Daudzi Windows 10 un 11 lietotāji ziņo par UNSUPPORTED_PROCESSOR BSOD kļūdu pēc jaunāko atjauninājumu instalēšanas. Microsoft veic izmeklēšanu.
Key Takeaways
- Microsoft izlaida izvēles priekšskatījuma atjauninājumu operētājsistēmām Windows 10 un 11, taču tas ir radījis problēmu, kas izraisa "UNSUPPORTED_PROCESSOR" kļūdas zilajā nāves ekrānā (BSOD).
- Problēma tiek izmeklēta, un nav skaidrs, vai to izraisījis pats atjauninājums vai kāds cits aspekts. Microsoft vēl nav sniegusi oficiālu paziņojumu par galveno iemeslu.
- Kļūda galvenokārt parādās lietotājiem ar MSI mātesplatēm, taču ir nepieciešams vairāk datu punktu, lai noteiktu skaidru tendenci. Lietotāji, kuriem ir radusies problēma, tiek aicināti ziņot detalizētu informāciju, izmantojot atsauksmju centru.
Pirms pāris dienām Microsoft izlaida izvēles priekšskatījuma atjauninājums operētājsistēmām Windows 10 un 11 kā kumulatīvā atjauninājuma priekšteci, kas tiks publicēta nākamā mēneša ielāpu otrdienā. Tās galvenās funkcijas ietvēra meklēšanas lodziņa kursora virzīšanas darbības pielāgošanu un iespēju ērtāk mainīt noklusējuma lietotnes. Tomēr atjauninājums ir arī radījis problēmu, kuru Microsoft pašlaik izmeklē.
Redmondas tehnoloģiju gigants ir atjauninājis savu Windows izlaiduma veselības informācijas paneli, lai detalizēti aprakstītu pastāvīga problēma personām, kuras instalēja augusta priekšskatījuma atjauninājumu KB5029351. Vairāki lietotāji, kuri iedarbināja izvēles atjauninājumu, periodiski saņem kļūdas ziņojumus "UNSUPPORTED_PROCESSOR" zilajā nāves ekrānā (BSOD), tādējādi pārtraucot viņu darbplūsmas.
Korporācija Microsoft vēl nav dalījusies ar daudzām detaļām, taču tā norāda, ka tā pēta problēmu sīkāk, lai noteiktu, vai šī problēma ir saistīta ar paša atjauninājumu vai arī tā attiecas uz kādu citu aspektu. Iespējams, tā ir atsauce uz citu Windows problēmu, par kuru ziņojām pagājušajā mēnesī, kad uzņēmums vainoja trešo pušu lietotnes Windows darbības pielāgošanai, kas noved pie "neatbalstītiem" scenārijiem un bojātiem komponentiem. Tomēr tā vēl nav izlaidusi šādu paziņojumu par pašreizējo problēmu.
The Verge arī izceļ Reddit forumi kur šķiet, ka kļūda galvenokārt parādās cilvēkiem, kuri izmanto MSI mātesplates. Tomēr pašlaik ir grūti precīzi noteikt tendenci vai modeli, ja nav vairāk datu. Mēs zinām, ka tas ietekmē visu atbalstīto Windows patērētāju SKU klientus, proti, Windows 10 versiju 22H2 un Windows 11 versiju 21H2 un 22H2.
Pagaidām Microsoft ir ieteikusi cilvēkiem, kuri saskaras ar BSOD, mēģināt to reproducēt savā ierīcē un kopīgot detalizētu informāciju, izmantojot atsauksmju centru, kā arī to ekrāna ierakstu, lai uzņēmumam būtu vieglāk noteikt sakni cēlonis. Varat palaist atsauksmju centru savā Windows ierīcē, izmantojot Windows taustiņš + F kombināciju un ziņot par visām problēmām.