Dažas Microsoft Teams kļūdas, piemēram, kļūda caa70004, notiek diezgan bieži, savukārt citi notiek vienu reizi zilā mēnesī. Viens no šādiem piemēriem ir Microsoft Teams kļūdas kods 2:-1001. Tas parasti parādās, kad lietotāji mēģina pieteikties savos Microsoft Teams kontos. Šajā rokasgrāmatā mēs izpētīsim, kāpēc šis kļūdas kods tiek parādīts ekrānā, un kā jūs varat to novērst.
Problēmu novēršana Microsoft Teams kļūdas kods 2: 1001
Notīriet lietotņu kešatmiņu
Vispirms notīriet Teams kešatmiņu, lai nodrošinātu, ka mapes Cache pagaidu faili netraucē jūsu lietotnei.
Windows 10
- Pilnībā iziet no Teams (uzdevumjoslā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz lietotnes ikonas un atlasiet Beidz).
- Pēc tam ierakstiet %appdata%\Microsoft\teams Windows meklēšanas joslā.
- Dzēsiet visus failus no šīm mapēm:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Restartējiet datoru, vēlreiz palaidiet Teams un pārbaudiet, vai kļūda ir pazudusi.
macOS
- Izejiet no Microsoft Teams.
- Palaist Meklētājs un nospiediet Opcija taustiņu.
- Pēc tam noklikšķiniet uz Aiziet izvēlni un atlasiet Bibliotēka.
- Dodieties uz “~/Bibliotēka/Lietojumprogrammu atbalsts/Microsoft/Teams/.
- Pēc tam atveriet mapi Teams un izdzēsiet visus failus no šīm mapēm: Application Cache, blob_storage, Cache, datu bāzes, GPUCache, IndexedDB, Local Storage un tmp.
Atjauniniet savu lietotni un OS
Ja pēc vairākiem mēģinājumiem izdodas pieteikties savā Teams kontā, atjauniniet lietotni, kā arī savu OS, lai novērstu kļūdu atkārtošanos. Noklikšķiniet uz sava profila attēla un atlasiet Meklēt atjauninājumus.
Lai atjauninātu Windows 10, dodieties uz Iestatījumi. Pēc tam atlasiet Atjaunināšana un drošība, iet uz Windows atjaunināšana un nospiediet Meklēt atjauninājumus pogu.
Lai instalētu jaunāko macOS versiju, dodieties uz Sistēmas preferences, atlasiet Sistēmas atjaunināšanaun pārbaudiet, vai nav atjauninājumu.
Atspējot IPv6
Vairāki lietotāji apstiprināja, ka pēc tam ir atrisinājuši problēmu atspējojot IPv6 savos datoros.
Operētājsistēmā Windows 10:
- Palaidiet Vadības panelisun noklikšķiniet uz Tīkls un internets.
- Pēc tam dodieties uz Tīkla un koplietošanas centrsun atlasiet Mainiet adaptera opcijas.
- Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz sava aktīvā tīkla (Ethernet vai Wi-Fi) un atlasiet Īpašības.
- Ritiniet uz leju līdz Interneta protokola 6. versija (TCP/IPv6)un noņemiet atzīmi no izvēles rūtiņas.
Operētājsistēmā Mac dodieties uz Tīkla preferences, atlasiet Papildu, dodieties uz TCP/IP cilni un atlasiet Tikai vietēja saite IPv6.
Atspējojiet pretvīrusu, ugunsmūri un VPN
Pārbaudiet, vai jūsu drošības programmatūra un VPN neļauj datoram izveidot savienojumu ar Microsoft serveriem. Atspējojiet pretvīrusu, ugunsmūri un VPN un pārbaudiet rezultātus. Pēc pieteikšanās varat atkārtoti iespējot rīkus.
Pārinstalējiet Teams
Microsoft Teams atkārtota instalēšana var glābt situāciju. Operētājsistēmā Windows 10 palaidiet Vadības panelis, iet uz Atinstalējiet programmu, atlasiet Teams un nospiediet Atinstalēt opciju.
No otras puses, ja izmantojat Mac, palaidiet Meklētājs, meklējiet Teams, atlasiet lietotni un velciet to uz Atkritumi. Pēc tam izdzēsiet mapi bibliotēka/microsoft/teams un pārinstalējiet Teams. Neaizmirstiet iztukšot mapi Miskaste.
Secinājums
Rezumējot, kļūda 2:-1001 norāda, ka lietotnei neizdevās izveidot savienojumu ar Microsoft serveriem. Tāpēc jūs nevarat pieteikties savā Teams kontā. Lai to labotu, notīriet lietotnes kešatmiņu, instalējiet jaunāko Teams versiju, atspējojiet IPv6 un izslēdziet drošības rīkus. Ja nekas nedarbojas, atkārtoti instalējiet lietotni. Noklikšķiniet uz tālāk esošajiem komentāriem un dariet mums zināmu, vai jums izdevās novērst problēmu un pieteikties savā kontā.