Izlabojiet iestrēgušo tālummaiņu Mac datorā "Savienojuma izveide...".

Daudzi Zoom lietotāji sūdzējās, ka, sākot sapulci vai pievienojoties tai, lietotne dažreiz iestrēgst sadaļā “Savienošanās…”. Šī problēma parasti rodas neilgi pēc jaunāko tālummaiņas atjauninājumu instalēšanas. Restartējot Mac datoru pēc tālummaiņas atjaunināšanas, problēma jāatrisina lielākajai daļai lietotāju. Bet, ja problēma joprojām pastāv, veiciet tālāk norādītos problēmu novēršanas risinājumus.

Kāpēc tālummaiņa ir iestrēgusi savienojumā?

Ja tālummaiņa ir iestrēdzis ekrānā “Savienojuma izveide ar audio”, tas norāda, ka jums ir jāpielāgo iestatījumi, lai ļautu lietotnei izmantot jūsu mikrofonu un kameru. No otras puses, ja lietotne vispār ir iestrēgusi sadaļā “Savienošanās”, šķiet, ka tā ir tīkla vai servera problēma.

Iet uz Tālummaiņas pakalpojuma statusa lapa un pārbaudiet, vai ir zināmas problēmas, kas varētu izskaidrot, kāpēc lietotne ir iestrēgusi sadaļā “Savienošanās”. Turklāt pārbaudiet, vai citi lietotāji ziņoja par līdzīgām problēmām.

Rediģējiet savus drošības un konfidencialitātes iestatījumus

1. Noklikšķiniet uz Apple izvēlnes un dodieties uz Sistēmas preferences.
2. Pēc tam noklikšķiniet uz Drošība un privātums.
3. Izvēlieties Privātums cilni un noklikšķiniet uz Mikrofons.
4. Pārliecinieties, vai Zoom ir atļauts piekļūt jūsu mikrofonam un to izmantot.
5. Dariet to pašu ar kameras iestatījumiem un ļaujiet lietotnei izmantot arī jūsu kameru.
6. Restartējiet tālummaiņu un pārbaudiet, vai šis ātrais risinājums atrisināja problēmu.

Pārbaudiet savienojumu

Pārliecinieties, vai jums ir pietiekami daudz joslas platuma, lai atbalstītu Zoom videozvanus. Ņemiet vērā, ka video sapulcēm ir nepieciešams diezgan liels joslas platums un lietotne var pārstāt darboties, ja tās vajadzībām nepietiek joslas platuma. Atvienojiet visas pārējās tīklam pievienotās ierīces un pārliecinieties, ka jūsu Mac ir vienīgā ierīce, kas izmanto savienojumu.

Turklāt restartējiet maršrutētāju un pārbaudiet, vai ir kādi programmaparatūras atjauninājumi. Atspējojiet VPN un ugunsmūri, pārslēdzieties uz citu tīklu un pārbaudiet rezultātus. Iet uz Sistēmas preferences, atlasiet Drošība un privātums un noklikšķiniet uz Ugunsmūris cilni, lai atspējotu rīku.

Ja problēma joprojām pastāv, mainiet DNS iestatījumus.

1. Noklikšķiniet uz Apple izvēlnes, atlasiet Sistēmas preferences un noklikšķiniet uz Tīkls.
2. Izvēlieties savu savienojumu un noklikšķiniet uz Papildu.
3. Klikšķiniet uz DNS un nospiediet + poga.
4. Ievadiet jaunos DNS iestatījumus un pārbaudiet rezultātus. Piemēram, varat izmantot Google publiskos DNS iestatījumus (8.8.8.8 un 8.8.4.4 IPv4 vai 2001:4860:4860::8888 un 2001:4860:4860::8844 IPv6). Vai arī varat izmantot OpenDNS (208.67.222.222 un 208.67.220.220).
5. Saglabājiet iestatījumus un pārbaudiet savienojumu.

Pārinstalējiet Zoom

Ja joprojām nevarat izmantot lietotni, atinstalējiet to no sava Mac datora un restartējiet ierīci. Tad atkārtoti instalējiet Zoom no viņu vietnes un pārbaudiet, vai varat sākt video sapulces un pievienoties tām.

Papildu risinājumi

Vairāki lietotāji apstiprināja, ka tālāk minētie risinājumi viņiem darbojās. Lai gan viņi, iespējams, nedarīs šo triku jums visiem, tomēr ir vērts viņiem mēģināt.

• Noņemiet papildu audio kabeļus. Ja problēma joprojām pastāv, atvienojiet visas nebūtiskās perifērijas ierīces, restartējiet tālummaiņu un pārbaudiet, vai lietotne darbojas, kā paredzēts.
• Ja izmantojat Wi-Fi paplašinātāju, savienojiet savu Mac ar galveno Wi-Fi tīklu un pārbaudiet, vai tālummaiņa tiek palaista pareizi.
• Atspējojiet pretvīrusu. Ja savā Mac datorā izmantojat pretvīrusu, atspējojiet rīku un vēlreiz palaidiet tālummaiņu. Daži pretvīrusu risinājumi dažkārt var bloķēt savienojumu ar Zoom serveriem. Varat arī rediģēt pretvīrusu iestatījumus un pievienot tālummaiņas izņēmumu.
• Kopējiet sapulces ID lietotnē Tālummaiņa. Kādu dīvainu iemeslu dēļ novirzīšanas saites izmantošana ne vienmēr darbojas. Tālummaiņa izveido savienojumu, taču nevar faktiski pievienoties sapulcei.
• Vai izmantojat citas lietotnes, kas varētu izmantot jūsu MacBook kameru un mikrofonu? Ja to darāt, aizveriet tos un restartējiet Zoom. Šīs lietotnes, iespējams, neļauj lietotnei Zoom piekļūt jūsu mikrofonam un kamerai.

Secinājums

Ja tālummaiņa iestrēgst sadaļā “Savienošanās…”, pārbaudiet tīkla iestatījumus. Pēc tam pārliecinieties, vai lietotne var piekļūt jūsu mikrofonam un kamerai. Turklāt atspējojiet pretvīrusu, ugunsmūri un VPN un aizveriet visas pārējās lietotnes, kas varētu izmantot jūsu Mac kameru un mikrofonu. Ja problēma joprojām pastāv, atkārtoti instalējiet jaunu Zoom kopiju. Vai šie padomi palīdzēja novērst problēmu? Kurš risinājums jums darbojās? Kopīgojiet savas atsauksmes zemāk esošajos komentāros.