IPhone 4 problēmu novēršanas rokasgrāmata

Vispārīgi norādījumi:

• 4 Rs
• Jaunināšanas piemērotības noteikšana

Problēmas un labojumi:

• Signāls pazeminās vai pasliktinās, ja tiek turēts noteiktā veidā (“Nāves satvēriens”)
• Nejauši noliek klausuli vai izslēdz skaņu zvanu laikā, turot pie auss (tuvuma sensora problēma)
• Lēna lejupielāde, izmantojot 3G savienojumu
• Kļūda “Nav instalēta SIM karte”.
• FaceTime nedarbojas; Iestatījumos nav iespēju: labot

4 Rs

Šis pieaugošo labojumu saraksts, kas var atrisināt pārsteidzoši lielu skaitu iPhone 4 problēmu.

1. Atsāknēšana (cietā atiestatīšana). Tas var dot panākumus lēna 3G datu pārraide un citi jautājumi. Vienlaicīgi turiet nospiestu miega/nomoda un sākuma pogas aptuveni 15–20 sekundes, līdz ekrāns izslēdzas un pēc tam tiek parādīts Apple logotips, kas nozīmē atsāknēšanu. Dažas problēmas var prasīt (savādi), ka šī procedūra jāveic divas reizes.

2. Atiestatīt visus iestatījumus. Tas var atrisināties problēmas ar tuvuma sensoru, lēna caurlaidspēja, FaceTime problēmas, mobilā pakalpojuma zudums un vēl. Šķiet, ka atiestatīšana var atjaunot atslēgtos aparatūras komponentus un notīrīt bojātus datus, kas neļauj pareizi izveidot savienojumu. Dodieties uz Iestatījumi > Vispārīgi > Atiestatīt > Atiestatīt visus iestatījumus. Ņemiet vērā, ka tādējādi tiks dzēsti saglabātie ziņojumi, paroles un cita informācija.

3. Atjaunot, bet ne no dublējuma. Šī procedūra var atrisināt lietotņu avārijas, negaidītas atiestates tālruņa zvanu laikā, akumulatora iztukšošana un vēl. Šķiet, ka slikti saglabātie dati no iPhone dublējumkopijām (īpaši tiem, kas izveidoti iepriekšējiem iPhone modeļiem) var izraisīt dažādas problēmas. Atjaunojot kā jaunu tālruni, tiks dzēsti kontakti un citi dati, taču problēma var tikt atrisināta. Lai to izdarītu, pievienojiet savu iPhone vai iPod touch savam datoram, iTunes noklikšķiniet uz “Atjaunot” un pēc tam izvēlieties “Iestatīt kā jaunu tālruni”.

Izmantojiet šos Apple padomus, lai procedūras laikā saglabātu datus.

dažas problēmas var prasīt, lai tālrunis tiktu atjaunots, kamēr tas ir DFU (ierīces programmaparatūras jaunināšanas) režīmā. Šādi rīkojoties, var tikt atrisinātas problēmas ar Exchange, nespēja nosūtīt un saņemt MMS ziņas, ierīces lēnums un citas problēmas.

Lai veiktu DFU atjaunošanu, veiciet šīs darbības:

1.Dublējiet tālruni un saglabājiet datus. Izpildiet šajā sadaļā norādītās darbības Apple zināšanu bāzes raksts lai pārsūtītu savus pirkumus un dublētu savu iPhone.

2. Ievietojiet iPhone DFU režīmā. Savienojiet savu iPhone ar datoru un atveriet iTunes (ja tas netiek atvērts automātiski). Turiet nospiestu augšējo (miega/pamošanās) un sākuma pogu tieši 10 sekundes, pēc tam atlaidiet augšējo (miega/pamošanās) pogu, bet turiet nospiestu sākuma pogu līdz iTunes parāda ziņojumu, ka ir atklāts atkopšanas režīmā esošais tālrunis.

3. Atjaunot. Nospiediet atjaunošanas pogu un ļaujiet tālrunim pabeigt atjaunošanas datus. Kad tas ir izdarīts, atlasiet iestatīt kā jaunu tālruni.

4. Atjaunojiet dublējumu (pēc izvēles). Pēc tam tālruni var atjaunot parastajā veidā (nevis DFU režīmā), izmantojot jaunāko dublējumu, nevis iestatot to kā jaunu tālruni. tomēr tas var izraisīt sākotnējās problēmas atgriešanos dažos gadījumos. Ja problēma atkārtojas, vēlreiz izpildiet 1.–3. darbību un neatjaunojiet dublējumu.

4. Atkārtoti ievietojiet SIM karti. Šis labojums ir efektīvs dažām datu caurlaides, signāla vai mobilo sakaru pakalpojumu problēmām. Vienkārši izņemiet SIM karti, viegli notīriet to, izmantojot sausu drānu, pārliecinieties, vai SIM slotā nav netīrumu, un pēc tam ievietojiet karti no jauna, nodrošinot ciešu piegulšanu. Norādījumus, kā to izdarīt, var atrast šeit Apple zināšanu bāzes raksts.

Jaunināšanas piemērotības noteikšana

Vai vēlaties uzzināt, vai jums ir tiesības uz AT&T subsidētu jaunināšanu uz iPhone 4? To var uzzināt 10 sekunžu laikā vai mazāk, uz tastatūras sastādot tālāk norādīto un pēc tam nospiežot “Zvanīt”:

*639#

Jūs saņemsit atpakaļ īsziņu, kurā būs norādīta jūsu atbilstība, piemēram:

“Kā vērtīgs klients mēs varam jums piedāvāt jaunināšanu ar jaunu 2 gadu apņemšanos un atteikties no 18 $ jaunināšanas maksas.”

Atsauksmes? [aizsargāts ar e-pastu].

Signāls pazeminās vai pasliktinās, ja tiek turēts noteiktā veidā (“Nāves satvēriens”)

Vairāki iPhone 4 pircēji ir pamanījuši problēmu, kuras dēļ ierīce zaudē signāla uztveršanu un tīkla ātrumu, kad to tur noteiktā veidā – īpaši, ja tālruni satver sānos netālu no ierīces apakšas, kur atrodas mazās šuves (melnas joslas) ir. Šeit ir divi YouTube videoklipi, kas parāda šo fenomenu:

• Signāla pilieni; lietas uzlikšana palīdz
• Tīkla caurlaidspēja samazinās

Tātad, šķiet, ka antenas radītās ķēdes aizvēršana (kas iet gar metāla sloksni, kas ieskauj iPhone 4), ar roku var izraisīt būtisku signāla pasliktināšanos.

Antenas atrašanās vietas dēļ daži lietotāji ir atzīmējuši, ka šī problēma biežāk rodas, turot to kreisajā rokā.

Apple izdeva vēstuli, lai risinātu šo problēmu. Lai gan vēstulē nav skaidri minēts, ka gaidāmais programmatūras atjauninājums izraisīs jebkādu samazinājumu zvani/savienojumi, netiešie pierādījumi liecina, ka atjauninājums faktiski var nodrošināt šādus uzlabojumus tālāk norādītajam iemesli:

3G pret EDGE. IPhone 4 automātiski pārslēdzas uz EDGE no 3G, kad 3G signāls nokrītas zem noteikta sliekšņa. Viena hipotēze apgalvo, ka jaunais signāla atpazīšanas algoritms, kas iekļauts iPhone 4 programmatūras atjauninājumā, būs vairāk precīzi atpazīt, kad 3G signāls nav izturīgs, un agresīvāk pārslēgties uz EDGE pirms zvanu veikšanas. Tā kā, pārejot no 3G uz EDGE, zvani tiek pārtraukti un EDGE pārklājums ir ievērojami plašāks nekā 3G, šo izmaiņu rezultātā var tikt reāli samazināts pārtraukto zvanu skaits.

Kā norādīts mūsu uzņemšanas problēmas labojumu saraksts, vairāki lietotāji ir pieredzējuši ātrāku caurlaidspēju, izmantojot EDGE, nekā 3G, kad šī problēma atklājas.

Slikta kalibrēšana. Daži RF antenu inženieri norāda, ka iPhone signāla atpazīšanas mehānisma kļūdaina kalibrēšana var izraisīt nevajadzīgu zvanu pārtraukšanu. Citiem vārdiem sakot, iPhone 4, iespējams, nepareizi izraisa zvanu pārtraukšanu, ja pastāv dzīvotspējīgs signāls. Pārkalibrēšana, kas iekļauta gaidāmajā iOS programmatūras atjauninājumā, var uzlabot šo situāciju.

Programmatūras signāla pastiprināšana. Tiek ziņots, ka iepriekšējie iPhone programmatūras atjauninājumi ir palielinājuši signāla stiprumu, palielinot antenas jaudu. Gaidāmajā iOS programmatūras atjauninājumā var būt ietvertas līdzīgas izmaiņas, kas, visticamāk, nedaudz pasliktinātu akumulatora darbības laiku, bet uzlabotu šūnu uztveršanu un signāla stiprumu. Tā kā uztveršanas zuduma problēma ir daudz lielāka iespēja rasties apgabalos, kur signāls jau tā ir vājš, šādas izmaiņas var radīt uzticamāku vispārējo savienojumu.

Tikmēr šeit ir daži iespējamie risinājumi:

Labojumi/risinājumi

Izmantojiet lietu. Kā parādīts otrajā videoklipā, iPhone 4 vienkārši uzliekot apvalku, kas nosedz šuves, var novērst šo problēmu, jo tas neļauj jūsu rokai aizvērt antenas ķēdi. Vairāki lietotāji ir guvuši panākumus ar Apple “bampera” korpusu.

Turiet tālruni savādāk. Vienkārši turot ierīci tā, lai tā neaizsedz šuves apakšā, var novērst problēmu.

Līmlente. Pārsteidzoši efektīvs un ārkārtīgi vienkāršs labojums: vienkārši pielīmējiet nelielu līmlentes sloksni pār iPhone 4 šuvēm. Tas neļauj rokai aizvērt antenas ķēdi (kā aprakstīts iepriekš) un atrisina problēmu vairākiem lietotājiem.

Izslēdziet 3G. Daži lietotāji ir ziņojuši, ka signāla pasliktināšanās problēma nerodas, ja iPhone 4 darbojas tikai EDGE režīmā. Lai izslēgtu 3G, dodieties uz Iestatījumi > Vispārīgi > Tīkls un pabīdiet 3G uz izslēgtu.

Nejauši noliek klausuli vai izslēdz skaņu zvanu laikā, turot pie auss (tuvuma sensora problēma)

Vairāki lietotāji ir saskārušies ar problēmu, kad iPhone 4 negaidīti izslēdz zvanu, noliek klausuli vai aktivizē FaceTime, kad ierīce tiek turēta pie auss. Šī problēma rodas iPhone 4 tuvuma sensora šķietami zemas jutības dēļ, kas izslēdz ekrānu (un pieskāriena iespējas), kad tālrunis tiek turēts pie auss. Citiem vārdiem sakot, tuvuma sensors nedarbojas pareizi, un lietotāja vaigs vai auss nejauši pieskaras skaņas izslēgšanas pogai vai citām funkcijām.

Citos gadījumos šķiet, ka tuvuma sensors nedarbojas vispār, atstājot ekrānu ieslēgtu un pieskaramies, kamēr iPhone 4 tiek turēts pie auss.

Iespējamie labojumi

Atiestatīt visus iestatījumus. Lai gan tas nepalīdzēs nepietiekami jutīga tuvuma sensora gadījumā, tas var palīdzēt, ja tuvuma sensors nedarbojas vispār. Šķiet, ka atiestatīšana var atjaunot atslēgtu sensoru. Dodieties uz Iestatījumi > Vispārīgi > Atiestatīt > Atiestatīt visus iestatījumus. Ņemiet vērā, ka tādējādi tiks dzēsti saglabātie ziņojumi, paroles un cita informācija.

Atjaunot, bet ne no dublējuma. Šķiet, ka dažos gadījumos šo problēmu var izraisīt slikti aizturētie dati no iPhone dublējumkopijām. Atjaunojot kā jaunu tālruni, tiks dzēsti kontakti un citi dati, taču šī problēma var tikt atrisināta. Lai to izdarītu, pievienojiet savu iPhone vai iPod touch savam datoram, iTunes noklikšķiniet uz “Atjaunot” un pēc tam izvēlieties “Iestatīt kā jaunu tālruni”.

Noņemiet korpusu. Daži lietotāji ir ziņojuši, ka apvalku noņemšana (jo īpaši tiem, kas bija paredzēti iepriekšējiem iPhone tālruņiem, bet derēja jaunajam iPhone 4), var mazināt šo problēmu.

Palaidiet citu lietotni. Lai arī tas ir kluss, pēc tālruņa zvanīšanas varat atvērt citu lietotni, lai novērstu šo problēmu. Uzreiz pēc tālruņa zvana veikšanas vai saņemšanas nospiediet sākuma pogu un pēc tam palaidiet nekaitīgu lietotni (piemēram, kalkulatora lietotni), kas nejauši pieskaroties neizsauks nevēlamas funkcijas.

Lēna lejupielāde un dati, izmantojot 3G savienojumu

Lai gan lielākā daļa lietotāju ir ziņojuši ātrāk 3G datu caurlaidspēja no iPhone 4 salīdzinājumā ar iPhone 3G un iPhone 3GS, daži lietotāji ziņo par ievērojami mazāku ātrumu vietās, kur viņu iepriekšējie iPhone nodrošināja normālu ātrumu. Dažos gadījumos tālrunis parāda ziņojumu “Nevarēja aktivizēt mobilo datu tīklu”, neskatoties uz pilnu signālu (visas joslas).

Apple diskusiju plakātā bgrind1 ir aprakstīts tests, kurā divas blakus novietotas iPhone 4 ierīces nodrošināja niecīgu 3G caurlaidspēju, bet iPhone 3GS tajā pašā vietā nodrošināja normālu ātrumu.

“Es tikko apmeklēju ATT veikalu, lai jautātu par šo problēmu. Pārstāvis un es pārbaudījām viņu divus displeja iPhone4 modeļus un abi atbildēja tieši tāpat kā manējie, ar maziem 3G datiem vai bez tiem. Mēs vienkārši mēģinājām atvērt Yahoo gan displeja tālruņos, gan manējā. Visi trīs pēc 2–3 minūtēm atbildēja ar kļūdu, norādot, ka no servera nav atbildes vai kaut kas līdzīgs šim.

"Tikmēr 5 pēdu attālumā esošais iPhone 3GS modelis, kas arī bija savienots ar 3G, ļoti ātri reaģēja uz visām vietnēm, lietotnēm, kurām nepieciešami dati utt.."

Ņemiet vērā, ka šī problēma ir nošķirta no signāla/uztveršanas zuduma problēmas (skatiet: iPhone 4 zaudē signālu ["Death Grip" antenas problēma]: kāpēc un kā to novērst [scotch tape]. Šajā izdevumā signāls un uztveršana joprojām ir spēcīga, taču datu caurlaidspēja ir ārkārtīgi lēna vai ļoti svārstās, lai gan rokturis netiek mainīts un tālrunis atrodas tajā pašā vietā.

Cits Apple diskusiju plakāts USBSlave raksta:

"Dažos brīžos tas darbojas labi, taču lielāko daļu laika es varu samazināt dažus KB sekundē, ja man veicas, neļaujot man izmantot datus tālrunī. Balss un īsziņu sūtīšana darbojas labi jebkurā laikā. Tālrunis rāda 5 stabiņus, un es tajā pašā birojā gadu izmantoju iPhone 3G bez nevienas problēmas. Lai gan es parasti lietoju tālruni birojā, problēma rodas visur, tāpēc tā nav tikai viena joma. Būtībā lejupielādes ātrums palielināsies līdz 1–4 MBPS uz minūti vai mazāk, nekā pārējā laikā visas ātruma lietotnes man mēra aptuveni 1–100 KBPS. Augšupielādes ātrums vienmēr ir liels, tā vienīgā lejupielāde.

Labojumi/risinājumi

Atiestatīt tīkla iestatījumus. Savā iPhone tālrunī atveriet sadaļu Iestatījumi, pēc tam kreisajā rūtī pārejiet uz “Vispārīgi”. Ritiniet uz leju un pieskarieties Atiestatīt, pēc tam atlasiet “Atiestatīt tīkla iestatījumus”. Tādējādi tiks dzēstas visas saglabātās WiFi paroles un cita informācija, taču savienojums var tikt izveidots ātrāk.

Cietā atiestatīšana. Vienlaicīgi turiet nospiestu miega/nomoda un sākuma pogas aptuveni 15–20 sekundes, līdz ekrāns izslēdzas un pēc tam tiek parādīts Apple logotips, kas nozīmē atsāknēšanu.

Atkārtoti ievietojiet SIM karti. Izņemiet SIM karti, viegli notīriet to, izmantojot sausu drānu, pārbaudiet, vai SIM slotā nav netīrumu, pēc tam ievietojiet karti no jauna, nodrošinot ciešu piegulšanu. Norādījumus, kā to izdarīt, var atrast šeit Apple zināšanu bāzes raksts.

Pārslēdzieties uz EDGE. Lai gan risinājums nav ideāls, vairāki lietotāji ir pieredzējuši ātrāku caurlaidspēju, izmantojot EDGE nekā 3G, kad šī problēma atklājas.

Kļūda “Nav instalēta SIM karte”.

Daži iPhone 4 lietotāji ir ziņojuši par problēmu, kad tālrunis pēkšņi parāda kļūdu “Nav instalēta SIM karte”, vai nu mēģinot veikt tālruņa zvanus, vai ikdienas lietošanas laikā.

Apple diskusiju plakāts macoverclock raksta:

“Turpiniet saņemt kļūdu “nav instalēta SIM karte”. tālrunis kādu laiku darbojas, pēc tam dodieties pārbaudīt manu e-pastu un ir parādījusies kļūda. Izslēdziet tālruni un ieslēdziet to, un SIM karte tiek atrasta, pēc tam pusstundu vēlāk parādās tā pati kļūda. tas ir noticis 5 reizes pēdējo 5 stundu laikā.

Labojumi

Visuzticamākais šīs problēmas risinājums ir vienkārši izņemt SIM karti, viegli notīrīt to, izmantojot sausu drānu, nodrošināt, lai SIM slotā nebūtu netīrumu, un pēc tam ievietot karti no jauna, nodrošinot ciešu piegulšanu. Norādījumus, kā to izdarīt, var atrast šeit Apple zināšanu bāzes raksts.

Citi lietotāji ir ziņojuši, ka, īslaicīgi ieslēdzot lidmašīnas režīmu (sadaļā Iestatījumi), pēc tam to atkal izslēdzot, problēma var tikt atrisināta.

FaceTime nedarbojas; Iestatījumos nav iespēju: labot

iPhone 4 lietotāji ir ziņojuši par trim atšķirīgām FaceTime problēmām:

1. Lietotnē Iestatījumi neparādās neviena FaceTime opcija. Citiem vārdiem sakot, jums nav iespējas ieslēgt vai izslēgt FaceTime, un tālruņa lietotnē neparādās neviena funkcionalitāte.

Labojumi:

Vispirms izmēģiniet šo procesu:

1. Dodieties uz Iestatījumi > Vispārīgi > Ierobežojumi un atlasiet “Iespējot ierobežojumus”
2. Ieslēdziet FaceTime ierobežojumu
3. Izvēlieties "Atspējot ierobežojumus"
4. Dodieties uz Iestatījumi> Tālrunis, un tagad jums vajadzētu redzēt FaceTime opciju, kuru varat ieslēgt.

Ja iepriekšminētais neizdodas, atjaunojiet savu iPhone 4 kā jaunu tālruni. Tādējādi tiks dzēsti kontakti un citi dati, taču šī problēma var tikt atrisināta. Lai to izdarītu, pievienojiet savu iPhone vai iPod touch savam datoram, iTunes noklikšķiniet uz “Atjaunot” un pēc tam izvēlieties “Iestatīt kā jaunu tālruni”.

2. Tālruņa zvaniem trūkst FaceTime pogas. Šajā gadījumā FaceTime opcija ir pieejama sadaļā Iestatījumi, taču jūs nevarat sākt FaceTime sesijas no tālruņa lietotnes vai kontaktpersonu ekrāna. FaceTime pogas vietā var tikt rādīta turēšanas poga.

Labojumi

Pārliecinieties, vai FaceTime ir ieslēgts. Atveriet sadaļu Iestatījumi > Tālrunis un pārliecinieties, vai FaceTime ir ieslēgts. Ja neredzat FaceTime opciju, veiciet iepriekš norādītās procedūras.

Atiestatīt visus iestatījumus. Dodieties uz Iestatījumi > Vispārīgi > Atiestatīt > Atiestatīt visus iestatījumus. Tas izdzēsīs saglabātos ziņojumus, paroles un citu informāciju, taču var atrisināt šo problēmu.

Ja iepriekšminētais neizdodas, atjaunojiet savu iPhone 4 kā jaunu tālruni, kā aprakstīts iepriekš.

3. FaceTime nedarbojas dažos Wi-Fi tīklos ugunsmūra ierobežojumu dēļ.

Labot

Mēs šeit atzīmējām šīs problēmas labojumu, ko Apple vēlāk atzīmēja a zināšanu bāzes dokumentst.