Apple ziņas: ērtības vai informācijas pārslodze?

Uzmanība ir interneta valūta. Ja jums ir cilvēku uzmanība, tirgojiet to koncentrēties uzreklāmas ieņēmumi vai pārdošana rada daudz naudasy. Facebook, Google un Apple to zina. Tāpēc šie uzņēmumi pieliek tik daudz pūļu, lai tvertu arvien vairāk jūsu ekrāna laika. Tomēr Apple un tās Apple News lietotnes gadījumā pastāv risks, ka jūs iekļaujaties cilvēku ziņu patēriņa paradumos un mēģinot mainīt klientu uzvedību.

Ziņu bizness

Mans tālrunis pašlaik atrodas blakus, kamēr es rakstu. Tas jau divreiz noskanēja tieši tas pats ziņu stāsts. Nepārprotiet mani nepareizi; Man patīk būt informētam, it īpaši šajos neskaidrajos laikos. Bet, jāatzīst, mūsdienu pasaulē “Ziņas” tagad ir bizness, kas ir ieguldīts jūsu uzmanības noturēšanā. (un tirgojot to par reklāmas dolāriem.) Ikdienā notiek daudz notikumu, kas liek jums piesaistīt tuvāko ekrānu. Mūsdienās ir viegli būt ziņu cienītājam, ja vēl neesat tāds.

Ziņu bizness ir tik liels un tik spēcīgs, ka pat viltus ziņu nozare pārņem mūsu kolektīvās bažas un bailes.. Un, kamēr viņi notur mūsu uzmanību, pat izmantojot maldinošus virsrakstus vai lietas, kas apstiprina mūsu aizspriedumus un bailes, viņi nogalina.

Padomā par to. Tādas lietotnes kā Flipboard iekļāvās mūsu ziņu patēriņa paradumos, kļūstot kuratori, nevis informācijas radītāji. Vērtība, ko viņi mums piedāvā, ir viņu labi izstrādātā un pielāgojamā personīgā saskarne. Es izmantoju Flipboard dažus gadus, un man vienmēr ir patikusi šī lietotne. Ir viegli iestatīt un izveidot kategorijas lietām, kas mani interesē, lai tās pārlūkotu katru dienu. Tāpat kā daudzas citas trešo pušu lietotnes, Apple pamanīja to panākumus un diezgan daudz nozaga ideju un izveidoja savu integrēto versiju.

Atcerieties Google Buzz?

Apple News lietotne ir tāda pati spēle kā Google Buzz vai Facebook atsauces. Apple izmanto visu savu platformu, lai piespiestu mainīt savu klientu uzvedību. Apple vēlas, lai tā produktu lietotāji dod priekšroku Apple News platformai pār visām pārējām. Bet šeit ir problēma: tā ir grūta pārdošana. Tādiem lietotājiem kā es (aka "ziņu junkies") jau ir resursi, kas darbojas.Un vienīgais veids, kā mēs mainīsimies, ir tad, ja jaunais risinājums ir būtiski labāks, kas Apple News nav (vismaz pagaidām).

Problēma nav saskarnē vai izkārtojumā. Tie ir cilvēki un viņu noteiktie uzvedības cikli, un nav iespējams pieklājīgi ieviest kaut ko jaunu, neradot cilvēkiem neērtības. Piemēram, es ikdienā sekoju politiskajām ziņām. Es tos meklēju savā laikā, izmantojot mobilās vietnes vai lietotnes, kuras izvēlos. Es nevēlos vai man nav vajadzīgs jaunākais virsraksts manā sākuma ekrānā. Vai nu es jau esmu to izlasījis, vai arī vēl neesmu gatavs to lasīt.

Šī berze ir līdzīga pretestībai, ko Google piedzīvoja, ieviešot neveiksmīgo Buzz (vai to, kas vēlāk kļuva par Google Plus). Google izdomāja: "Hei, tā kā jūs jau pārbaudāt savu e-pastu, kāpēc gan neapskatīt visus savu draugu jaunos atjauninājumus?" Un tā atspēlējās. Lielais laiks. Lietotāji atbildēja ar "nē, patiesībā es par to vēl negribu zināt." Tāda ir līdzsvarošana, orientējoties uz klientu uzvedību. Ir maza robeža starp ērtumu un uzmācīgu. Un nevienam nepatīk grūstīšanās.

Mācieties no savām un citu kļūdām

Esmu pārliecināts, ka Apple mācās. Lietotne Ziņas ir patiesi gluda, un dažreiz es novērtēju tās nepiespiesto "ērtību". Tomēr par lielākoties tas man atgādina Apple iepriekšējos mēģinājumus mainīt veidus, kā mēs darām lietas, izmantojot tādas lietotnes kā Kiosks un Maks. Daži pat varētu iekļaut Apple Watch tajā pašā kategorijā, lai gan Watch ir maza, bet lojāla lietotāju bāze.

Klientu psiholoģija ir nebeidzams līdzsvara akts. Cilvēki ir izsmalcināti un jebkurā brīdī ātri vēršas pret preci. Apple par laimi, pieprasījums pēc pašreizējām (un precīzām) ziņām nekad nav bijis lielāks, tāpēc tā nav slikta vieta.

Kā Apple News novērš pretreakciju?

Iesācējiem es vēlētos, lai Apple koncentrētos uz mobilo ziņu patēriņa sliktāko aspektu uzlabošanu. Viņi jau ir paveikuši lielisku darbu, vienkāršojot saskarni un radot vienmērīgāku lasīšanas pieredzi nelielā skaitā lielāko ziņu vietņu. Flipboard gadiem ilgi mēģināja atrisināt šo sarežģīto problēmu, taču katras tīmekļa lapas pārformatēšana nav viegls uzdevums. Galu galā viņi varēja pārformatēt aptuveni 90 procentus vietņu, lai tās atbilstu Flipboard izskatam, bet pārējās vietnes izskatās tāpat kā mobilajā pārlūkprogrammā.

Apple News vajadzētu samazināt berzi, daloties ar ziņu stāstiem sociālajos tīklos. Pašlaik lietotne sniedz tikai iespējas “mīlēt” vai “nepatīk” stāstu. Ja vēlaties to kopīgot, piemēram, pakalpojumā Facebook, jums ir jāiedziļinās papildu opcijās, jānokopē saite un jāielīmē tā Facebook. Protams, Apple interesēs ir nesūtīt klientus uz Facebook un nezaudēt viņu uzmanību. Bet, ja viņi jau plāno turp doties, viņiem tas ir jāatvieglo.

Visbeidzot, šajā viltus ziņu laikmetā Apple vajadzētu izvirzīties inovāciju priekšgalā un dot klientiem iespēju pārbaudīt rakstus, lai tie pārbaudītu faktu precizitāti un neobjektivitāti. Padomājiet par to kā par Rotten Tomatoes rezultātu, bet tikai par jaunumiem. Esmu pārliecināts, ka tas tiks kritizēts par neobjektivitāti, taču pats mēģinājums iegūs papildu labo gribu no lielas sabiedrības daļas.

Apple patiešām spēlē azartspēles ar savu lietotni Ziņas. Un, ja vien viņi neapgūs Google Buzz un līdzīgu mēģinājumu mācību, viņi var kļūt par šo pašu izaicinājumu upuri. Tagad, ja jūs mani atvainojat, ziņu stāsts tikko izlauzās…