Apsēsts ar tehnoloģijām kopš agrīnās A/UX ienākšanas Apple, Sudz (SK) ir atbildīgs par AppleToolBox redakcionālo virzienu. Viņš atrodas Losandželosā, Kalifornijā.
Sudz specializējas visu macOS jomā, gadu gaitā ir pārskatījis desmitiem OS X un macOS izstrādi.
Iepriekšējā dzīvē Sudz strādāja, palīdzot Fortune 100 uzņēmumiem īstenot to tehnoloģiju un uzņēmējdarbības pārveidošanas centienus.
Kāda ir problēma un kāpēc Apple neatrisinās šo problēmu, ja vien mēs to nedarīsim.
Stimulējošais skaidrojums
Problēma.
Es runāšu no personīgās pieredzes; vienīgais mēģinājums, ko es daru, ir loģiski argumentēt, nevis tikai izteikt viedokli.
Pirms dažiem mēnešiem es atjaunināju savu Ipod touch. Apple programmatūras atjauninājumu piedāvājumi nav obligāti, taču lielākoties es neatsaku no šiem atjauninājumiem, jo uzticos uzņēmumam un pieņemu, ka tas ir nepieciešams, lai mans produkts darbotos labāk. Lielāko daļu laika tas darbojas tieši tā, kā es teicu, šoreiz tā nebija. Mana pieskāriena akumulatora darbības laiks bija no 10 dienām līdz mazāk nekā vienai dienai!
Pārsteigta un noraizējusies zvanīju Apple, ne pārāk noderīgi, bet mani uzaicināja uz veikalu. Veikalā tehniķis veica dažus testus un apstiprināja, ka mana akumulatora jaudas saglabāšana ir 97%. Es neesmu pārliecināts par tā tehnisko terminu, taču tas nozīmēja, ka akumulatoram bija priekšā lielākā mūža daļa un ātrā iztukšošana nebija saistīta ar bojātu akumulatoru.
Mani nosūtīja mājās pēc tam, kad tika izslēgtas dažas automātiskās atjaunināšanas lietotnes. Tie bija ieslēgti iepriekš, un akumulatora darbības laiks bija labs. Nebija skaidra iemesla, kāpēc jaunā uzvedība saglabājās. Es to apskatīju tīmeklī, lai uzzinātu, ka daudziem citiem ir tāda pati problēma ar tālruņiem un pieskārieniem kopš 4.2 versijas izlaišanas.
Cilvēki ir darījuši visu iespējamo, lai atrastu risinājumu, kamēr Apple ļoti, ļoti klusē. Šiem puišiem ir daudz cilvēku, kas raksta emuārus, lai viņi varētu izplatīt savu mārketingu, viņi zina, ko mēs rakstām, iespējams, uzreiz. Joprojām. No Apple nav dzirdēts neviens vārds par problēmu, ko jaunā programmatūra ir radījusi tik daudziem cilvēkiem.
Lai gan mūs visus novērš arvien sarežģītāka, augsto tehnoloģiju pašpalīdzība, procedūras, kurām pamatā ir nepieciešama uzlaušana produktu, mēs nepamanām kaut ko ļoti vienkāršu, kas sniegtu skaidrojumu un risinājumu problēma. Šis jautājums ir; kāds ir Apples stimuls šajā jautājumā? Ko darīt viņu interesēs?
Labi, tāpēc šeit ir iespējamais akumulatora iztukšošanas problēmas skaidrojums.
Šī stāsta galvenais sižets ir saistīts ar lietu, ko sauc par “Produkta dzīves cikla pārvaldību”.
Apple ir visi nepieciešamie klienti (vispārpieņemts priekšstats). Viņi ražo labus produktus un ļoti labi pārdod jaunas versijas. Uz augšu mums periodiski pārdod, piedāvājot līdzīgu, bet nedaudz uzlabotu tā paša produkta versiju un mēs pērkam viņu lietas, jo tas ir labāk nekā jebkas cits (es pat viņus reklamēju, bet tā ir taisnība).
Kad Apple izlaiž jaunas paaudzes produktus, sliktā ekonomikā cilvēki, protams, pērk mazāk šo produktu. Nepieciešams saglabāt peļņas un pārdošanas rādītājus, lai akciju cena (AKA Unobtanium, AKA galamērķis un liktenis, AKA vienīgais iemesls, kāpēc lietas tiek darīts) turpinātu kāpt. Ko darītu jebkurš labs kapitālists.
Problēmas rodas, kad uzņēmums vairs nevar pārdot tik daudz jaunās paaudzes produktu. Apzināti vai neapzināti, kas zina, rodas kļūda, kas ievērojami samazina akumulatora darbības laiku un līdz ar to arī vecākās paaudzes produktu lietderību. Gandrīz padarot tālruni nederīgu, padarot pieskārienu par sāpēm salīdzinājumā ar to, kā tas bija pagātnē. Man tas jāievieto lidmašīnas režīmā, un tad akumulatora darbības laiks atkal ir normāls (vienkāršs, bet nav nepieciešams un viegli salabojams ar Apple).
No ābolu viedokļa. Kāpēc novērst problēmu? Vairāk cilvēku kaitina gadu vai divus gadus vecs produkts, un viņiem ir jāpērk cits.
Apple zina, ka mēs nebrauksim pie konkurentiem. Lai arī cik viņi cenšas, neviens cits produkts vēl nav pieejams. Klientu apmierinātība nav tik kritiska kā citiem uzņēmumiem, jo produkta lietošanas vienkāršība un atkarība no produkta ir ārkārtīgi liela. Varbūt mazliet kā narkotikas?
Tāpēc daži klienti sūdzas, bet lielākā daļa klientu tikmēr iegādājas jaunas versijas. Daži sūdzību iesniedzēji ir patiesi skaļi, taču to nevar likumīgi dokumentēt bez lielām izmaksām, kas ir daudz lielākas izmaksas nekā vienkārši jaunā produkta iegūšana.
Tātad, ja Apple mēģina pārdot vairāk jauno versiju sliktā ekonomikā, kāds būtu labāks veids, kā to izdarīt, ja viņi jau izmanto visas “ētiskās” vietas? Risinājums varbūt ir mazāk ētikas? Ērta nevērība un acu aizvēršana, kamēr izpārdošanas beidzas? Vai neņem vērā neticamo programmatūras atjauninājuma sakritību un tūlītēju plaši ziņoto akumulatora darbības laika samazināšanos? Vai pateikt kaut ko un piemērot labojumu tikai pēc tam, kad pietiekami daudz cilvēku atteicās no labojumiem un iegādājās jaunu produktu?
Vienīgais, kas varētu dot Apple stimulu to novērst, ir kolektīvās prasības uzvalks. Tādā gadījumā viņi norēķināsies (kā to darīja Sony). Izlīgums viņiem izmaksās daudz mazāk nekā zaudētā iespēja, ja viņi nebūtu pieļāvuši kļūdu/vai neizlabotu Kļūda, kas faktiski nogalināja vecās versijas produktu un zaudēja visus jaunos pārdošanas apjomus no cilvēkiem jaunināšana.
Kā jūs par to jūtaties?
Šī ir bijusi ātra mācība, kādēļ izprast cilvēku stimulus kā šķietami, no pirmā acu uzmetiena neloģisku darbību motivētāju.
Vai tas tiks salabots, varbūt neaizturi elpu… Ja vien jūs kaut ko nedarāt lietas labā!
Vai tu esi traks?
Lūdzu, iekopējiet to katrā emuārā, tērzētavā un Facebook grupā, kas ir saistīta ar Apple. Esmu pārliecināts un cenšos garantēt, ka, ja šāda veida ziņa nonāks galvenajā straumes medijā, Apple atkal atradīs savu mēli un dažu dienu vai stundu laikā veiks labojumus.
Tas ir tikai bs, man nevajadzētu atjaunināt maršrutētāja iestatījumus vai izslēgt funkcijas. Mans iPod darbojās labi pirms atjaunināšanas vairākos dažādos bezvadu tīklos, tagad nav svarīgi, kur tas atrodas un ko es tajā daru. tas ilgst tikai dienu, varbūt divas, vienkārši guļot uz mana naktsskapīša. Kad agrāk tas ilgtu nedēļu ar manu parasto lietošanu. Apple ir tāpat kā jebkurš cits liels uzņēmums, viņiem ir vienalga. Viņi tur nopelnīja naudu, un tas arī viss. Ja es kļūdos šajā jautājumā, līdz šim būtu izlaists atjauninājums, lai novērstu šo problēmu. Es domāju par telefona kompāniju maiņu un iphone iegādi, bet tagad drīzāk vienkārši palieku pie sprinta un iegūstu evo.
Ir divi iPad — viens ir atjaunināts ar iOS 4.2.1, bet otrs — nē, atšķirības atpaliekošajā 3G un wifi ātrumā neapšaubāmi ir acīmredzamas... Akumulatora darbības laiks arī izlādējas ievērojami ātrāk, izmantojot iOS 4.2.1, turpretim iPad, kas nav atjaunināts ar OS, var izturēt +- 3 dienas ilgāk... Var paskatīties YouTube, kur daži cilvēki ir augšupielādējuši video atbildi par youtube lejupielādes laiku blakus minētajam iPad stāvokli. Tāda sajūta, it kā noķertu čūsku un ieliktu segā... Kaitina...
@Lani
Labi jums, bet es nedomāju, ka šis risinājums man derēs. Mēs visi 5 ar savām dažādajām ierīcēm – iPhone, klēpjdatoriem, iPad, iPod Touch esam pieslēgti mūsu mājas Wifi. Tikai vienam no manu bērnu iPod Touch ir šī mīklas iztukšošanas problēma. Mūsu gadījumā tā nevar būt maršrutētāja programmaparatūra.
ATRAST GALĪGAIS LABOJUMS
Es cīnījos ar šīm galvassāpēm (iTouch 2. gen, kurā darbojas operētājsistēma iOS 4.0) tāpat kā visi citi, un tiešsaistē neatradu nekādus risinājumus. Beidzot es sasniedzu savas pūles un nosūtīju e-pasta ziņojumu NYTimes tehnoloģiju komentāram Deividam Pogam, kurš pārsūtīja manu e-pastu kādam pietiekami augstam Apple uzņēmumam, lai viņi būtu norīkojuši kādu strādāt ar mani personīgi.
Viņi lika man instalēt akumulatora lietojuma izsekošanas programmatūru savā iTouch vairāku dienu laikā, pēc tam lika Apple Engineering analizēt žurnālu. Galvenais vaininieks, par kuru viņiem bija aizdomas, bija mana bezvadu maršrutētāja programmaparatūra. Viņu ieteiktais labojums? Atjauniniet programmaparatūru. Kad es atjaunināju sava bezvadu maršrutētāja programmaparatūru, akumulatora problēma vairs nebija. *PAGĀZIS* Mans iTouch darbojas vairākas dienas, kad tagad ir iespējots Wi-Fi, tāpat kā toreiz, kad izmantoju iOS 3.1.3.
Mans ieteikums ikvienam ir mēģināt atjaunināt sava bezvadu maršrutētāja programmaparatūru. Iespējams, ka tā ir viena no lietām, ko cilvēki reti domā par atjaunināšanu. Mēs atjauninām sava datora operētājsistēmu, atjauninām draiverus un tā tālāk, taču maršrutētāja programmaparatūra ir diezgan zemā sarakstā, un es neredzēju tādu pieminētu vairumā cilvēku ziņās.
Pirmkārt, tam nevajadzētu notikt, un tas neattieksies uz cilvēkiem, kuri varētu saskarties ar šo problēmu, ja viņi izmanto publisku wifi… bet vismaz viņi var atjaunināt programmaparatūru savos maršrutētājos.
Ir dīvaini, ka tā ir programmaparatūras problēma, taču ir loģiski, ka šāda nesaderība var izraisīt iPod/iPhone pārmērīgu tīkla izmantošanu.
Tas ir tuvākais problēmas atzīšanai un Apple risinājumam. Es mēģināšu izrunāt šo vārdu; Es ceru, ka tas palīdz daudziem cilvēkiem.
Tas nav pieņemams risinājums! Mans IPOD Touch darbojās labi, līdz Apple izlaida jaunāko versiju.
Es nevēlos, lai man būtu jālec cauri stīpām. Es vēlos atgūt savu naudu un turpināšu izmantot savu veco iPod.
Man ir čeks, un es došos atpakaļ uz veikalu.
APPLE ir jākaunas, ka viņi lūdz klientus mainīt iestatījumus problēmas dēļ, kas nepārprotami ir viņu problēma.
Kauns tev APPLE!
Atjauninājums: izslēdzot Push un konstatējot, ka tas apturēja akumulatora izlādes problēmu, es sāku mēģināt atrast, kura lietojumprogramma pastāvīgi sūta datus. Es atkal ieslēdzu Push, atiestatīju lietošanas statistiku un pēc tam izdzēsu savu korporatīvo e-pasta kontu (MS Exchange) — pirmo vainīgo, par kuru man bija aizdomas. Pēc tam, kad es to izdarīju, lietošanas statistika atkal bija normāla ar Push on, kas man parādīja, ka problēma ir šajā kontā. Pēc tam es pievienoju kontu atpakaļ — un tagad visi strādā lieliski. Es varu atstāt Push ieslēgtu, neizlādējot akumulatoru dažu stundu laikā.
Pēc vairāku dažādu iespēju izmēģināšanas vienīgais, kas apturēja mana iPhone 3GS ļoti strauju akumulatora iztukšošanos pēc jaunināšanas uz iOS 4.01, bija Push izslēgšana.