Exchange konts: nevar pārbaudīt informāciju; labot

Vai, mēģinot sinhronizēt savu iPhone vai citu iDevice ar Exchange kontu, tiek parādīts “Nevar pārbaudīt informāciju”kļūda? Vai Exchange strādāja ar jūsu vecajiem iPhone un iPad, taču tagad pēc atjaunināšanas uz jaunāko iOS tā vairs nedarbojas?

Nu, jūs neesat viens. Vairāki lasītāji ziņo, ka viņi saņem šo kļūdas ziņojumu, iestatot darba e-pastu iPhone, iPod touch vai iPad un mēģinot sinhronizēt savu iOS ierīci ar Exchange serveri. Citi lasītāji redz nedaudz atšķirīgu kļūdu "Exchange nevar verificēt serveri”. Ja rodas kāda no šīm kļūdām, izmēģiniet šos padomus un pārbaudiet, vai kāds jums ir piemērots. Izmēģiniet tos pa vienam — ne visus uzreiz.

Piezīme: Pārliecinieties, vai jūsu akreditācijas dati ir pareizi. Lai pārbaudītu, vienkārši apmeklējiet tīmekļa piekļuvi un pārbaudiet savus akreditācijas datus. Piemēram, pierakstieties savā kontā, izmantojot programmu Outlook Web App, un noklikšķiniet uz nolaižamās bultiņas blakus palīdzības jautājuma zīmei, pēc tam noklikšķiniet uz Par un pārbaudiet servera nosaukumu.

Ja izmantojat Office365, šī problēma bieži tiek atrisināta, atspējojot un atkārtoti iespējot Exchange ActiveSync lietotāja pastkastē.

Ātri padomi

• Izveidojiet savā kontā jaunu paroli, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu (nevis lietotni)
• Izdzēsiet Exchange kontu un pēc tam pievienojiet to atpakaļ
• Izmantojiet mobilos datus un izslēdziet WiFi
• Pievienojiet domēna nosaukumu+/ savam lietotājvārdam
• Izslēdziet SSL
• Mainiet maiņas paroli
• Atiestatīt tīkla iestatījumus

Saistītie raksti

• Atrodiet paroles un iPhone e-pasta kontus operētājsistēmā iOS 11
• Yahoo Mail netiek atjaunināts iPhone X?
• Pasts joprojām avarē operētājsistēmā macOS High Sierra? Labojiet to šodien
• Vai nevarat atjaunināt vai mainīt e-pasta paroli iPhone vai iPad ierīcē?
• Nevar izmest pasta ziņojumus
• Padomi pasta sūtīšanai, kas jums palīdzēs
• Pasta lietotne: nevar pārvietot ziņojumu

Kas vispār ir Exchange konts?

Apmaiņas konts ir uz e-pastu balstīts sadarbības saziņas serveris organizācijām. E-pasta ziņojumu, kontaktu, kalendāru un citu līdzekļu sinhronizēšanai tiek izmantots sinhronizācijas stils, kas ir līdzīgs, bet ne tāds pats kā IMAP. Exchange sinhronizācijas funkciju sauc par “Exchange ActiveSync”. Un visizplatītākie Exchange lietotie e-pasta klienti ir Microsoft Outlook.

Lielākā atšķirība starp IMAP un Exchange ir serveri, kas glabā e-pastu. IMAP izmanto attālo pasta serveri, savukārt Exchange lietotāji Microsoft serverus. Kad pievienojat Exchange ActiveSync kontu, jūsu pasts, kontaktpersonas, kalendāri, atgādinājumi un piezīmes tiek sinhronizēti ar jūsu iPhone vai iDevice.

Kā Exchange tiek izveidots savienojums ar iPhone vai iDevice

Parasti jūsu iDevice atrod jūsu Exchange serveri ar noteiktu konta pamatinformāciju. Tomēr, iespējams, būs jāievada papildu servera informācija. Sazinieties ar savu Exchange Server administratoru, ja jums nepieciešama konkrēta informācija un informācija, piemēram, informācija par serveri un domēnu, lai savienotu savu iDevice ar jūsu uzņēmuma konkrēto Exchange serveri.

Exchange iestatījumu rediģēšana

Krāns Iestatījumi > Konti un paroles (vai Mail vecākām iOS ierīcēm) un atlasiet savu Exchange kontu. Pēc tam pieskarieties konta informācijai, lai rediģētu konfigurāciju. Šeit varat arī iestatīt automātiskas atbildes ārpus biroja un mainīt pasta sinhronizācijas biežumu. Pēc noklusējuma Mail tiek sinhronizēts ik pēc septiņām dienām, tāpēc, iespējams, vēlaties atjaunināt šo iestatījumu.

Nevar pārbaudīt informāciju: pirms kaut ko mēģināt, izmēģiniet šo

• Exchange konta dzēšana un atkārtota pievienošana.
  1. Iet uz Iestatījumi > Konti un paroles (vecākām iOS ierīcēm: Mail) > Konti > Pieskarieties Exchange kontam > Dzēst kontu
  2. Pēc tam atiestatiet bezvadu tīklu. Iet uz Iestatījumi > Vispārīgi > Atiestatīt > Atiestatīt tīkla iestatījumus
  3. Restartējiet ierīci, nospiežot un turot nospiestu miega/pamošanās pogu, līdz tiek parādīts sarkans slīdnis, un pabīdiet slīdni. Pēc tam ieslēdziet ierīci, nospiežot un turot pogu Sleep/Wake, līdz tiek parādīts Apple logotips
  4. Ja tiek pieprasīts, vēlreiz ievadiet WiFi akreditācijas datus un paroles
  5. Pievienojiet Exchange kontu vēlreiz, dodieties uz Iestatījumi > Konti un paroles (vecākām iOS ierīcēm: Mail) > Konti > Pievienot kontu
     • Ja tiek parādīta uzvedne ar jautājumu “Atcelt, uzticēties vai turpināt”, atlasiet TRUST

Pārbaudiet mobilos datus

•  Pārbaudiet Iestatījumi-> Mobilais-> Ritiniet zem “Izmantot mobilos datus” un pārliecinieties, vai ir iespējots gan “Pasts”, gan “Iestatījumi”.

Apmeklējiet vietni Outlook.com

• Dodieties uz vietni outlook.com un drošības iestatījumos ģenerējiet lietotnes paroli

Pārbaudiet savu Active Directory

Lasītājs Deivs sniedz lielisku padomu: vēl viena vieta, kur pārbaudīt, ir Active Directory. Ja jūsu uzņēmums izmanto “Pieteikties, lai…”. drošības opcija konta cilnē, pārliecinieties, vai lietotājam (-iem) ir tiesības piekļūt jūsu pasta serverim (-iem)

Pārslēdziet savienojumus IESLĒGTS vai IZSLĒGTS

• Pārslēgt lidmašīnas režīmu IESLĒGTS un IZSLĒGTS
• IZSLĒDZIET WiFi un pievienojiet savu kontu, izmantojot mobilos datus

Apskatiet savu domēnu

• Lauks “Domēns” var nebūt nepieciešams. Atstājiet to tukšu un mēģiniet vēlreiz
• Lietotājvārdam vispirms pievienojiet domēna nosaukumu, piemēram, domēna vārdu/lietotājvārdu.
  • Noteikti izmantojiet formātu domēna nosaukums + / (uz priekšu slīpsvītra) — daži cilvēki izmanto domēna nosaukumu + \ (atpakaļvērstā slīpsvītra), kas nedarbojas.

Izslēdziet SSL

• Iet uz Iestatījumi > Konti un paroles (vecākām iOS ierīcēm: Mail) > Konts > Exchange konts > Konts > Papildu. Izslēdziet USE SSL

Pieskarieties Labi uz Kļūdas ziņojums

• Noņemiet savu esošo kontu.
  • Vēlreiz ievadiet sava konta informāciju
  • Kad saņemat uznirstošo ziņojumu “Nevar verificēt”, pieskarieties pie Labi un tomēr pievienojiet šo kontu
  • Krāns Iestatījumi > Konti un paroles (vecākām iOS ierīcēm: pasts) > Exchange konts > Konts un izslēdziet opciju “Izmantot SSL” un pieskarieties pie Gatavs

Manuāli ievadiet sava konta servera informāciju

1. Kļūdas ziņojumā pieskarieties Labi
2. Pieskarieties Saglabāt (iespējams, tas būs jādara trīs reizes)
3. Exchange apgabalā blakus kontam pieskarieties savai e-pasta adresei
4. Ievadiet savu e-pasta adresi un servera adresi.
   1. Atstājiet domēnu tukšu
5. Ievadiet savu lietotājvārdu (parasti savu e-pasta adresi)
6. Ievadiet savu paroli
7. Pieskarieties vienumam Gatavs

Saglabājiet paroles īsas un vienkāršas

• Iespējams, jūsu e-pasta parole ir pārāk gara. Mēģiniet nomainīt paroli uz īsāku un mēģiniet vēlreiz
• Jūsu parolei var būt beidzies derīguma termiņš vai tā ir novecojusi. Tāpēc izveidojiet jaunu paroli.
  • Neiekļaujiet parolē īpašu rakstzīmi

Vai izmantojat darba devēja VPN?

• Ja jūsu uzņēmumam ir nepieciešams VPN, lai piekļūtu Exchange serverim, sazinieties ar IT nodaļu, lai saņemtu palīdzību

Padomi lasītājiem 

• Es to atrisināju, izdzēšot ierakstu ar savu iPhone Office365 serverī sadaļā Iestatījumi> Mobilās ierīces. Pēc tam es restartēju savu iPhone un no jauna izveidoju apmaiņas e-pasta kontu
• Dodieties uz savu Office 365 kontu, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu (nevis lietotni), un veiciet šīs darbības:
  • Mans konts > Drošība un konfidencialitāte > Papildu drošības verifikācija
  • Atlasiet Izveidot un pārvaldīt lietotņu paroles
  • Pieskarieties Izveidot, lai izveidotu jaunu lietotnes paroli
  • Office 365 ģenerē jaunu paroli tieši jūsu lietotnei
• Atspējojiet WiFi un izmantojiet mobilo datu tīklu, lai izveidotu savienojumu ar Exchange serveri, lai atrisinātu šo problēmu
• Man radās šī problēma, un es to atrisināju, dodoties uz Iestatījumi> Pasts> Konti> atlasot problēmas kontu. Pēc tam atlasiet opciju Papildu un noņemiet atzīmi no izvēles rūtiņas Lietot SSL ienākošo sūtījumu iestatījumos
• Es nomainīju savu paroli uz kaut ko vienkāršu, un mans iPhone varēja izveidot savienojumu ar pirmo mēģinājumu
• Dodieties uz Iestatījumi> Vispārīgi> Atiestatīt> Atiestatīt tīkla iestatījumus. Reboot. Izmēģiniet Exchange. Tas man darbojās, un nebija nepieciešams izslēgt WiFi vai SSL
• Atspējojiet divpakāpju verifikāciju programmas Outlook drošības iestatījumos
• Mainiet noklusējuma kontu uz e-pasta kontu, ar kuru jums rodas problēmas. Dodieties uz Iestatījumi > Pasts un ritiniet līdz galam līdz Noklusējuma konts. Atjauniniet to uz e-pasta kontu, kas rada problēmas
• Palaidiet Safari un dodieties uz servera adreses https URL. Jums tiek piedāvāts drošības brīdinājums. Augšējā labajā stūrī atlasiet informāciju un pēc tam uz Trust. Aizveriet pārlūkprogrammu Safari un vēlreiz palaidiet e-pasta vedni vai vienkārši atkārtoti ievadiet paroli, ja jūsu konts jau ir saglabāts. Tagad šim serverim vajadzētu būt iespējai nospiest turpināt
• Izdzēsiet e-pasta kontu, kas rada problēmas. Pēc tam dodieties atpakaļ uz Iestatījumi> Pasts> Konti un pēc tam noklikšķiniet uz citā e-pasta kontāt, kas jums tur ir. Pieskarieties šim kontam un pēc tam Izejošā pasta serveris. Kad esat nokļuvis izejošā pasta serverī, pieskarieties e-pastam, kuru izdzēsāt pirmajā darbībā, un pēc tam ritiniet uz leju un izdzēsiet serveri! Visbeidzot, pievienojiet savu e-pasta kontu, un uznirstošais logs Turpināt tiks parādīts Verify Server
• Džons guva panākumus, veicot šādas darbības (sekojiet precīzi):
  • Pievienojiet maiņas kontu
  • Pievienojiet ALIAS e-pastu no Exchange, nevis e-pasta adresi (t.i., [aizsargāts ar e-pastu])
  • Atrodiet to Office365 administrēšanas centrā. Pēc tam tiek teikts, ka nevar pārbaudīt… bet nodrošina citu kastīti
  • Ievadiet šeit EMAIL adresi [aizsargāts ar e-pastu]

Iestatiet Exchange konta iestatījumos šādi

1. E-pasts: parastā pilnā lietotāja e-pasta adrese
2. Serveris: pilns nosaukums (mail.servername.com)
3. Domēns: aizpildiet to ar savu domēna nosaukumu
4. Lietotājvārds: ievadiet šeit savu ĪSO vārdu, nevis pilnu e-pasta adresi (kas ir pirms @____.com)
5. Parole: jūsu lietotāja parole
6. Ieslēdziet SSL, un S/MIME ir IZSLĒGTS