Het volgende probleem deed zich voor in Outlook na het updaten van de Office 365-toepassingen op een pc met Windows 10: Na het starten van Outlook vraagt het programma om authenticatie met het Office 365-account. Echter, na het intypen van de gebruikersgegevens mislukt de authenticatie elke keer, ondanks het feit dat de gebruiker zonder problemen kan inloggen in Office 365 en Outlook op het web.
Deze zelfstudie bevat instructies om de volgende aanmeldingsproblemen in Office-desktoptoepassingen op te lossen bij gebruik van een Office 365- of Office 365 Business-account:
- Kan niet inloggen op Office 365.
- Office 365-verificatie mislukt.
- Outlook heeft een wachtwoord nodig, maar het dialoogvenster verdwijnt. (Inloggegevensvak verdwijnt)
- Outlook heeft een wachtwoord nodig, maar het dialoogvenster verschijnt niet. ((Inloggegevensvak verschijnt niet)
Oplossen: kan niet inloggen op Office 365 in Office Desktop-apps.
Als u geen Office Desktop-toepassingen kunt verbinden met het Office 365-account, past u een van de volgende methoden toe:
Methode 1. Installeer de ontbrekende pakketten voor ADAL of LIVE ID.
Volgens Microsoft het authenticatieprobleem kan optreden op Windows 10 v1703 en hoger vanwege ontbrekende pakketinformatie over de Active Directory Authentication Library (ADAL) of Live ID.
De eerste methode om het authenticatieprobleem voor Office 365 op te lossen, in Office-desktoptoepassingen, is dus om de ontbrekende pakketten voor ADAL als u het probleem ondervindt met uw Office 365 Business-account of de Live ID, als u het probleem ondervindt met uw Office Personal of School rekening.
1. Open PowerShell met beheerdersrechten. Om dat te doen:
1. Typ in het zoekvak van Cortana powershell
2. Klik met de rechtermuisknop op Windows PowerShell op de resultaten en selecteer Als administrator uitvoeren.
2. Geef bij PowerShell de bijbehorende opdracht, afhankelijk van uw geval:
Geval A. De ontbrekende pakketten voor ADAL voor Office 365 Business installeren:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env: windir\SystemApps\Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin
Geval B. De ontbrekende pakketten voor LIVE ID voor Office 365 installeren:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft. Ramen. CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Registreer "$env: windir\SystemApps\Microsoft. Ramen. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. Ramen. CloudExperienceHost
3. Probeer na het uitvoeren van de opdracht u aan te melden met uw Office 365-account vanuit de Outlook-desktopapp.
Methode 2. Schakel de moderne verificatie voor Office 365 Desktop-apps uit.
De tweede methode om het Outlook-authenticatieprobleem met Office 365 op te lossen, is het uitschakelen van de moderne authenticatie in het Windows-register. Om dat te doen:
1. Open de Register-editor. Om dat te doen:
1. Druk tegelijkertijd op de Winnen
+ R toetsen om het opdrachtvenster voor uitvoeren te openen.
2. Type regedit en druk op Binnenkomen om de Register-editor te openen.
3. Navigeer naar de volgende registersleutel:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
4. Dubbelklik in het rechterdeelvenster op ADAL inschakelen REG_DWORD-waarde en stel de waardegegevens in op 0. *
* Opmerking:Als de waarde niet bestaat, maak deze dan aan. (Ga in het menu 'Bewerken' naar Nieuw -> DWORD (32-bit) waarde en typ vervolgens 'EnableADAL' zonder aanhalingstekens)
5a. Maak dan een nieuwe DWORD (32-bits) waarde met naam ADALatopWAMOverride uitschakelen
5b. Open de nieuw gemaakte waarde en stel de waardegegevens in op 1
6. Sluit de register-editor en start uw pc opnieuw op.
7. Nadat u Outlook opnieuw hebt opgestart, ziet u normaal gesproken het venster met inloggegevens om uw Office 365-referenties in te voeren.
Dat is het! Laat me weten of deze gids je heeft geholpen door een opmerking over je ervaring achter te laten. Like en deel deze gids om anderen te helpen.