McAfee heeft een oplossing uitgegeven voor gebruikers die buiten hun Windows-pc's werden gehouden

McAfee heeft updates uitgebracht die Windows-gebruikers van hun pc's hebben afgesloten: het probleem kan nu worden opgelost

Programma's van derden en het besturingssysteem kunnen problemen veroorzaken voor gebruikers, vooral als het gaat om beveiligingssoftware. Dit is wat er onlangs gebeurde met Windows en McAfee toen de antivirusupdates gebruikers uitsloten van hun Windows-apparaten.^[1] Een dag na de Microsoft juli 2019 Patch Tuesday-fix, erkende McAfee de update die deze problemen veroorzaakte.^[2]

Deze antivirusupdate was bedoeld voor de module Exploitpreventie van Endpoint Security 10.2 maar werd niet correct toegepast. Gebruikers die de update hebben geïnstalleerd, konden niet opnieuw inloggen op het Windows-besturingssysteem. Sommige gebruikers denken zelfs dat hun systemen gecompromitteerd zijn toen dit gebeurde.

McAfee-antivirus verantwoordelijk voor het probleem op Windows Update dat gebruikers uit hun computers hield.

Mcafee is de antivirus die miljoenen mensen dagelijks gebruiken om hun computers te beschermen tegen problemen met malware, internet of softwarebugs.

^[3] Er wordt dus niet aangenomen dat de antivirustool de eerste toepassing is die problemen met uw apparaat kan veroorzaken.

De oplossing van de antivirusontwikkelaars van McAfee

Het bedrijf legde uit dat het probleem eenvoudig kan worden opgelost door het specifieke bestand van hun apparaten te verwijderen. Ook verklaarden functionarissen dat de fix zal worden opgenomen in de 9419-update en dat gebruikers de machine kunnen opstarten in de veilige modus om de benodigde patch te installeren:

1. Start het systeem op in de veilige modus.
2. Verwijder de volgende bestanden (een of beide kunnen aanwezig zijn):
   • C:\\Program Files\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers64.dat
   • C:\\Program Files (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers.dat
3. Start het systeem op in de normale modus.
4. Werk de inhoud van Exploitpreventie bij naar versie 9419.

Helaas is het niet eenvoudig om het bestand te verwijderen wanneer de gebruiker niet kan inloggen op de computer. Daarom wordt de veilige modus voorgesteld en worden alle instructies vermeld in het rapport van McAfee. Bovendien bevat het bericht meer stappen en specifieke tips die worden bijgewerkt. Onthoud echter dat het wijzigen en openen van het register als oplossing bedoeld is voor de systeembeheerders. U kunt fouten en systeemstoringen veroorzaken met dergelijke onomkeerbare wijzigingen, vooral als ze niet correct worden uitgevoerd.

De schuld lag eerst bij Windows Updates, vanwege een veelvoorkomend bugprobleem

Voordat het probleem bekend was bij de gebruikers en McAfee problemen had opgelost, gaven mensen snel de schuld aan Windows Updates. Het lijkt enigszins natuurlijk, aangezien het Windows-besturingssysteem eerder veel updates heeft uitgebracht met verschillende bugs en problemen.^[4] Microsoft brengt regelmatig updates van het besturingssysteem uit om alle problemen op te lossen en gebruikers tevreden te stellen.

Dit is niet het Windows Update-probleem, dus u moet geen updates van het besturingssysteem verwijderen om deze bug te corrigeren. Het probleem wordt veroorzaakt door de nieuwste McAfee-update, dus welke Windows-versie u ook op de computer uitvoert, u moet het programma patchen, niet het besturingssysteem. Ook is ENS 10.2 niet langer beschikbaar, dus u moet de beveiligingssoftware bijwerken die nog steeds wordt ondersteund en geen beveiligingsfouten heeft.^[5] McAfee heeft een vervanging voor de niet langer ondersteunde versie.