In een Windows 7 (nieuwe installatie op de notebook van een klant) verscheen een Blue Screen of Death (BSOD)-fout tijdens Windows Updates. De fout lijkt te worden veroorzaakt door de "Igdpmd64.sys" het dossier.
Na wat speurwerk op internet kwam ik er uiteindelijk achter dat “Igdpmd64.sys” (64-bits besturingssysteem) of “Igdpmd32.sys” (32bit OS) fout wordt vaak veroorzaakt op Windows 7 OS (SP1) gebaseerde computer na de installatie van Windows KB2670838 update tijdens de automatische Windows Update-procedure.
Deze tutorial is geschreven om gebruikers te helpen bij het oplossen van de “Igdpmd64.sys" of "igdpmd32.sys”foutbericht op computers met Windows 7 SP1.
Het volgende foutbericht verscheen op een HP Pavilion DV7 (Windows 7 SP1 64Bit) notebookcomputer:
{Het probleem lijkt te worden veroorzaakt door het volgende bestand: igdpmd64.sys
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Als dit de eerste keer is dat u dit stopfoutscherm ziet, start u uw computer opnieuw op. Als dit scherm opnieuw verschijnt, volg dan deze stappen:
Controleer of alle nieuwe hardware of software correct is geïnstalleerd.
Als dit een nieuwe installatie is, vraag dan uw hardware- of softwarefabrikant om eventuele Windows-updates.Als de problemen aanhouden, moet u alle nieuw geïnstalleerde hardware of software uitschakelen of verwijderen. Schakel BIOS-geheugenopties zoals caching of shadowing uit. Als u de veilige modus moet gebruiken om onderdelen te verwijderen of uit te schakelen, start u uw computer opnieuw op, drukt u op F8 om Geavanceerde opstartopties te selecteren en selecteert u vervolgens Veilige modus.
Technische informatie:
*** STOP: 0x00000050 (………………………………)
*** igdpmd64.sys – Adres 0xfffff8800…base op 0xfffff8800… DateStamp 0x4d41… }
Hoe op te lossen "Igdpmd64.sys" of "igdpmd32.sysBSOD fout.
Methode 1: verwijder de Windows Update KB2670838
1. Ga hiervoor naar: Begin > Controlepaneel.
2. Dubbelklik om te openen "Programma's en functies”.
3. In Programma's en functies venster, selecteer de "Bekijk geïnstalleerde updates” link vanuit het laat-venster:
4. Typ in het zoekvak (rechtsboven) "kb2670838”.
5. Selecteer nu de "Update voor Microsoft Windows (KB2670838)” en klik op "Verwijderen”.
6. Controleer of de Igdpmd64.sys het probleem is opgelost.
Methode 2: Installeer de Windows Update KB2834140
1. Navigeren naar De ondersteuningssite van Microsoft om het juiste Windows Update KB2834140-pakket te downloaden en te installeren volgens uw Windows OS-versie:
2. Volg de installatie-instructies en controleer of de Igdpmd64.sys het probleem is opgelost.
Methode 3: ALLEEN VOOR AMD GRAFISCHE KAARTEN: Installeer de nieuwste stuurprogramma's voor uw videokaart.
Stap 1: Zoek het model van de videokaart die op uw computer is geïnstalleerd.
Om dat te doen:
1. Ga naar Begin > Controlepaneel en openen “Systeem”.
2. Klik in het linkerdeelvenster op "Apparaat beheerder” managerlink.
.
3. Vouw de "Beeldschermadapters” categorie en noteer het VGA-adaptermodel.
4. Sluit "Apparaatbeheer" en ga verder met de volgende stap.
Stap 2: Download en installeer de nieuwste driver voor uw AMD grafische kaart (VGA).
1. Navigeren naar AMD's ondersteuningssite.
2. Voer alle stappen uit die nodig zijn om uw product te identificeren: b.v.
- Stap 1: Notebook-graphics
- Stap 2: Radeon HD-serie
- Stap 3: Radeon HD 6xxxM-serie
- Stap 4: Windows 7 64 Bit
3. Druk de "RESULTATEN WEERGEVEN” knop onder de selecties sectie.
4. Download het Catalyst-stuurprogrammapakket naar uw computer.*
* Suggestie: Voordat u de Catalyst-stuurprogramma's downloadt en uitvoert, moet u het AMD Mobility Radeon-stuurprogramma downloaden en uitvoeren Verificatietool (van dezelfde pagina) EERST om de compatibiliteit met generieke AMD Catalyst te verifiëren chauffeurs. Als het hulpprogramma compatibiliteitsproblemen heeft gevonden, moet u het nieuwste stuurprogramma voor uw grafische kaart downloaden van uw computerfabrikant.
5. Wanneer de download is voltooid, voert u het AMD CATALYST-installatiepakket uit en volgt u de installatiestappen om de installatie te voltooien.
6. Start uw computer opnieuw op en kijk of de Igdpmd64.sys het probleem is opgelost.
Hetzelfde probleem win7,hp /dv7. De eerste methode (verwijder de kb2670838 update) toegepast en het probleem opgelost. De update kB 2834140 blijft geïnstalleerd. Dank u voor uw hulp.
Heel erg bedankt. Mijn probleem is opgelost... Voorheen dacht ik dat het te wijten was aan een virus... omdat Norton niet kon scannen. Maar na het verwijderen van Windows-update KB2670838 lijkt alles goed te werken.
Nogmaals bedankt
heel erg bedankt, de internet Explorer crashte en nu met de eerste oplossing was het opgelost. heel erg bedankt voor dit artikel. :)
@lakonst: thanx voor je hulp. Dit is hoe ik het probleem heb opgelost:
Ik heb deze configuratie met twee grafische kaarten in mijn laptop, Intel en AMD. Met de driver-cd die bij de computer werd geleverd, had ik eerst de Intel-driver (versie van april 2011) en daarna de AMD-driver geïnstalleerd. Het AMD-stuurprogramma heeft ook het Intel-stuurprogramma gewijzigd in een versie van mei 2011 (dit is het moment waarop het probleem begon, met alleen de April 2011 Intel-stuurprogramma geïnstalleerd en geen stuurprogramma geïnstalleerd voor de AMD grafische kaart, ik ontdekte dat het probleem niet deed bestaan nog. Alleen na installatie van het AMD-stuurprogramma vanaf de cd).
Het bijwerken van het Intel-stuurprogramma was niet mogelijk, geen beschikbaar via de ondersteuning van de computerfabrikant site en Intel's update-app geeft een bericht dat ik een 'aangepaste fabrikantstuurprogramma' heb, dus nee updates. Het installeren van de nieuwste AMD-driver van de AMD-site loste het probleem niet op, maar ik ontdekte dat het ook de Intel-driver van mei 2011 niet veranderde.
Nu kon ik het probleem oplossen door eerst de 'oude' Intel-driver van april 2011 vanaf de cd te installeren en vervolgens de nieuwste AMD-driver van AMD, die de oude Intel-driver ongedeerd laat.
Deze fout treedt de hele tijd op wanneer ik een flashplayer-film probeer te bekijken. KB2834140 (methode 2) is al geïnstalleerd, net als de nieuwste AMD-stuurprogramma's (methode 3), maar ik ervaar nog steeds deze fout. Het was gedeeltelijk opgelost toen ik IE als beheerder begon te gebruiken (geeft de fout in ieder geval niet meteen bij het laden van de site, maar het komt willekeurig tijdens het bekijken).
Het probleem is dat als ik KB2670838 (methode 1) verwijder, Internet Explorer 11 ook automatisch wordt verwijderd en ik weer IE 8 op mijn Windows 7 Pro SP1-computer beland. Wanneer ik IE 11 opnieuw probeer te installeren, wordt KB2670838 ook opnieuw geïnstalleerd. Met oude IE 8 werken veel moderne sites echt niet zoals ze zouden moeten. Ik hou niet van Chrome of Mozilla, ik wil echt IE. Is er een oplossing? Nooit problemen gehad met deze computer toen ik IE 9 gebruikte, maar ik kan IE 9 of 10 niet meer op de site van Microsoft krijgen. Ook geen systeemherstel omdat ik Windows opnieuw op een nieuwe harde schijf heb geïnstalleerd toen mijn oude beschadigd raakte.