The Galaxy Note 7akumulatora problēma, ar kuru Samsung saskārās pagājušajā gadā bija kaut kas tāds, kas ietekmēja gandrīz katru viņu mobilās nodaļas aspektu. Daudzi cerēja, ka tas tiks salabots ļoti ātri, bet diemžēl tas tā neizdevās. Uzņēmums faktiski ir šogad mēģinās atkārtoti izlaist ierīci Es varu tikai pieņemt, ka tas ir mēģinājums atbrīvoties no iepriekš izveidotajiem un nepārdotajiem aparatūras komponentiem, kas viņiem bija apkārt.
Šī problēma lika Samsung novērtēt vairākas savas aparatūras ražošanas iekārtas, cenšoties novērst tā atkārtošanos. The Galaxy S8 darbojas labi, un to noteikti nenomoka tā pati akumulatora problēma, tāpēc var droši teikt, ka viņi ir paveikuši labu darbu, lai nodrošinātu, ka aparatūras problēma vairs neatkārtojas. Tomēr aparatūras nodaļas nav vienīgā uzņēmuma daļa, kurai bija jāmainās, un Samsung Amerikas Savienoto Valstu TKO stāsta par izmaiņām mārketinga stratēģijā.
Marks Matjē šomēnes runāja Kannu lauvu festivālā un saka, ka nevienam mārketinga speciālistam nenovēlētu to, ko viņi piedzīvo. Tāpēc Samsung mārketinga komanda nekavējoties sāka veidot patērētāju grupas, kas vēlējās sniegt savu ieguldījumu Samsung zīmola attīstībā. Jo atcerieties, ka pagājušajā gadā aizdegās ne tikai Galaxy Note 7. Uzņēmumam bija jātiek galā arī ar viņiem
Tā vietā Samsung vajadzēja novirzīt savu mārketinga fokusu uz Matjē kunga teikto mēģinājumu humanizēt zīmolu. Viss mērķis bija koncentrēties uz uzticēšanos zīmolam (ko mēs redzējām no daudziem publiski publicētiem uzņēmuma paziņojumiem) un pēc tam mēģināt atjaunot emocionālas attiecības ar saviem klientiem. Tas noteikti nav pabeigts nekādā veidā, taču Galaxy S8 pārdošanas ziņojumi ir droša zīme, ka cilvēki vairs neuztraucas par eksplodējošu akumulatoru.
Avots: Mārketinga nedēļa