Hoe de printer te repareren die niet werkt na de update van Windows 10?

Ondervragen

Probleem: hoe te repareren dat de printer niet werkt na de update van Windows 10?

De laatste Windows-update (maart) heeft mijn Kyocera-printer volledig verpest. Telkens wanneer ik iets probeer af te drukken, blijven er enkele spaties op het papier blanco. Dit gebeurde nadat ik KB5000802 had geïnstalleerd, zoals weergegeven in de updategeschiedenis. Kan ik iets doen om dit op te lossen? Ik heb afdrukken nodig als onderdeel van mijn werk, dus ik kan dat niet goed doen...

Opgelost antwoord

Cumulatieve updates, Patch dinsdag

^[1] updates en andere Windows-updates zijn bedoeld om de prestaties, stabiliteit en beveiliging van het besturingssysteem te verbeteren. Soms slaagt Microsoft er echter niet in om foutloze updates uit te brengen en laat het enkele bugs achter. Als gevolg hiervan worden sommige problemen opgelost, maar ontstaan ​​er tegelijkertijd nieuwe.

Op basis van recente rapporten van gebruikers en Windows 10-beheerders gebeurde een dergelijk scenario met Patch Tuesday-updates van maart 2021. De nieuwste cumulatieve updates, namelijk KB5000802, hebben het afdrukken op Windows voor gebruikers volledig verpest, zoals sommigen zeiden dat ze constant de APC_INDEX_MISMATCH BSOD-fout (win32kfull.sys, win32kbase.sys of ntoskrnl.exe), waardoor afdrukken onmogelijk wordt. Andere mogelijk bug-updates met hetzelfde probleem zijn KB5000808, KB5000809 en KB5000822.

Ondertussen beweerden anderen dat ze weliswaar kunnen printen, maar dat de resultaten verre van ideaal zijn. Meerdere gebruikersrapporten op Microsoft-forums beweerden dat delen van de afbeelding die worden afgedrukt eenvoudigweg ontbreken en in plaats daarvan een lege ruimte zichtbaar is. Er zijn verschillende printers die door dit probleem worden getroffen, waaronder:

• Kyocera
• Zebra
• Canon
• Ricoh enz.

Microsoft reageerde snel en erkende dat de update KB5000802 van Patch Tuesday van maart 2021 het afdrukken voor velen heeft verpest. Er werd ook gemeld dat ze aan een update werken. Hoewel de update die afdrukproblemen en BSOD's moest oplossen een paar dagen later werd uitgebracht, werd deze niet automatisch geïnstalleerd, dus gebruikers moeten dit handmatig doen.

Hieronder vindt u een volledige oplossing voor afdrukproblemen na Windows-updates. U moet de nieuwste patch verwijderen en vervolgens alle updates de komende 7 dagen pauzeren. Het is echter belangrijk op te merken dat dergelijke problemen ook om verschillende redenen kunnen optreden (met name Blue Screen-fouten), bijvoorbeeld beschadigde systeembestanden. Daarom raden we u aan om, voordat u begint met het toepassen van de oplossingen die we hieronder bieden, een scan uit te voeren met: ReimageMac-wasmachine X9 repareer eerst software, omdat het ervoor zorgt dat er geen andere onderliggende problemen op uw Windows-computer aanwezig zijn.

Dit is niet de eerste keer dat Windows-updates een soortgelijk afdrukprobleem veroorzaken. In de zomer van 2020 veroorzaakten KB4560960 en KB4557957 een probleem met de printers die waren aangesloten op Windows 10-versies (1903 tot 1909 en 2004)^[2].

Hoewel gebruikers bespraken dat de boosdoener het type printer zou kunnen zijn, blijkt uit een nadere analyse dat het gaat om Canon, Panasonic, Brother, Ricon, Toshiba, HP en andere modellen. In de meeste gevallen blijft de printer werken en scant hij zoals gewoonlijk. Wanneer de gebruiker echter de taak instelt om iets af te drukken, blijft de afdruktaak hangen en verdwijnt vervolgens, er worden geen gegevens ontvangen naar de printer.

Na echte ravage die ontstond in het officiële ondersteuningsforum^[3], Microsoft heeft een ondersteuningsnota gepubliceerd^[4] waar de bug is bevestigd en het bedrijf alle verantwoordelijkheid voor dit probleem heeft genomen. Er is ook verduidelijkt dat de via USB aangesloten printers mogelijk niet meer werken na de update van Windows 10 vanwege de ontbrekende USB-printerpoort.

Zoals uitgelegd door Microsoft, zal de printer niet werken als deze is losgekoppeld of uitgeschakeld terwijl Windows 10 versie 1903 en later is uitgeschakeld. Om dit te voorkomen, is het raadzaam om eerst het besturingssysteem in te schakelen en vervolgens de printer aan te sluiten/los te koppelen, zodat de afdruktaken niet verloren gaan.

Als u een USB-printer aansluit op Windows 10 versie 1903 of later, sluit Windows dan af en ontkoppel of sluit uit de printer, wanneer u Windows opnieuw start, is de USB-printerpoort niet beschikbaar in de lijst met printers poorten. Windows kan geen enkele taak uitvoeren waarvoor die poort nodig is.

Dus als u de printer hebt gebruikt en deze plotseling niet meer werkt, moet u controleren of de laatste cumulatieve update of Patch Tuesday-update niet is geïnstalleerd. Als dat het geval is, is het eerste dat u moet proberen om de printer te repareren die niet werkt, een bepaalde verbindingsvolgorde proberen, d.w.z. een ingeschakelde USB-printer aansluiten net voordat u Windows OS start. Als dat niet heeft geholpen, kunnen de volgende oplossingen werken.

Deïnstalleren en de laatste updates tijdelijk uitstellen

De nieuwste Windows 10-updates (Patch Tuesday en Cumulatief) hebben printerbugs veroorzaakt

Hoewel Microsoft niet heeft aangegeven door welke updates de printer mogelijk niet meer werkt, wijzen de rapporten van de getroffen gebruikers op de KB4560960- en KB4557957-updates. Dus als u uw printer niet meer kunt gebruiken, raden we u aan deze updates (in ieder geval tijdelijk) uit te rollen. Als u het probleem in maart 20201 ondervindt, moet u zoeken naar KB5000802-, KB5000808-, KB5000809- of KB5000822-updates.

BELANGRIJK: Houd er rekening mee dat door het verwijderen van de laatste update van Patch Tuesday, u een patch voor 129 kwetsbaarheden verwijdert. Het systeem kan dus minder beveiligd zijn. Beveiligingsexperts stellen echter dat geen van de 129 kwetsbaarheden is uitgebuit.

• Klik Windows-toets + I openen Instellingen.
• Selecteer Update & Beveiliging en open Geavanceerde mogelijkheden.
• Selecteer Je updategeschiedenis bekijken en klik Updates verwijderen.

• Het systeem opent de lijst met updates in de Configuratiescherm-applet. Zoek naar de updates KB4560960 en KB4557957. Als deze updates niet zijn geïnstalleerd, verwijder dan de nieuwste.
• Selecteer de update die u wilt verwijderen en selecteer Verwijderen.

Stel Windows 10-updates uit totdat Microsoft aankondigt dat de printerbug met succes is verholpen. Microsoft stelt gebruikers in staat kwaliteitsupdates uit te stellen tot een jaar (365 dagen) en beveiligingsupdates tot een maand (30 dagen).

• Open Instellingen en navigeer naar Update & Beveiliging.
• Selecteer Windows Update en klik op de Geavanceerde mogelijkheden koppeling.

• Onder de Kiezen wanneer updates worden geïnstalleerd gebied, ziet u twee vervolgkeuzemenu's.
• Kies hoe lang je de wilt uitstellen veiligheid en/of kwaliteit updates.

Stel Windows 10-updates enige tijd uit terwijl Microsoft de bug patcht

Voer een systeemherstel uit tot het punt voordat de update is geïnstalleerd

Als u de updates niet kunt verwijderen en er geen andere manier is om te verhelpen dat de printer niet meer werkt na updates, raden we u aan het systeem te herstellen tot het punt voordat de update is geïnstalleerd. Daarvoor moet u:

• druk op Windows-toets en typ Systeemherstelpunt naar de zoekbalk.
• Wanneer de Systeem eigenschappen venster wordt geopend, navigeer naar de Systeem beveiliging tabblad.
• Klik nu op de Systeemherstel knop.
• Nu de Systeemherstel wizard zou moeten verschijnen. Klik op de Volgende knop om verder te gaan.

Als uw printer niet meer werkt vanwege de Windows 10-update, probeer dan een systeemherstelpunt in te schakelen

• Nu zou u alle beschikbare herstelpunten moeten zien. Gelukkig maakt het Windows-systeem standaard een wekelijks herstelpunt, dus als u er geen handmatig hebt gemaakt, selecteert u het laatste systeemherstelpunt. Als u het gewenste punt niet kunt vinden, klikt u op de Toon meer herstelpunten.
• Wanneer u het gewenste herstelpunt selecteert, klikt u op de Scannen op getroffen programma's knop. De systeemwijzigingen worden automatisch gedetecteerd. Boven aan het venster ziet u de software en stuurprogramma's die zijn gewijzigd en die mogelijk printerbugs hebben veroorzaakt.

Schakel een systeemherstelpunt in om een ​​niet werkende printer te repareren

• De onderste lijst geeft software en stuurprogramma's aan die kunnen worden hersteld naar de vorige staat. Als het herstelpunt geschikt voor u is, klikt u op Volgende en Finish toetsen. Het systeem zou automatisch opnieuw moeten opstarten voor al het herstel.

Printerstuurprogramma's bijwerken

Als echter geen van de genoemde updates is geïnstalleerd, maar uw printer niet werkt, kunt u de automatische probleemoplosser en andere oplossingen aanbevolen door Microsoft. Als dat echter niet hielp, zou een van de oplossingen zijn om te zoeken naar de nieuwste stuurprogramma-updates. Daarvoor moet u:

• Druk op de Windows-toets en typ Apparaat beheerder in de zoekbalk.
• Klik op de optie Apparaatbeheer. Zoek het printerapparaat dat niet goed werkt (meestal wordt een problematisch stuurprogramma gemarkeerd met een geel uitroepteken).

• Klik met de rechtermuisknop op de apparaatnaam en selecteer Stuurprogrammasoftware bijwerken.
• Selecteer de Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogrammasoftware optie. Het systeem zou automatisch naar beschikbare stuurprogramma's moeten zoeken, maar zorg ervoor dat de internetverbinding in orde is.

• Start ten slotte Windows opnieuw om de installatie af te ronden.

Herstel uw fouten automatisch

Het ugetfix.com-team doet zijn best om gebruikers te helpen de beste oplossingen te vinden om hun fouten te elimineren. Als u niet wilt worstelen met handmatige reparatietechnieken, gebruik dan de automatische software. Alle aanbevolen producten zijn getest en goedgekeurd door onze professionals. Hulpprogramma's die u kunt gebruiken om uw fout op te lossen, worden hieronder vermeld: