Windows 10 herfstupdate gestopt door Microsoft nadat bestanden van belangrijke gebruikers van hun systemen zijn verwijderd
Nadat talloze mensen hadden geklaagd over het verliezen van hun bestanden direct na het downloaden van de nieuwste Windows-update, besloot Microsoft de distributie te pauzeren. Het lijkt erop dat gebruikers hun documenten, muziek, foto's en hele mappen zijn kwijtgeraakt na het downloaden van de zogenaamde Windows 10 oktober 2018-update (versie 1809). Microsoft heeft mensen ook gevraagd hun apparaten zo min mogelijk te gebruiken:[1]
Als je handmatig hebt gecontroleerd op updates en denkt dat je een probleem hebt met ontbrekende bestanden na een update, minimaliseer dan het gebruik van het betreffende apparaat.
Dit alles begon toen mensen hun klachten begonnen te uiten op verschillende fora.[2] Volgens hen ontdekten ze dat hun bestanden uit verschillende niet-systeemmappen werden verwijderd. Ten minste 470 mensen hebben over deze problemen gerapporteerd, waaronder deze gebruiker:
Gisteravond heb ik geüpdatet naar 1809 en het ging allemaal soepel, maar dan merk ik dat al mijn bestanden in Documenten zijn verwijderd. Weg. poef. Dit omvatte veel cruciale documenten en financiële informatie.
Helaas heeft Windows geen verklaring waarom deze update deze problemen heeft veroorzaakt en wanneer deze zal worden verholpen. Het bedrijf moedigt mensen aan om contact op te nemen met de ondersteuning als hun bestanden uit de map Documenten zijn verwijderd. Verder heeft de update geen schade aangericht.
Niet het eerste probleem met Windows-updates
Dona Sarkar, het hoofd van het Windows Insider-programma, heeft verklaard:[3] in haar tweets dat Microsoft-ondersteuning oplossingen heeft voor getroffen klanten. Dit is de reden waarom mensen is voorgesteld om contact op te nemen met de ondersteuningslijn. De 1809 Windows-update is niet langer beschikbaar voor handmatige download
Helaas zijn er bij verder zoeken in 2015 Windows-updateproblemen opgetreden. De nieuwste Windows 10-update heeft echter de meeste aandacht gekregen. Meer dan 50% van de gebruikers die de update van Windows 10 april 2018 hebben gedownload, hebben problemen gemeld.[4]
Manieren om uw bestanden te herstellen na Windows 10 update versie 1809
Door deze bug zijn veel mensen hun belangrijke bestanden kwijtgeraakt, inclusief financiële documenten. Microsoft heeft deze update opgeschort, maar er is geen verklaring of oplossing. Zoals eerder vermeld, moedigen mensen van Microsoft klanten aan om onmiddellijk contact op te nemen met de ondersteuningslijn nadat ze verwijderde gegevens hebben opgemerkt.
Volgens een gebruiker biedt Microsoft-ondersteuning de slachtoffers om Systeemherstel te gebruiken, waarbij een herstelpunt moet worden gemaakt vóór de 1809-upgrade.[5] U kunt echter ook software voor gegevensherstel proberen te gebruiken voordat u contact opneemt met Microsoft-ondersteuning om ten minste enkele van uw verwijderde bestanden te vinden en te herstellen. Er zijn echter honderden getroffen gebruikers wereldwijd, dus we kunnen niet garanderen dat deze methode voor elk van hen zal helpen.[6]