Jaunā ziņojumā konstatēts, ka Amazon negodīgi ievieto savu zīmolu produktus meklēšanas rezultātos augstāk nekā citu pārdevēju produktus.
Amazon negodīgi Saskaņā ar nesen publicēto ziņojumu tā zīmolu zīmolu produktus meklēšanas rezultātos ievieto augstāk nekā citu pārdevēju produktus, kuriem ir labāki vērtējumi un vairāk pārdošanas apjomu.
Saskaņā ar Marķējums, Amazon dod priekšroku produktiem no saviem privātajiem zīmoliem un produktiem, kas tiek pārdoti tikai vietnē Amazon. Ziņojumā ir atklāts, kā jaunajiem pārdevējiem ir jāiegulda nauda veicināšanai un daudzas lietas ir jāiegūst pareizi, lai nopelnītu labāko vietu. Tikmēr paši Amazon zīmoli iegūst ātru joslu, kas ļauj tiem uzkāpt sikspārņa augšējā labajā stūrī.
Piemēram, Atlantā bāzētam kafijas dzirnaviņu pārdevējam bija vajadzīgi pieci mēneši, lai atslēgvārdam “kafijas dzirnaviņas” sasniegtu pirmos trīs meklēšanas rezultātus. Bet, kad Amazon iepazīstināja ar kafijas automātu ar savu zīmolu "Amazon Basics", tas uzreiz ierindojās un sāka parādīties starp trim labākajiem rezultātiem attiecībā uz "kafijas dzirnaviņām". laiks.
Marķējums teikts, ka 2021. gada janvārī tika analizēti aptuveni 3492 populāru interneta produktu vaicājumu meklēšanas rezultāti, lai noskaidrotu, kas Amazon ierindojas pirmajā vietā. Izdevums atklāja, ka 60% gadījumu Amazon pārdeva pirmo vietu reklāmdevējam; tomēr tas pievienoja skaidru etiķeti, kas norāda, ka ieraksts ir "sponsorēts". Par atlikušajiem 40% Amazon pirmo vietu piešķīra pusei no saviem produktiem un ekskluzīviem zīmoliem, bet otru pusi - konkurentiem. Tomēr galvenais šeit ir tas, ka Amazon zīmoli un ekskluzīvi "veidoja tikai 6 procentus no visiem izlasē iekļautajiem produktiem, un konkurenti veidoja 77 procentus."
Marķējums arī novēroja, ka daudzos gadījumos Amazon novietoja savus zīmolus virs konkurentiem, kuriem bija labāks klientu vērtējums un vairāk lietotāju atsauksmju nekā Amazon produktam.
Savā oficiālajā atbildē Amazon noliedza šos apgalvojumus:
"Mēs neatbalstām mūsu veikala zīmola produktus, izmantojot meklēšanu. Šie izvietojumi ir skaidri marķēti, lai tos atšķirtu no meklēšanas rezultātiem. Klientam rādītās tirdzniecības veids un apjoms ir atkarīgs no daudziem faktoriem, tostarp no klienta vaicājuma, produkts, ko klients iepērk, un tas, vai klients iepērkas galddatorā, mobilajā pārlūkprogrammā vai mūsu lietotne" sacīja Amazon pārstāvis
Amazon iepriekš paziņoja savus meklēšanas rezultātus neņemiet vērā, vai produkts ir no paša Amazon zīmola.
Amazon, protams, nav pirmā, kas dod priekšroku saviem produktiem. Google arī tika pieķerts kaut ko līdzīgu darām, kad Francijas konkurences iestādes izmeklēšanā to atklāja Search Giant deva priekšroku savām reklāmām, nevis citām. Lai atrisinātu šo lietu, uzņēmumam Google bija jāmaksā naudas sods 267 miljonu dolāru apmērā.