App Store par iepriekšējiem pirkumiem parāda “Nav pirkumu”.

Vai App Store apgalvo, ka jums nav pirkumu, kad apmeklējat lapu Pirkumi? Vai tas mēģina atkal likt jums maksāt par maksas lietotnēm? Vai arī tajā netiek rādītas iepriekš lejupielādētās lietotnes?

Daudzi mūsu lasītāji ir saskārušies ar šīm problēmām. Dažreiz tie notiek programmatūras atjauninājuma dēļ vai dažreiz pēc atjaunošanas no dublējuma. Citiem lietotājiem nav skaidra iemesla.

Katrā ziņā mums ir problēmu novēršanas darbības, lai to labotu. Sekojiet tiem soli pa solim un paziņojiet mums savu stāstu komentāros.

Ātri padomi

Izpildiet šos ātros padomus, lai izgūtu App Store pirkumus:

1. Izrakstieties, restartējiet un pierakstieties atpakaļ App Store.
2. Pārbaudiet, vai izmantojat pareizo Apple ID.
3. Rādīt paslēptās lietotnes veikalā App Store.
4. Atiestatiet atrašanās vietas, konfidencialitātes un tīkla iestatījumus.
5. Sazinieties ar lietotņu izstrādātājiem.
6. Atjaunot no dublējuma.
7. Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.

Saistīts:

• Kā atrast un lejupielādēt izdzēstās lietotnes jebkurai Apple ierīcei veikalā App Store
• Kāpēc mans App Store nedarbojas, netiek ielādēts vai tiek rādīts tukšs ekrāns?
• Kā iPhone vai iPad ierīcē atrast trūkstošās vai paslēptās lietotnes
• Kā šodien labot atspējoto Apple ID!
• Iestatiet un izmantojiet ģimenes koplietošanu

Kā es varu atrast iegādātās lietotnes App Store?

Visas lietotnes, kuras lejupielādējat ar savu Apple ID — gan maksas, gan bezmaksas lietotnes, ir norādītas App Store lapā Pirkumi. Šī pirkumu vēsture ir atkarīga no Apple ID, tāpēc, ja savā ierīcē pierakstāties citā kontā, tiek mainīta lapa Pirkumi.

Varat skatīt savu App Store pirkumu vēsturi jebkurā ierīcē. Palaidiet App Store un šodien skatā pieskarieties profila ikonai. Pēc tam iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē jāpieskaras pogai Iegādāts.

Lapā Iegādātās tiek rādītas jūsu ierīcē pašlaik esošās lietotnes un programmas, kuras esat dzēsis. Pieskarieties vienumam Nav šajā [ierīcē], lai redzētu tikai izdzēstās lietotnes.

Izmantojiet mākoņa ikonu blakus katrai lietotnei, lai to lejupielādētu vēlreiz. Jums nevajadzētu atkārtoti maksāt par iegādātajām lietotnēm. Taču pirkumiem lietotnē bieži beidzas derīguma termiņš, un tie var vairs nebūt pieejami.

Kā atjaunot pirkumus lietotnē?

Iespējams, varēsit atgūt nelietojamus pirkumus lietotnē, izmantojot pašu lietotni. Meklējiet lietotnē izvēlni vai iestatījumu lapu ar pogu Atjaunot. Izmantojiet šo pogu kopā ar saviem Apple ID akreditācijas datiem, lai atgūtu pirkumus lietotnē.

Kāpēc App Store saka, ka man nav pirkumu?

App Store parāda, ka jums nav pirkumu, ja tiek uzskatīts, ka jūsu Apple ID nekad nav lejupielādējis nevienu lietotni. Jūs joprojām varat lejupielādēt lietotnes kā parasti, izmantojot App Store meklēšanas funkciju. Taču iegādātās lietotnes atkal prasīs samaksu.

Tam var būt vairāki iemesli:

• Izmantojot pašreizējo Apple ID kontu, nav lejupielādēta neviena lietotne.
• Visi iepriekšējie pirkumi ir paslēpti no App Store.
• Programmatūras kļūdas dēļ App Store šķiet, ka pirkumu nav.

Mēs esam risinājuši katru no šīm iespējamām problēmām tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības. Noteikti rūpīgi izpildiet katru darbību un pēc katras darbības vēlreiz pārbaudiet savu Pirkuma lapu.

Lapas apakšā esošajos komentāros paziņojiet mums, kura darbība palīdz novērst problēmu “Nav pirkuma”.

1. darbība. Izrakstieties, restartējiet un pierakstieties atpakaļ veikalā App Store

Izrakstieties no App Store, restartējiet ierīci un pēc tam pierakstieties vēlreiz. Šis vienkāršais process liek App Store atkārtoti pārbaudīt iepriekš lejupielādētās lietotnes. Ja tiks atrasts, tie tiks parādīti jūsu App Store pirkumu vēsturē.

Kā izrakstīties no App Store?

1. iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē:
   1. Dodieties uz Iestatījumi > iTunes un App Store.
   2. Pieskarieties sava Apple ID konta nosaukumam.
   3. Uznirstošajā izvēlnē izvēlieties Izrakstīties.
2. Mac datorā:
   1. Atveriet App Store.
   2. Izvēļņu joslā dodieties uz Veikals > Izrakstīties.

Kā es varu restartēt ierīci?

1. iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē:
   1. Atveriet vairākuzdevumu skatu un aizveriet katru lietotni.
      1. Bīdiet uz augšu no ekrāna apakšdaļas vai veiciet dubultklikšķi uz sākuma pogas.
      2. Nospiediet katru lietotni no ekrāna augšdaļas, lai to aizvērtu.
   2. Izslēdziet ierīci.
      1. Turiet nospiestu miega/pamošanās pogu un jebkuru skaļuma pogu.
      2. Kad tiek prasīts, pabīdiet, lai izslēgtu ierīci.
   3. Pagaidiet 30–60 sekundes, līdz ierīce pilnībā izslēdzas.
   4. Nospiediet miega/pamošanās pogu, lai restartētu ierīci.
2. Mac datorā:
   1. Aizveriet katru lietotni.
      1. Nospiediet komanda+Q lai aizvērtu pašreizējo lietotni.
      2. Nospiediet komanda+cilne lai pārietu uz nākamo lietotni.
      3. Atkārtojiet, līdz esat aizvēris visas lietotnes, izņemot Finder.
   2. Izvēļņu joslā dodieties uz Apple > Shut Down.
   3. Pagaidiet 30–60 sekundes, līdz jūsu Mac pilnībā izslēgsies.
   4. Nospiediet barošanas pogu, lai restartētu Mac datoru.

Kā es varu pierakstīties atpakaļ App Store?

1. iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē:
   1. Dodieties uz Iestatījumi > iTunes un App Store > Pierakstīties.
   2. Ievadiet savu Apple ID informāciju.
2. Mac datorā:
   1. Atveriet App Store.
   2. Noklikšķiniet uz Pierakstīties un ievadiet savu Apple ID informāciju.

2. darbība: pārbaudiet, vai izmantojat pareizo Apple ID

Vai izmantojat to pašu Apple ID, ar kuru sākotnēji iegādājāties savas lietotnes? Ja jums ir vairākas e-pasta adreses, ir viegli nejauši izveidot vairākus Apple ID kontus.

Divi atsevišķi konti nevar kopīgot vai pārsūtīt iegādātās lietotnes, ja vien jūs to neesat izdarījis saistiet tos ar ģimenes kopīgošanu. Vēlreiz pārbaudiet savu Apple ID e-pasta adresi, lai pārliecinātos, ka tā ir uzrakstīta pareizi un vai tā ir tā pati, kuru vienmēr lietojāt.

IPhone, iPad vai iPod touch ierīcē atveriet sadaļu Iestatījumi > iTunes un App Store, lai redzētu e-pasta adresi, ar kuru esat pierakstījies. Vai Mac datorā atveriet App Store un dodieties uz [Jūsu vārds] > Skatīt informāciju.

Kā uzzināt, vai man ir vairāk nekā viens Apple ID konts?

Ja domājat, ka jums ir vairāki Apple ID konti, dodieties uz Apple iForgot vietne un tekstlodziņā ievadiet katru savu dažādo e-pasta adresi.

Ja jūsu e-pasta adresei ir pievienots Apple ID konts, tiek piedāvāts atgūt paroli. Jums tas nav jādara, ja jau atceraties savu paroli.

Ja jūsu e-pasta adresei nav pievienots Apple ID konts, tiks parādīts šāds ziņojums:

[Jūsu e-pasta adrese] nav Apple ID.

Ko es varu darīt, ja man ir vairāk nekā viens Apple ID konts?

Varat dzēst vienu no kontiem vai saistīt tos, izmantojot ģimenes koplietošanu.

Nav iespējams pārsūtīt pirkumus no viena Apple ID konta uz citu. Pat ja jums pieder abi konti, varat to izdarīt, ja esat iegādājies lietotnes abos kontos saistīt tos, izmantojot ģimenes koplietošanas tīklu.

Ja kādā no jūsu kontiem nav pirkumu, varat to izdzēst, neko nezaudējot. Pēc tam varat atjaunināt savu esošo kontu ar e-pasta adresi, kas jums patīk.

Lai izdzēstu Apple ID kontu, pierakstieties tīmekļa lapā. Ritiniet līdz lapas apakšai un noklikšķiniet uz Pārvaldiet savus datus un konfidencialitāti. Jums tiks piedāvāts pierakstīties vēlreiz, un tad jūs redzēsit iespēju Izdzēsiet savu kontu.

Pārbaudiet visu Apple pirkumu vēsturi

App Store pirkto sarakstā tiek rādītas tikai tās lietotnes, kas ir pieejamas jūsu izmantotajā ierīcē. Skatiet visu savu pirkumu vēsturi (dažreiz sauktu par iTunes pirkumu vēsturi), lai redzētu visu, ko esat iegādājies no jebkuras Apple ierīces.

Jūsu iTunes pirkumu vēsturē ir iekļautas visas bezmaksas un maksas lejupielādes. Tas ietver lietotnes, grāmatas, mūziku, filmas vai maksas abonementus tādiem pakalpojumiem kā Apple Music un iCloud.

Ja iTunes pirkumu vēsturē ir redzamas lietotnes, kas nav pieejamas veikalā App Store, tās var nebūt pieejamas jūsu ierīcei. Vai arī, ja iTunes pirkumu vēsturē trūkst lietas, ko esat lejupielādējis, iespējams, izmantojat nepareizu kontu.

Kā apskatīt iTunes pirkumu vēsturi?

1. iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē:
   1. Atveriet App Store un pieskarieties profila ikonai augšējā labajā stūrī.
   2. Lapas augšdaļā pieskarieties savam Apple ID kontam un ievadiet paroli, ja tas tiek prasīts.
   3. Ritiniet uz leju līdz Pirkumu vēsturei.
   4. Pielāgojiet laika periodu, lai skatītu pirkumus no konkrēta gada.
2. Mac datorā:
   1. Atveriet iTunes.
   2. Izvēļņu joslā dodieties uz Konts > Skatīt manu kontu…
   3. Izvēlnē Pirkumu vēsture noklikšķiniet uz Skatīt visu.
   4. Pielāgojiet laika periodu, lai skatītu pirkumus no konkrēta gada.

Atrodiet kvīti par maksas lietotnēm

Ja iTunes pirkumu vēsturē nav redzamas lietotnes vai multivide, esat pārliecināts, ka esat par to samaksājis, mēģiniet atrast kvīti savos e-pastos.

Meklējiet savā iesūtnē, arhīvos un izdzēstajos e-pastos, lai atrastu Apple kvītis. Mēģiniet meklēt “Apple”, “App Store” vai lejupielādētās lietotnes nosaukumu. Kad atrodat kvīti, pārbaudiet Apple ID e-pasta adresi, ar kuru to iegādājāties.

Ja nevarat atrast kvīti, jautājiet, vai pirkumu veicāt, izmantojot citu e-pasta adresi un Apple ID kontu.

3. darbība. Parādiet paslēptās lietotnes veikalā App Store

Ir iespējams slēpt lietotnes no App Store pirkumu saraksta. Cilvēki bieži to dara, lai vienkāršotu iegādāto sarakstu vai paslēptu apkaunojošās lietotnes.

Parasti jūs atceraties, ja paslēpāt katru lejupielādēto lietotni! Bet, ja tas notiek automātiski, veiciet tālāk norādītās darbības, lai parādītu lietotnes no App Store pirkumu vēstures.

Kā parādīt veikalā App Store iegādātās lietotnes?

1. iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē:
   1. Atveriet App Store un pieskarieties profila ikonai augšējā labajā stūrī.
   2. Lapas augšdaļā pieskarieties savam Apple ID un apstipriniet savu paroli.
   3. Ritiniet uz leju līdz sadaļai “iTunes mākonī” un pieskarieties vienumam Slēptie pirkumi.
   4. Šajā lapā ir uzskaitītas visas slēptās lietotnes un varat tās lejupielādēt vēlreiz.
2. Mac datorā:
   1. Atveriet App Store un noklikšķiniet uz sava vārda un pēc tam Skatīt informāciju.
   2. Izvēlnē Slēptie pirkumi noklikšķiniet uz Pārvaldīt.
   3. Šajā lapā ir uzskaitītas visas slēptās lietotnes un varat tās lejupielādēt vēlreiz.

4. darbība. Atiestatiet atrašanās vietas, konfidencialitātes un tīkla iestatījumus

Lai gan nav skaidrs, kāpēc, daži iPhone, iPad vai iPod touch lietotāji ir guvuši panākumus, savā ierīcē atiestatot atrašanās vietas un konfidencialitātes vai tīkla iestatījumus.

Šāda veida atiestatīšana neizdzēsīs nekādus svarīgus datus, piemēram, fotoattēlus vai kontaktus, tāpēc, ja App Store joprojām tiek rādīts, ka jums nav pirkumu, ir vērts mēģināt.

Pēc tam jums būs vēlreiz jāpiesakās Wi-Fi tīklos un jāievēro lietotnē sniegtās uzvednes, lai piekļūtu savai atrašanās vietai.

Kā atiestatīt atrašanās vietas un konfidencialitātes un tīkla iestatījumus?

1. Dodieties uz Iestatījumi > Vispārīgi > Atiestatīt.
2. Pieskarieties Atiestatīt tīkla iestatījumus un ievadiet piekļuves kodu, ja tas tiek prasīts.
3. Pieskarieties Atiestatīt atrašanās vietu un konfidencialitāti un ievadiet savu piekļuves kodu, ja tas tiek prasīts.
4. Restartējiet savu iPhone, turot nospiestu miega/modināšanas pogu un kādu no skaļuma pogu.

5. darbība. Sazinieties ar lietotņu izstrādātājiem

Ja pirkto sarakstā trūkst kādas konkrētas lietotnes, tā varētu būt problēma ar lietotņu izstrādātāju. Varbūt viņi noņēma lietotni no App Store? Vai varbūt tas vairs nav saderīgs ar jūsu ierīci.

Uzziniet sistēmas prasības lietotnei lietotņu izstrādātāja vietnē.

Varat to salīdzināt ar savu operētājsistēmu, atverot Iestatījumi > Vispārīgi > Par.

Vai arī, ja izmantojat Mac datoru, izvēļņu joslā dodieties uz Apple > About This Mac.

6. darbība. Atjaunojiet no dublējuma

Daudzi lietotāji konstatē, ka iegādātās lietotnes netiek rādītas App Store pēc ierīces rūpnīcas iestatījumu atjaunošanas. Iespējams, to varēsit novērst, atjaunojot datus no dublējuma.

Lai gan iCloud vai iTunes dublējums nesaglabā lietotnes, tas atceras, kādas lietotnes bija jūsu ierīcē. Atjaunojot dublējumu, jūsu ierīce automātiski lejupielādē visas tajā izmantotās lietotnes.

Lai atjaunotu no dublējuma, vispirms ir jādzēš ierīce. Tas jādara tikai tad, ja ierīcē ir datu dublējums.

Dodieties uz Iestatījumi > Vispārīgi > Atiestatīt > Dzēst visu saturu un iestatījumus. Kad tiek prasīts, ievadiet savu Apple ID un piekļuves kodu un izpildiet iestatīšanas rokasgrāmatu, lai atjaunotu no dublējuma, izmantojot iCloud vai iTunes.

7. darbība. Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu

Ja jūsu iegādātās lietotnes joprojām netiek rādītas App Store, tieši sazinieties ar Apple atbalsta dienestu. Viņi var piedāvāt papildu palīdzību, piekļūstot jūsu konta datiem iTunes un App Store.

Paziņojiet viņiem, ka jums ir problēmas ar App Store un jūsu Apple ID. Viņi var ieteikt tiešsaistes tērzēšanu vai tālruņa zvanu, lai palīdzētu — tas parasti ir bez maksas. Cerams, ka viņi varēs atrast jūsu pašreizējo problēmu avotu.

Mēs ceram, ka tas sniegs jums visu nepieciešamo palīdzību. Lūdzu, informējiet mūs, ja App Store joprojām parāda, ka jums nav pirkumu, un pastāstiet mums, ko Apple jums ieteica darīt. Mēs noteikti darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu!