Labojums: kļūda, sazinoties ar skeneri (-9923)

Mēģinot skenēt tīklā, jūsu Mac laiku pa laikam var parādīt brīdinājumu, kurā teikts:Sazinoties ar skeneri, radās kļūda (-9923)“. Šī kļūda bloķē skenēšanas funkciju jūsu printerī. Diemžēl Mac un printera restartēšana ne vienmēr atrisina problēmu. Mēs paveicām smagus darbus jūsu vietā un izveidojām šo iespējamo risinājumu sarakstu.

Labojums: sazinoties ar skeneri, radās kļūda (-9923)

Pārbaudiet, vai jūsu printeris ir saderīgs ar macOS

Daudzi macOS lietotāji sūdzējās par dažādām ar printeri saistītām problēmām pēc jaunināšanas uz Big Sur. Jaunākās macOS versijas ir nav saderīgs ar veciem printeru modeļiem. Ja šī kļūda tika parādīta pēc jaunāko atjauninājumu instalēšanas, tas var norādīt, ka jūsu printeris nav saderīgs ar jūsu OS versiju. Lai iegūtu papildinformāciju par printera saderību ar MacOS, apmeklējiet sava printera ražotāja oficiālo vietni.

Pārbaudiet printera aparatūru

Pārbaudiet printera aparatūru, lai noteiktu problēmas avotu.

1. Novietojiet dokumentu uz skenera gultas un mēģiniet izveidot kopiju. Ja varat skenēt un kopēt dokumentu, pārejiet uz nākamo darbību.
2. Ja nevarat izveidot kopiju, iespējams, ir bojāta printera aparatūra. Lai novērstu problēmu, veiciet tālāk norādītās darbības.
3. Atvienojiet strāvas vadu no printera un sienas kontaktligzdas.
4. Nospiediet un 20 līdz 30 sekundes turiet printera barošanas pogu, lai atbrīvotos no jebkādas papildu maksas. Atlaidiet barošanas pogu un pagaidiet vēl divas minūtes.
5. Pievienojiet strāvas kabeli atpakaļ un ieslēdziet printeri.
6. Mēģiniet vēlreiz izveidot kopiju. Ja mēģinājums ir veiksmīgs, tas norāda, ka pats printeris nav bojāts.

Atjauniniet printera draiverus

Pārliecinieties, vai ierīcē darbojas jaunākā printera draivera versija. Kā ātrs atgādinājums, macOS izmanto AirPrint, lai lejupielādētu jaunāko printera draiveri. Tomēr, ja jūsu printeris nav saderīgs ar AirPrint, varat izmantot programmatūras atjaunināšanu, lai lejupielādētu jaunāko draiveri. Noklikšķiniet uz Ābolu izvēlne, atlasiet Sistēmas preferencesun noklikšķiniet uz Programmatūras atjauninājums. Instalējiet visus neapstiprinātos programmatūras atjauninājumus.

Iestatiet IPv6 uz Automātiski

Iet uz Sistēmas preferencesun atlasiet Tīkls. Pēc tam noklikšķiniet uz Bezvadu internets, iet uz Papildu, un iestatiet IPv6 uz Automātiski.

Daudzi lietotāji apstiprināja, ka kļūdas kods -9923 dažkārt var rasties, ja ir iestatīts IPv6 Tikai vietēja saite. Pārbaudiet, vai IPv6 iestatīšana uz Automātiski palīdzēja arī jums.

Pārinstalējiet printeri

Ja kļūda joprojām pastāv, atinstalējiet un atkārtoti instalējiet printeri.

1. Iet uz Sistēmas preferencesun atlasiet Printeri un skeneri.

   

2. Kreisajā panelī atlasiet problemātisko printeri un noklikšķiniet uz mīnusa zīme lai to noņemtu.
3. Restartējiet datoru un printeri.
4. Vēlreiz savienojiet pārī abas ierīces.

Atiestatiet drukas sistēmu

1. Atgriezties uz Printeri un skeneri.
2. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Printeri rūts un atlasiet Atiestatīt drukas sistēmu.
3. Nospiediet uz Atiestatīt opciju. Kad tas tiek prasīts, ievadiet savu administratora lietotājvārdu un paroli. Nospiediet OK.
4. Mēģiniet vēlreiz skenēt dokumentus un pārbaudiet, vai kļūda -9923 ir pazudusi.

Pārinstalējiet printera draiveri un programmatūru

1. Palaist Meklētājs, noklikšķiniet uz Aiziet izvēlni un atlasiet Lietojumprogrammas.
2. Atrodiet printera mapi. Noklikšķiniet un velciet mapi uz Atkritumi.
3. Noklikšķiniet vēlreiz uz Aiziet izvēlni un izvēlieties Dodieties uz mapi.
4. Tips /Library/Printers meklēšanas laukā un nospiediet Aiziet.
5. Atlasiet printera mapi un pārvietojiet to uz Atkritumi.
6. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz miskastes ikonas un atlasiet Iztukšojiet atkritni.
7. Restartējiet savu Mac, dodieties uz Printeri un skeneriun atlasiet Pievienojiet printeri vai skeneri. Pārinstalējiet printeri un pārbaudiet rezultātus.

Secinājums

Ja jūsu Mac saka, ka, sazinoties ar skeneri, radās kļūda (-9923), pārliecinieties, vai jūsu printeris ir saderīgs ar jūsu MacOS versiju. Pēc tam atvienojiet strāvas vadu no printera un sienas kontaktligzdas. Ja problēma joprojām pastāv, iestatiet IPv6 uz Automātiski, atiestatiet drukas sistēmu un atkārtoti instalējiet printera draiveri un programmatūru. Kurš no šiem risinājumiem jums palīdzēja? Paziņojiet mums tālāk sniegtajos komentāros.