz jebkur
- Lietojiet izmaiņas un mēģiniet vēlreiz instalēt Zoom.
2. Izveidojiet jaunu lietotāja kontu
Jauna lietotāja konta izveide un administratora atļauju piešķiršana varētu glābt dienu. Pārbaudiet, vai varat instalēt Zoom no šī konta.
- Iet uz Sistēmas preferences
- Izvēlieties Lietotāji un grupas un atbloķējiet slēdzeni
- Noklikšķiniet uz + ikona, lai pievienotu jauno kontu, un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus
- Saglabājiet jauno kontu, izrakstieties un pēc tam piesakieties jaunajā kontā un pārbaudiet, vai tagad varat instalēt Zoom.
3. Izslēdziet ugunsmūri un pretvīrusu
Ugunsmūris aizsargā jūsu Mac datoru, taču dažreiz tas var traucēt instalēt vai atjaunināt programmu iestatīšanas failus. Varat atspējot ugunsmūri, kamēr lejupielādējat un instalējat programmas, ja instalēšana neizdevās pirmajā mēģinājumā.
Bet dariet to tikai tad, ja instalējat programmas no uzticamiem izstrādātājiem, piemēram, Zoom, un lejupielādējat attiecīgos rīkus no oficiālajiem avotiem.
- Iet uz Sistēmas preferences
- Dodieties uz Drošība un privātums
- Izvēlieties Ugunsmūris
- Noklikšķiniet uz piekaramās slēdzenes un ievadiet savu paroli, lai atbloķētu iestatījumus
- Noklikšķiniet uz Izslēdziet ugunsmūri opciju un mēģiniet vēlreiz instalēt Zoom
- Kad esat pabeidzis, iespējojiet ugunsmūra aizsardzību.
Iepriekš minētās darbības varat atkārtot arī savam antivīrusam. Vienkārši atcerieties atkārtoti iespējot pretvīrusu, kad Zoom instalēšana ir pabeigta.
Labojiet tālummaiņas instalēšanas kļūdas operētājsistēmā Android
1. Notīriet Play veikala kešatmiņu
Tādējādi tiks dzēsti pagaidu faili, kas var traucēt vai bloķēt Zoom instalēšanu.
- Atveriet Iestatījumi lietotne
- Atveriet ierīcē instalēto lietotņu sarakstu
- Atrodiet Google Play veikals
- Piesitiet Krātuve, pieskarieties Iztīrīt kešatmiņu un pēc tam pieskarieties Izdzēst datus
- Restartējiet tālruni un vēlreiz palaidiet Play veikalu
- Mēģiniet vēlreiz lejupielādēt un instalēt Zoom.
2. Ja nepieciešams, atbrīvojiet vietu
Ja tālrunī ir maz vietas un brīvas vietas ir mazāk nekā 1 GB, jums ir jāizdzēš dažas lietotnes un faili, ko vairs neizmantojat.
3. Pārbaudiet savu SD karti
un pārliecinieties, vai tas ir pareizi iestatīts. To var ātri izdarīt, izņemot SD karti un pēc tam atkārtoti ievietojot to.
4. Pārinstalējiet lietotni Play veikals
Ja joprojām nevarat instalēt Zoom savā Android tālrunī, mēģiniet atinstalēt un pēc tam atkārtoti instalēt pašu Play veikala lietotni. Ja lietotne ir bojāta, jūs nevarēsit atjaunināt esošās lietotnes vai instalēt jaunas.
Labojiet tālummaiņas instalēšanas kļūdas operētājsistēmā iOS
1. Restartējiet lietotnes lejupielādi
Dodieties uz sākuma ekrānu un stingri nospiediet Tālummaiņa. Izvēlieties Pārtraukt lejupielādi un pagaidiet 30 sekundes. Pēc tam pieskarieties Atsākt lejupielādi.
2. Atspējot ierobežojumus
- Operētājsistēmā iOS 11 un vecākās versijās dodieties uz Iestatījumi, pieskarieties ģenerālis, un ritiniet uz leju, līdz atrodat Ierobežojumi. Pārliecinieties, vai opcija ir izslēgta.
- Operētājsistēmā iOS 13 un jaunākās versijās dodieties uz Ekrāna laiks, krāns Satura un privātuma ierobežojumiun pabīdiet slēdzi uz izslēgtu.
3. Pārbaudiet savu krātuves vietu un noteikti atbrīvojiet vietu
ja jums trūkst vietas. Iet uz Iestatījumi → pieskarieties Ģenerālis → dodieties uz Krātuve un iCloud lietošana. Dažus no šiem attēliem un videoklipiem varat pārsūtīt uz ārēju atmiņas ierīci vai turiet tos mākonī. Vai arī varat izdzēst tās lietotnes, kuras sen neesat izmantojis.
Mēs ceram, ka šī rokasgrāmata palīdzēja jums novērst šo problēmu, un tagad varat bez problēmām izmantot tālummaiņu savā Windows datorā, Macbook, Android vai iOS ierīcē.