Als uw Office 365-gebruikers geen toegang hebben tot openbare mappen, kan deze handleiding de dag redden. Dit is een probleem dat vaak van invloed is op hybride implementatieconfiguraties. En soms, de Kan de map niet uitvouwen foutmelding verschijnt ook op het scherm.
We hopen dat de onderstaande oplossingen u zullen helpen om de oorzaak van het probleem te achterhalen en op te lossen.
Belangrijke aantekeningen:
- Gebruikers van Outlook 2016 hebben geen toegang tot verouderde openbare mappen van Exchange 2007. De oplossing is om de map naar een nieuwere Exchange Server-versie te verplaatsen. Dit komt omdat Outlook 2016 alleen Exchange 2010 of later ondersteunt.
Vereisten voor toegang tot openbare mappen in Office 365
Er is een reeks voorwaarden waaraan moet worden voldaan om Office 365- en Exchange-gebruikers toegang te geven tot openbare mappen.
- Zorg ervoor dat de openbare mappen voor een hybride implementatie correct zijn geconfigureerd. Voor meer informatie, raadpleeg de Microsoft-handleiding voor Exchange 2013/2016 of de gids voor Exchange 2010.
- De Openbare mappen ingeschakeld instelling moet zijn ingesteld op Op afstand in plaats van lokaal wat de standaardinstelling is. Om dat te doen, voert u de volgende Powershell-opdracht uit die is verbonden met EXO: Get-OrganizationConfig | fl *Openbaar*,*Map* .
- Voer de opdracht uit Get-OrganizationConfig | fl *afstandsbediening* om de namen van de postvakken van de externe on-premises openbare map te zien. Deze mailboxen moeten in Office 365 worden gesynchroniseerd als Mail User-objecten.
- Voor cloudgebruikers moet de naam van het postvak van de openbare map verschijnen naast de Standaard openbare mapMailbox of de EffectievePublicFolderMailbox attributen.
- Zorg ervoor dat cloudgebruikers worden gezien als externe gebruikerspostvakken op de server en dat de synchronisatie correct werkt.
- Gebruikers moeten de juiste machtigingen hebben voor de openbare mappen. Gebruik het commando Get-PublicFolderClientPermission
| fl om gebruikersrechten op een bepaalde openbare map te controleren. - Zorg ervoor dat de Autodiscover DNS-records verwijzen naar de Exchange-server. Zorg ervoor dat Autodiscover ook correct is geconfigureerd.
Problemen met toegang tot openbare mappen in Office 365 oplossen
1. Controleer of gebruikers lid zijn van de openbare map
Als gebruikers niet worden vermeld als leden van de openbare map(pen) die ze proberen te openen, verklaart dit waarom ze dit probleem ervaren.
- Ga naar de Exchange-beheercentrum en selecteer Openbare mappen
- Klik op de openbare map waartoe gebruikers geen toegang hebben
- Ga naar Maprechten en selecteer Beheren
- Controleer of de problematische gebruikersaccounts daar worden vermeld. Als dat niet het geval is, voegt u ze toe.
- Zelfs als de gebruikersaccounts zichtbaar zijn in de lijst, verwijder ze en voeg ze opnieuw toe en controleer of deze snelle verversing het probleem heeft opgelost.
2. Zorg ervoor dat de map niet is verwijderd
Als de openbare map is verwijderd, hebben gebruikers er uiteraard geen toegang toe omdat deze niet meer bestaat.
Start PowerShell en voer de Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox om te controleren of iemand de map heeft verwijderd.
3. Controleer de AutoDiscover-service
Als dit probleem van invloed is op Outlook-gebruikers die toegang proberen te krijgen tot openbare mappen in Exchange Server 2013 of Exchange Server 2016, controleert u de instellingen voor AutoDiscover.
- Zoals Microsoft suggereert, kunt u AutoDiscover-gerelateerde DNS-records maken voor het e-mailadres dat wordt weergegeven in het postvak van de openbare map.
- Of u kunt het e-mailadres van het postvak van de openbare map wijzigen zodat het overeenkomt met een e-maildomein dat al wordt gebruikt voor het publiceren van AutoDiscover-records.
Microsoft verklaart dat dit probleem wordt veroorzaakt door het feit dat AutoDiscover het e-mailadres dat op het postvak van de openbare map is gestempeld, niet kan identificeren.
Verdere probleemoplossing
Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u deze interactieve gids voor probleemoplossing van Microsoft om aanvullende oplossingen te vinden die specifiek zijn voor uw specifieke probleem.