Labojiet MacBook, kas nepārtraukti izslēdzas vai restartējas nejauši

Jūs tikko pabeidzat eseju, gatavojaties nosūtīt e-pastu, emuāra lasīšanas laikā, kad jūsu Mac negaidīti izslēdzas. Reiz zilā mēnesī tas ir pietiekami nomākta, taču dažiem Apple lietotājiem viņu iMac vai MacBooks nejauši izslēdzas ik pēc pāris dienām.

Parasti pirms izslēgšanas ventilatori skaļi čīkst un datora darbība palēninās. MacBooks var nejauši izslēgties, neskatoties uz to, ka ir atlikuši vairāk nekā 20% akumulatora jaudas, un tomēr atsakās atkal ieslēgties, līdz tie tiek pievienoti elektrotīklam.

Šīs nepatīkamās un neparedzamās problēmas rezultātā tiek zaudēti nesaglabāti dokumenti, tiek aizkavēts darbs ar datoru, kā arī var tikt bojāta aparatūra vai programmatūra. Negaidīta izslēgšana var paredzēt nepieciešamo remontu, taču tā var būt arī viegli labotu programmatūras kļūdu rezultāts, ko mēs tālāk novērsīsim.

Apple atjauninājums — 2019. gada 3. decembris

Apple ir atzinis problēmu un atjauninājis savu atbalsta rakstu ar veicamo darbību sarakstu un sazinieties ar Apple atbalsta dienestu, ja jūsu MacBook nejauši tiek izslēgts.

Šis atbalsta raksts no Apple galvenokārt ir paredzēts 13 collu 2019 MacBook Pro modeļiem.

• MacBook netiks startēts pēc MacOS atjaunināšanas
• Kā salabot Mac, kas netiks izslēgts
• Mac vai MacBook neatpazīst ārējos diskus, problēmu novēršanas padomi

Restartējiet savu Mac… vēlreiz

Protams, jūs to lasāt tikai tad, ja jūsu Mac jau ir izslēdzies. Bet negaidīta izslēgšana nav tas pats, kas pareiza. Pareizi izslēdzot Mac datoru no Apple izvēlnes, viss process un programmas, kas darbojas fonā, var droši aizvērties, samazinot turpmāku problēmu risku.

Pēc negaidītas izslēgšanas vēlreiz ieslēdziet Mac datoru un izmēģiniet katru no tālāk norādītajām darbībām.

• Nospiediet cmd+alt+esc un piespiedu kārtā aizveriet visas programmas, kas nereaģē
• Ievietojiet datoru miega režīmā, izmantojot Apple izvēlni
• Restartējiet datoru no Apple izvēlnes
• Izslēdziet datoru no Apple izvēlnes

Atiestatiet PRAM

Parametru RAM — vai PRAM — saglabā dažādas nelielas jūsu Mac preferences, piemēram, skaļumu, ekrāna spilgtumu vai startēšanas disku. PRAM atiestatīšana var būt ātrs un vienkāršs veids, kā atrisināt vairākas iespējamās problēmas ar Mac datoru, tostarp negaidītas izslēgšanas.

Pēc PRAM atiestatīšanas, iespējams, vēlēsities apskatīt sistēmas preferences, lai manuāli atjaunotu dažus iestatījumus.

Kā atiestatīt PRAM:

1. Izslēdziet ierīci, dodoties uz Apple > Shut Down
2. Atrodiet uz tastatūras šādus taustiņus: komanda+shift+P+R
3. Nospiediet barošanas pogu un pēc tam turiet nospiestus iepriekš norādītos taustiņus
4. Atlaidiet taustiņus, kad dzirdat otru palaišanas signālu, redzat otru palaišanas logotipu vai pēc 20 sekundēm

Atiestatiet SMC

Sistēmas pārvaldības kontrolieris jeb SMC ir atbildīgs par dažādām aparatūras daļām jūsu ierīcē, piemēram, akumulatoru, ventilatoriem, loģisko plati un daudz ko citu. SMC ir pat atbildīgs par atpazīšanu, kad tiek nospiestas noteiktas pogas.

Apple uzskaita daudzas pazīmes ka jūsu SMC var būt nepieciešams atiestatīt, tostarp tad, ja jūsu ventilatori darbojas lielā ātrumā, kad barošanas poga nereaģē vai kad jūsu Mac negaidīti izslēdzas.

Ir vairāki dažādi SMC atiestatīšanas veidi, kas ir atkarīgi no tā, kādu Mac datoru izmantojat:

• iMac vai MacBook ar T2 drošības mikroshēmu
• iMac bez T2 drošības mikroshēmas
• MacBook bez T2 drošības mikroshēmas (neizņemams akumulators)
• MacBook bez T2 drošības mikroshēmas (noņemams akumulators)

Lai uzzinātu, vai jūsu iekārtai ir T2 drošības mikroshēma, turiet opciju un dodieties uz Apple > System Information. Pēc tam kreisajā pusē esošajā sarakstā Hardware noklikšķiniet uz Controller vai iBridge. T2 mikroshēma tiks parādīta sarakstā, ja jums tāda ir.

iMac vai MacBook ar T2 drošības mikroshēmu:

1. Izslēdziet ierīci, dodoties uz Apple > Shut Down
2. Kad tas ir pilnībā izslēgts, turiet barošanas pogu 10 sekundes
3. Pagaidiet 5 sekundes un pēc tam vēlreiz nospiediet, lai ieslēgtu

Ja tas neizdodas iMac, izmēģiniet iMac instrukcijas, kas nav T2 mikroshēmas.

Ja tas neizdodas MacBook, izmēģiniet tālāk norādītās darbības

1. Izslēdziet savu MacBook, dodoties uz Apple > Shut Down
2. Turiet [pa labi] maiņa, [pa kreisi] opciju, un [pa kreisi] kontrole pogas 7 sekundes
3. Turiet nospiestu un nospiediet barošanas pogu vēl 7 sekundes
4. Atlaidiet visus taustiņus kopā un pagaidiet 5 sekundes
5. Ieslēdziet MacBook kā parasti

iMac bez T2 drošības mikroshēmas:

1. Izslēdziet savu iMac, atverot Apple > Shut Down
2. Kad tas ir pilnībā izslēgts, atvienojiet strāvas vadu
3. Uzgaidiet 15 sekundes un atkal ievietojiet strāvas vadu
4. Pagaidiet vēl 5 sekundes un ieslēdziet iMac

MacBook bez T2 drošības mikroshēmas (neizņemams akumulators):

1. Izslēdziet savu MacBook, dodoties uz Apple > Shut Down
2. Atvienojiet strāvas adapteri uz 5 sekundēm
3. Pievienojiet oficiālo Apple strāvas adapteri
4. Turiet Shift+control+opcija un barošanas pogu 10 sekundes
5. Vienlaicīgi atlaidiet visas pogas, MagSafe indikatoram vajadzēja mirgot
6. Ieslēdziet MacBook kā parasti

MacBook bez T2 drošības mikroshēmas (noņemams akumulators):

1. Izslēdziet savu MacBook, dodoties uz Apple > Shut Down
2. Atvienojiet strāvas adapteri un pēc tam izņemiet akumulatoru
3. Turiet barošanas pogu 5 sekundes
4. Atkārtoti ievietojiet akumulatoru un ieslēdziet MacBook kā parasti

Apsveriet iespēju atjaunināt macOS

Pastāv iespēja, ka MacOS kļūdas dēļ jūsu dators nejauši izslēdzas. Tas var notikt laiku pa laikam, un to novērsīs nākamajā atjauninājumā izdotie ielāpi. Atjauniniet savu iMac vai MacBook, lai izvairītos no šādu traucējumu ietekmes.

Lai atjauninātu savu Mac, izvēļņu joslā noklikšķiniet uz Apple ikonas un pēc tam atlasiet About This Mac. Noklikšķiniet uz pogas Programmatūras atjaunināšana un gaidiet, līdz jūsu Mac pārbaudīs atjauninājumus.

Mēs ceram, ka kāds no iepriekš minētajiem ieteikumiem jums palīdzēja atrisināt problēmu. NVRAM/SMC atiestatīšanas process parasti spēj atrisināt problēmu lielākajai daļai lietotāju. Ja jums joprojām ir problēmas, iespējams, jums būs jānogādā jūsu MacBook Apple atbalsta dienestam un jālūdz tās apskatīt.

Ja problēma ir vairāk saistīta ar jūsu MacBook restartēšanu atsevišķi (sāknēšanas cilpa), mēs to izpētām sīkāk tālāk esošajās sadaļās.

Kāpēc mans Mac nepārtraukti restartējas?

Ir četri galvenie posmi, kad jūsu MacBook veic sistēmas inicializācijas procesu. Pirms sāknēšanas cilpas problēmu novēršanas MacBook datorā ir svarīgi izprast šo sistēmas palaišanas procesu.

Programmaparatūras posms pārbauda un inicializē Mac aparatūru un atrod sistēmas sāknēšanas programmu. Sistēmas programmaparatūras komponents tiek atjaunināts, kad savam MacBook lietojat jaunu macOS.

Sāknēšanas programma, turpmākais process datora atmiņā ielādē macOS kodolu un būtiskos aparatūras draiverus vai kodola paplašinājumus. Tas ir tad, kad MacBook startēšanas laikā displejā redzat Apple logotipu.

Kad sāknēšanas programma ir pabeigta, kodols aktivizē nākamo darbību kopu. Tādējādi tiek ielādēti papildu draiveri un galvenā UNIX operētājsistēma. Tas ir tad, kad zem Apple logotipa redzat progresa joslu (kas liecina, ka kodols tiek ielādēts).

Visbeidzot tiek palaists palaitais process, kas ielādē pārējo MacOS. Kad tas būs pabeigts, savā Mac datorā redzēsit pieteikšanās ekrānu.

Tā kā lielākā daļa sākšanas un iniciēšanas procesu ir saistīti ar četrām mūsu apskatītajām darbībām, iespējams, ka jums ir KEXT problēmas, vai booter nevar pāriet uz kodola ielādes fāzi un tas uztur jūsu MacBook restartēšanas režīmā.

Pirms turpināt detalizētu problēmu novēršanu saistībā ar šo MacBook restartēšanas problēmu, mēģiniet veikt NVRAM atiestatīšanu. Tas nozīmē, ka, startējot Macbook, ir jāizmanto taustiņi Command-Option-P-R kopā. Pārbaudiet, vai šī vienkāršā NVRAM atiestatīšana novērš sāknēšanas cilpas problēmu.

Kā novērst MacBook restartēšanas problēmu

Dažreiz ir grūti atrast precīzu problēmu, kas varētu izraisīt jūsu MacBook restartēšanu atkal un atkal. Labākais veids, kā novērst šo sāknēšanas cilpas problēmu, ir novērst iespējamās problēmas pa vienam un pēc tam pārbaudīt, vai problēma ir atrisināta.

Pirms turpināt tālāk norādītās darbības, pārliecinieties, vai jūsu datoram ir pieejams jaunākais dublējums.

Noņemiet visus MacBook piederumus un barošanas atiestatīšanu

Noņemiet visas ārējās ierīces, kas ir pievienotas jūsu Mac/MacBook. Vienīgais piederums, ko varat uzturēt savienotu, ir strāvas kabelis. Pārliecinieties, vai jūsu Mac/MacBook ir savienots ar spēcīgu Wi-Fi signālu. Ja savam MacBook/Mac datoram izmantojat ārējo displeju, noteikti atvienojiet arī to.

Atvienojiet barošanas savienotāju no sava MacBook, pagaidiet minūti vai divas un pēc tam pievienojiet Mac strāvas kabeli elektrības kontaktligzdai.

Palaidiet Apple aparatūras testu

Pirmais solis, ko mēs iesakām, ir izslēgt visas aparatūras kļūdas, kas varētu izraisīt restartēšanas problēmu. Lai to izdarītu, nospiediet Option + D taustiņi, startējot MacBook. Tas sāks Apple diagnostikas testu. Tas darbosies tikai tad, ja jūsu MacBook tika izlaists pēc 2011. gada jūlija.

Šī darbība izslēgs visas aparatūras problēmas, ja tas tā ir. Ja pēc diagnostikas pārbaudes pamanāt aparatūras problēmas, vislabāk ir aiznest to uz Apple Store un likt viņiem to apskatīt.

Tagad, kad ar aparatūru saistītās problēmas ir novērstas, nākamais solis ir pārbaudīt, vai restartēšanas problēma ir saistīta ar Booter programmu jūsu MacOS.

Palaidiet MacBook drošajā režīmā, lai veiktu automātisko labošanu

Sāciet ar MacBook palaišanu drošajā režīmā. To dara nospiežot un turot nospiestu taustiņu Shift, startējot MacBook. Sāknēšanas programma mēģinās pārbaudīt, kā arī labot startēšanas skaļumu. Ja tiek gaidīti remontdarbi, jūs redzēsiet, ka MacBook tiek restartēts, pirms tas turpinās. Ja redzat restartēšanu, turpiniet nospiest un turēt taustiņu Shift. Ļaujiet tai turpināt savu procesu.

Ja tas šeit neizdodas, tas nozīmētu, ka sistēma nevarēja ielādēt derīgu kodolu, jums būs atkārtoti jāinstalē macOS savā MacBook.

Galvenā ideja par drošā režīma izmantošanu, kas iezīmēta iepriekš minētajās darbībās, ir izslēdziet trešās puses KEXT vainīgos, kas varētu izraisīt jūsu problēmu.

Ja drošais režīms darbojas labi un tiek palaists, pastāv liela iespēja, ka jūsu problēma ir saistīta ar 3^rdpartijas draivera fails, kas jums būs jāizseko, izmantojot detalizēto režīmu savā Mac datorā.

Ja varat turpināt darbu drošajā režīmā un redzat pieteikšanās logu, iespējams, tas liecina, ka problēmu izraisa trešās puses draiveris.

macOS High Sierra un jaunākas versijas, izmēģiniet viena lietotāja režīmu

Ja jūsu Mac datorā darbojas High Sierra vai jaunāka versija, mēģiniet restartēt MacBook, turot nospiestu taustiņu Command-S. Šai startēšanai viena lietotāja režīmā vajadzētu novirzīt jūs uz komandu uzvedni.

Kad savā Mac datorā redzat komandu uzvedni, varat izpildīt komandas, lai pārbaudītu/labotu failu sistēmu un atsāknētu.

Komandu uzvednē ierakstiet šo:

/sbin/fsck -fy

Komanda “fsck” apzīmē failu sistēmas pārbaudi, un tā palīdz salabot cieto disku. Kad fsck process ir pabeigts un redzat izvadi “OK”, varat pārstartēt MacBook, izmantojot komandu uzvedni.

pārstartēt

Ja rodas spītīgas sāknēšanas cilpas problēmas operētājsistēmā macOS High Sierra vai Mojave, mēs esam redzējuši, ka problēma tiek novērsta, startējot Mac viena lietotāja režīmā, kam seko failu sistēmas pārbaude un labošana un atsāknēšana.

Atkopšanas režīms un atkārtota macOS instalēšana

Pirms vainīgā izsekošanas vienkāršāk ir palaist MacBook atkopšanas režīmā un atkārtoti instalēt MacOS savā datorā. Tas ir īpaši noderīgi, ja restartēšanas problēmas ir sākušās pēc nesena macOS atjauninājuma.

Lai to izdarītu, jums būs jānospiež Command + Option + R taustiņi kopā, startējot savu MacBook. Ja jūsu MacBook ir ieslēgts un joprojām atrodas drošajā režīmā, izslēdziet to.

Restartējiet atkopšanas režīmā.Startējiet savu MacBook, nospiežot barošanas pogu un pēc tam nospiediet un turiet Command-R taustiņus, līdz ekrānā tiek parādīts Apple logotips. Kad redzat Apple logotipu, atlaidiet taustiņus.

Ekrānā izvēlieties Disk Utility un palaidiet utilītu Repair, lai labotu visas problēmas ar diskiem. Lai to izdarītu, noklikšķinot uz Disk Utility, jums būs jāizvēlas startēšanas sējums (parasti Macintosh HD) un jāizvēlas 'Pirmā palīdzība' darbība no augšas.

Kad labošanas process ir pabeigts, tagad varat atkārtoti instalēt macOS savā MacBook no atkopšanas režīma.

• Mac problēmu novēršana un palīdzība
• MacOS nevarēja instalēt, kā labot

Ja jums ir 2011. gada vai jaunāka versija MacBook, labāk ir izmantot taustiņus Command+Option+R, restartējot MacBook, lai palaistu interneta atkopšanas režīmu, lai varētu atkārtoti instalēt MacOS, izmantojot internetu savienojums. Tas padara to vieglāku.

Kad macOS ir instalēta, pārbaudiet un pārbaudiet, vai restartēšanas problēma ir novērsta. Ja pamanāt, ka varat startēt savu MacBook normāli bez problēmām, un tās neredzat nejauši restartējas, nākamais solis ir noteikt, vai kāds no ārējiem savienojumiem izraisīja izdevums.

Palaidiet sistēmas konfigurācijas pārskatu

Ja jau esat mēģinājis atiestatīt SMC un PRAM un joprojām saskaraties ar problēmām, ir pienācis laiks ienirt mazliet dziļāk. Ir diezgan unikāla utilīta, ko var lejupielādēt jūsu Mac datorā ar nosaukumu EtreCheck.

Šī lietotne palīdzēs jums analizēt konfigurāciju, cenšoties atrast problēmas. Lietojumprogrammu var lejupielādēt bez maksas, un tā sola nesadarboties ar citām lietotnēm, vienlaikus izmantojot ļoti maz atmiņas.

Pēc instalēšanas vēlēsities atvērt EtreCheck preferences. No turienes pārslēdziet opciju uz Atļaut pilnu piekļuvi diskam. Tas sniegs īssavilkumu par visām problēmām, par kurām ziņots pēdējo 7 dienu laikā, ja tās ir saglabātas.

Atbrīvojieties no trešās puses antivīrusa

Vienā gadījumā lietotājs atklāja, ka ir instalēta trešās puses pretvīrusu programma. Lietotne tiek saukta SophosFileProtection un tiek teikts, ka tas tieši mijiedarbojas ar Apple iebūvēto macOS drošību.

MacOS drošības un šīs trešās puses lietotnes konflikta dēļ jūsu Mac var turpināt atsāknēšanu. Ir svarīgi pilnībā atinstalēt lietotni. Kad tas ir atinstalēts, pilnībā restartējiet savu Mac un pārbaudiet to, lai redzētu, vai kļūdas ir pazudušas.

Runā režīma izmantošana bojātu failu karantīnai

Šajā brīdī mēs iesakām pievienot ārējos piederumus pa vienam, lai redzētu, vai varat izolēt aparatūru/ārējo displeju utt., kas varētu būt izraisījuši problēmu.

Vēl viens veids, kā novērst šo problēmu, ir palaist MacBook, izmantojot Runājošs režīms. Tas prasa zināmas zināšanas. Kad MacBook tiek palaists Verbose režīmā, jums būs jāuzrauga žurnāls. Kad startēšanas process tiks apturēts, jūs varēsit identificēt problemātiskos failus. Kad šie vainīgo faili ir pārvietoti uz karantīnas mapi, varat turpināt problēmu novēršanu.

Tas ir nedaudz tehniskāks, un mēs iesakām to darīt, ja esat atkārtoti instalējis MacOS, izmantojot atkopšanas režīmu un Ja joprojām notiek nejauša restartēšana, nogādājiet savu MacBook uz Apple Store un ļaujiet to apskatīt to.

Pārbaudiet, vai jūsu MacBook nav bojāti lietotāju konti un Pref faili

Lietotājiem bieži rodas dīvainas izslēgšanas problēmas, kā arī tādas problēmas kā palēninājums un lietotņu avārijas, ja MacBook ir bojāti lietotāju konti.

Iespējams, vēlēsities savā MacBook izveidot jaunu lietotāja kontu un pārbaudīt, vai šīs problēmas joprojām pastāv. Ja neesat pārliecināts, vai ir bojāti lietotāju konti vai kā jūs varat risināt problēmas, Lūdzu, skatiet tālāk sniegto ceļvedi, lai iegūtu soli pa solim apmācību par bojāta lietotāja konta problēmu novēršanu macOS

• Kā labot bojātus lietotāju kontus operētājsistēmā macOS

Saņemiet Apple atbalstu

Negaidītu MacBook vai iMac datora izslēgšanu vai restartēšanu var izraisīt bojāta datora aparatūra. Šis ir sliktākais scenārijs, jo tas var izraisīt dārgus remontdarbus, ja jūsu Mac datoram nav garantijas.

Ja esat izmēģinājis visas iepriekš minētās darbības, bet jūsu iMac vai MacBook to izdarīja joprojām izslēdzot nejauši norunāt tikšanos ar Apple, izmantojot vietni Get Support. Jūs varat arī tērzējiet tieši ar Apple atbalstu, lai viņi varētu aplūkot jūsu MacBook un piedāvāt risinājumus.

Pastāstiet mums komentāros, kas notiek ar jūsu Mac datoru, un mēs noteikti mēģināsim jums palīdzēt!