Ja vēlaties, lai jūsu Roku straumēšanas ierīce darbotos pareizi, jums ir jāpārliecinās, vai izmantojat jaunāko sistēmas programmatūras versiju. Ja izmantojat novecojušas Roku versijas, dažas funkcijas var nebūt pieejamas. Lai izvairītos no šādām problēmām, atjauninājumi parasti tiek lejupielādēti un instalēti automātiski.
Bet, ja Roku neizdodas instalēt jaunākos atjauninājumus, neatkarīgi no tā, vai iestatāt ierīci automātiski atjaunināt vai jūs mēģinājāt to atjaunināt manuāli, šajā rokasgrāmatā ir sniegti pieci risinājumi, kas palīdzēs novērst problēmu problēma.
Labojiet Roku, kas neinstalē atjauninājumus
Piezīme: pārbaudiet, vai ir kādi jaunumi par zināmām Roku problēmām vai pārtraukumiem. Ja pakalpojums īslaicīgi nedarbojas, jums vajadzētu redzēt brīdinājumu Roku atbalsta vietne. Mēģiniet atjaunināt ierīci, kad pārtraukums ir beidzies.
1. Pārbaudiet interneta savienojumu
Lai lejupielādētu un instalētu jaunākos atjauninājumus, Roku ir nepieciešams stabils interneta savienojums. Viens no visbiežāk sastopamajiem iemesliem, kāpēc jūsu Roku ierīce var neizdoties jaunināt uz jaunāko versiju, ir slikts vai nestabils savienojums.
Atvienojiet modemu un atstājiet to atvienotu divas minūtes. Pēc tam pievienojiet strāvas kabeli un startējiet modemu. Pārbaudiet, vai Roku tagad var instalēt jaunākos atjauninājumus. Ja savienojumu izmanto citas ierīces, atvienojiet attiecīgās ierīces, lai Roku atbrīvotu vairāk joslas platuma. Pārbaudiet, vai pamanāt uzlabojumus.
Pārliecinieties, ka bezvadu signāls ir spēcīgs: novietojiet Roku tuvāk maršrutētājam, pārslēdzieties uz citu Wi-Fi kanālu un pārbaudiet, vai tas uzlabo bezvadu signālu. Ja jūsu Roku ierīce ir saderīga ar Ethernet kabeli, izmantojiet kabeļa savienojumu un pārbaudiet, vai ierīce var pabeigt atjaunināšanas procesu.
Ja iespējams, mēģiniet savienot savu Roku ierīci ar alternatīvu tīklu vai mobilo tīklāju.
2. Restartējiet savu Roku ierīci
Kad esat pārliecinājies, ka interneta savienojums ir stabils, nākamais solis ir Roku atskaņotāja restartēšana. Iet uz Iestatījumi → Sistēma → Sistēmas restartēšana.
Atvienojiet Roku ierīci no strāvas avota, atstājiet to atvienotu divas minūtes un pēc tam vēlreiz ieslēdziet ierīci.
3. Manuāli pārbaudiet atjauninājumus
Daži lietotāji apstiprināja, ka viņiem izdevās atjaunināt Roku pēc tam, kad viņi vairākas reizes pēc kārtas manuāli pārbaudīja, vai nav atjauninājumu.
- Paņemiet Roku tālvadības pulti un nospiediet sākuma pogu
- Iet uz Iestatījumi un atlasiet Sistēma
- Izvēlieties Sistēmas atjaunināšana
- Turpiniet sist uz Pārbaudiet tūlīt pogu 30 sekundes.
4. Pārbaudiet televizora pieslēgvietas
Citi lietotāji šo problēmu atrisināja, pievienojot HDMI kabeli citam televizora HDMI portam.
Ja Roku nevar noteikt ekrāna izšķirtspēju, izmantojot pašreizējo HDMI portu, jaunāko atjauninājumu instalēšanas laikā ierīce var neizdoties.
5. Sazinieties ar Roku atbalsta dienestu
Ja joprojām nevarat atjaunināt ierīci, sazinieties ar Roku atbalsta dienestu. Nosūtiet viņiem ziņojumu un noteikti norādiet savu Roku konta e-pasta adresi, kā arī ierīces ID (sērijas numurs jūsu Roku ierīcē). Roku atbalsta komanda varēs jums palīdzēt tālāk.
Secinājums
Ja nevarat atjaunināt savu Roku ierīci, pārslēdzoties uz kabeļa savienojumu (ja tas ir iespējams) un izmantojot citu bezvadu kanālu vai alternatīvu tīklu, problēma jāatrisina lielākajai daļai lietotāju. Izmantojiet citu televizora HDMI portu un pārbaudiet, vai šis risinājums ir atrisinājis problēmu.
Ja arī tas nedarbojās, sazinieties ar Roku atbalsta dienestu.