Apple verontschuldigde zich officieel voor klanten voor het afknijpen van oudere iPhone-modellen
Als u een oudere iPhone gebruikt, waarop de beruchte iOS 10.2.1-update wordt uitgevoerd, moet u ofwel profiteren van de batterij vervangingskorting of installeer iOS 11.3 beta 2 en schakel de energiebeheerfunctie uit die verantwoordelijk is voor de opzettelijke vertraging van iPhones.
Degenen die nog nooit van het schandaal hebben gehoord[1] dat de techgigant Apple er sinds eind vorig jaar bij betrokken is, zal een samenvatting geven van de gebeurtenissen.
In januari 2017 bracht Apple een bètaversie van iOS 10.2.1 uit, die aanvankelijk iPhone 6, 6S, SE-apparaten en een maand later ook iPhone 7-apparaten bereikte. Het bedrijf versnelde de release van de bèta als reactie op de berichten van mensen over onverwachte shutdowns[2] van oudere iPhone-apparaten met lithium-ionbatterijen.
Helaas, maar de update deed meer kwaad dan goed door de bijgewerkte iPhone-modellen enorm te vertragen. De vertraging was niet gering. Voor sommige mensen werd de iPhone bijna onbruikbaar en daarom werden duizenden mensen gedwongen over te schakelen naar nieuwere apparaten.
Begin februari 2018, ruim een jaar later, bood Apple officieel zijn excuses aan[3] zijn klanten voor alle tevredenheid die ze ervoeren en gaven toe dat de iPhone iOS 10.2.1-update inderdaad de boosdoener was van een enorme vertraging van de oudere apparaten met gedegradeerde batterijen. Desalniettemin verwerpt het de beschuldigingen dat de vertraging opzettelijk is veroorzaakt[4] omzet te verhogen. Het lijkt er nu echter op dat Apple op de hoogte was van de mogelijke gevolgen van de update voor de toestellen, maar mensen er niet expliciet over informeerde. Een van de woordvoerders van Apple meldde:
Met de update beheert iOS dynamisch de maximale prestaties van sommige systeemcomponenten wanneer dat nodig is om afsluiten te voorkomen. Hoewel deze wijzigingen onopgemerkt blijven, kunnen gebruikers in sommige gevallen langere opstarttijden voor apps en andere prestatieverminderingen ervaren.
Gebruikers van iPhone 6, 6S, SE en 7 kunnen korting claimen voor batterijvervanging
Als u iPhone 6, 6S, SE of 7 gebruikt, die is bijgewerkt naar de iOS 10.2.1-versie, moet u controleren of de prestaties van uw apparaat opzettelijk zijn verminderd. Voor dit doel kun je de Geekbench 4 of coconutBattery-app voor Mac downloaden van de officiële Mac Apps Store.
Als blijkt dat de schuld van de vertraging van uw iPhone bij Apple ligt, kunt u aanspraak maken op een voordelige vervanging van de batterij. [5] Om de woede van de mensen te verminderen, bood het bedrijf een "compensatie" aan voor een goedkopere batterijvervanging. Apple verlaagde de prijs van een iPhone-batterijvervanging buiten de garantie met $ 50 - van $ 79 naar $ 29. De aanbieding is beschikbaar tot december 2018. Om de goedkope batterijvervanging te krijgen, moet je het volgende doen:
- Toegang tot de getsupport.apple.com en log in met uw Apple ID. Selecteer uw iPhone-apparaat dat u wilt repareren en klik op Batterij, voeding en opladen.
- Selecteer Vragen over de batterij en probleemoplossing en maak een Apple Store-afspraak door op te klikken Binnenbrengen voor reparatie optie. Als alternatief kunt u selecteren: Opsturen voor reparatie optie, maar de directe overdracht rechtstreeks naar Apple's handen is veiliger en sneller.
- Klik nu op Doorgaan om de prijs van de nieuwe batterijvervanging te zien.
Schakel de energiebeheerfunctie uit om de opzettelijke vertraging van de iPhone te verhelpen
Begin deze week bereikte Apple's iOS 11.3 beta 2 iPhone-gebruikers. Met een handvol nieuwe functies en verbetering van oude, heeft de functie Battery Health waarschijnlijk de meeste aandacht gegenereerd. Deze functie was een belofte van Apple naar aanleiding van het batterijschandaal. Hiermee kan de gebruiker van het apparaat de toestand van de batterij van het apparaat controleren en de energiebeheerfunctie uitschakelen. Houd er echter rekening mee dat de uitgeschakelde energiebeheerfunctie het risico op onverwachte afsluitingen vergroot. Deze functie wordt automatisch uitgeschakeld bij het installeren van iOS 11.3, maar kan (automatisch) worden ingeschakeld voor het geval het systeem onverwacht weer wordt afgesloten vanwege een batterijstoring.
De nieuwe functie biedt drie informatiesecties: batterijstatus, maximale capaciteit en piekprestaties. Wanneer het apparaat normaal werkt, zou de gebruiker moeten zien: "Uw batterij ondersteunt momenteel normale piekprestaties" melding onder Peak Performance Capability. Onder dezelfde sectie moeten mensen van wie de apparaten defecte apparaten bevatten de volgende informatie krijgen:
De gezondheid van uw batterij is aanzienlijk verslechterd. Een door Apple geautoriseerde serviceprovider kan de batterij vervangen om de volledige prestaties en capaciteit te herstellen.
Naast de waarschuwing over een defecte batterij, ziet u een: Uitzetten knop. Klik erop en volg de instructies om Energiebeheer uit te schakelen.
BELANGRIJK: vertrouw uw iPhone NIET aan externe technici. Als iemand anders dan Apple de batterij vervangt, wordt deze nooit meer geaccepteerd door Apple-services.