Pēdējo pāris nedēļu laikā Apple Music lietotāji ir ziņojuši par nopietnu problēmu ar iTunes. Kad sinhronizējat savu mūziku ar iTunes un Apple Music, pakalpojums meklēs atbilstību savos serveros. Tas ir fails, kuru Apple Music izmantos. Taču problēma ir tā, ka vairāki lietotāji ir atklājuši, ka iTunes dzēš viņu mūzikas oriģinālos failus (tādējādi viņi zaudētu savu mūziku, kad anulējot pakalpojuma abonēšanu.) Kā cilvēks, kurš gadiem ilgi krāj personīgo mūzikas bibliotēku, es saprotu, kāpēc cilvēki ir pamatīgi sašutuši. izslēgts. Bet Apple mums apliecina, ka labojums tuvojas.
Iepriekš tā bija ziņoja Vellum ka Amber (kuru varu pieņemt, ka strādā AppleCare) kādam lietotājam teica, ka iTunes programmatūra "darbojas kā paredzēts". Tas nozīmē, ka šī lietotāja personīgās mūzikas dzēšana nebija kļūda. Tādējādi lietotājs Džeimss uzrakstīja detalizētu emuāra ierakstu par problēmām, kas saistītas ar šo praksi. Vēlāk Apple noliedza Amberas teikto.
Pēc tam Apple sazinājās Cilpa lai pārliecinātos, ka tā apzinās problēmu:
"Ļoti mazos gadījumos lietotāji ir ziņojuši, ka viņu datorā saglabātie mūzikas faili tika noņemti bez viņu atļaujas," sacīja Apple. “Mēs šos ziņojumus uztveram nopietni, jo zinām, cik svarīga ir mūzika mūsu klientiem, un mūsu komandas koncentrējas uz iemesla noteikšanu. Mēs nevarējām atkārtot šo problēmu, taču nākamās nedēļas sākumā mēs izlaidīsim iTunes atjauninājumu, kas ietver papildu aizsardzības pasākumus. Ja lietotājs saskaras ar šo problēmu, viņam jāsazinās ar AppleCare.
Gaidot programmatūras neizbēgamo bojāeju, es satraucos par ideju par vēl vienu iTunes atjauninājumu. Es nekad neesmu runājis ar kādu, kam patīk iTunes. Bet cerams, ka aizsargpasākumi palīdzēs un novērsīs šo kairinošo problēmu.