Microsoft's Surface Book is een op productiviteit gericht apparaat dat u op verschillende manieren kunt gebruiken. Jij kan complexe Excel-spreadsheets bewerken, neem deel aan Teams-videovergaderingen of Netflix kijken. Het beste is dat je met touchscreen-bewegingen tussen verschillende programma's kunt navigeren. Het enige probleem is wanneer de touchscreen-functionaliteit niet werkt. Laten we zonder verder oponthoud bespreken hoe u het probleem op Surface Book-, Surface Book 2- en Surface Book 3-apparaten kunt oplossen.
Wat te doen als uw Surface Book-touchscreen niet meer werkt
Voer de Microsoft Surface Diagnostic Toolkit uit
Wist je dat Microsoft een speciale diagnostische toolkit heeft die je kunt gebruiken om je Surface Book-problemen automatisch op te lossen? De tool kan u helpen een lange lijst met problemen op te lossen, waaronder touchscreen en helderheid glitches.
Jij kan download de Surface Diagnostic Toolkit van Microsoft. Installeer de tool, voer het uitvoerbare bestand uit en volg de stappen op het scherm om uw touchscreen-problemen te diagnosticeren en op te lossen. Het reparatieproces mag niet langer dan 15 minuten duren.
Trouwens, als je Surface Book-apparaat wordt beheerd door een organisatie en je de Surface Diagnostic Toolkit niet kunt installeren, neem dan contact op met je IT-beheerder voor meer hulp.
Update uw besturingssysteem, stuurprogramma's en firmware
Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van Windows 10 op je Surface-apparaten gebruikt. Vergeet niet ook uw stuurprogramma's en firmware bij te werken.
Navigeren naar Instellingen, selecteer Update & Beveiligingen klik op Windows Update. Controleer op updates en start uw computer opnieuw op nadat u de nieuwste OS-updates hebt geïnstalleerd.
Om uw stuurprogramma's en firmwareversie bij te werken, gaat u naar het Downloadcentrum van Microsoft via de onderstaande links:
- Surface Book 3-stuurprogramma's en firmware downloaden
- Download de nieuwste Surface Book 2-stuurprogramma's en firmware
- Update je Surface Book
Installeer het stuurprogramma voor het touchscreen opnieuw
Als het bijwerken van het touchscreen-stuurprogramma niet werkte, probeer het dan opnieuw te installeren.
- Start de Apparaat beheerder, en vouw vervolgens de. uit Menselijke interface-apparaten categorie.
- Klik met de rechtermuisknop op de Intel Precise-aanraakapparaat en selecteer Apparaat verwijderen.
- Klik vervolgens met de rechtermuisknop op het HID-compatibele stuurprogramma voor het aanraakscherm en selecteer Apparaat verwijderen.
- Opmerking: Als er twee HID-compatibele touchscreen-stuurprogramma's zijn, verwijdert u beide stuurprogramma's.
- Nadat je dat hebt gedaan, ga je naar de Actiemenuen selecteer Scannen op hardwarewijzigingen.
- Start je Surface-apparaat opnieuw op en controleer de resultaten.
Reset Touch Kalibratie Instellingen
Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u terug naar uw standaard touchscreen-instellingen en controleert u of u verbeteringen opmerkt.
- Typ in "ijken” in het Windows Search-veld en selecteer Het scherm kalibreren voor pen- of aanraakinvoer.
- Klik op Resettenen druk op Enter.
- Opmerking: Trouwens, als de reset-optie niet beschikbaar is, betekent dit dat je al de fabrieksinstellingen gebruikt.
- Volg de stappen op het scherm om de standaardinstellingen te herstellen.
- Start uw Surface Book-apparaat opnieuw op en controleer of het probleem met het touchscreen is verdwenen.
Installeer Windows 10 opnieuw
Om Windows opnieuw te installeren op je Surface Book-apparaat, heb je een USB-herstelafbeelding. Met deze actie worden absoluut alle gegevens van uw apparaat verwijderd en worden uw besturingssysteem, stuurprogramma's en firmware opnieuw geïnstalleerd. Misschien wilt u een back-up van uw bestanden maken voordat u uw apparaat opnieuw instelt.
Repareer uw apparaat
Als geen van deze oplossingen werkte, veroorzaakt een hardwareprobleem hoogstwaarschijnlijk de problemen met het aanraakscherm die u ondervindt. Mogelijk moet je je Surface Book opsturen voor onderhoud. Ga voor meer informatie naar Service voor Surface aanvragen.
Conclusie
Als uw Surface Book-touchscreen niet meer reageert, voert u de Microsoft Surface Diagnostic Toolkit uit en controleert u of de tool het probleem verhelpt. Als het probleem zich blijft voordoen, werkt u uw besturingssysteem, stuurprogramma's en firmware bij en installeert u het touchscreenstuurprogramma opnieuw. Probeer daarnaast uw instellingen voor aanraakkalibratie opnieuw in te stellen. Als niets werkt, moet u mogelijk contact opnemen met Microsoft en uw apparaat laten repareren.
Is het je gelukt om het probleem op te lossen? Deel uw feedback in de opmerkingen hieronder.