Microsoft Teams heeft soms geen toegang tot uw chatinhoud. Wanneer dat gebeurt, krijgt u mogelijk de volgende foutmelding: “We hebben geen toegang tot uw inhoud. Vernieuw de pagina om het opnieuw te proberen“. Maar zelfs als u de raakt Vernieuwen knop ontelbare keren, je nog steeds geen toegang tot de inhoud. Laten we eens kijken wat u anders kunt doen om dit probleem op te lossen.
Hoe u de fout 'We hebben geen toegang tot uw inhoud' in teams kunt oplossen
Wacht het af
Veel gebruikers bevestigden dat het probleem na 30 minuten of een uur vanzelf was opgelost. Misschien is dit een bekend probleem bij Microsoft. Probeer ondertussen een alternatief programma voor videovergaderingen of instant messaging. Als u echter niet kunt wachten tot het probleem vanzelf oplost, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.
Log uit en wis de cache
Als deze foutmelding is geactiveerd door tijdelijke bestanden die de chat verstoren, zou u het probleem moeten kunnen oplossen door de cache te wissen.
- Meld u eerst af bij uw Teams-account.
- Als u Teams voor het web gebruikt, klikt u op uw browsermenu en selecteert u Geschiedenis. Wis vervolgens uw browsegeschiedenis en cache.
- Typ vervolgens %appdata%\Microsoft\teams in de Windows-zoekbalk.
- Verwijder alle bestanden uit de map Teams.
- Start de app opnieuw en log opnieuw in. Zet je status op Beschikbaar. Controleer of de foutmelding is verdwenen.
Update uw besturingssysteem en teams
Zorg ervoor dat u de nieuwste app en OS-versie op uw computer gebruikt. Verouderde apps kunnen veel problemen veroorzaken. Aan de andere kant helpt het ook niet om de nieuwste Teams-app-versie op een verouderde Windows-versie te gebruiken. Om een lang verhaal kort te maken, je moet ervoor zorgen dat alles up-to-date is.
Klik op je Teams-profielfoto en Controleren op updates. Als de app de nieuwste versie niet installeert, kun je de update geforceerd installeren zoals we hebben uitgelegd in een vorige gids. Ga naar het updategedeelte van de handleiding en volg de instructies die daar beschikbaar zijn.
Vergeet niet te controleren of er ook een nieuwere versie van Windows 10 beschikbaar is. Ga naar Instellingen, selecteer Update & Beveiliging, selecteer Windows Update en controleer op updates.
Teams opnieuw installeren
Misschien gedraagt Teams zich vanwege een aantal beschadigde bestanden. Als het wissen van de cache en het updaten van de app niet heeft geholpen, installeer dan de desktopclient opnieuw.
- Ga naar Configuratiescherm en klik op Een programma verwijderen.
- Selecteer vervolgens Teams en klik op de Verwijderen optie.
- Start uw computer opnieuw op en download een nieuwe kopie van de app. Installeer het en controleer of het probleem aanhoudt.
Conclusie
Als Teams geen toegang heeft tot uw chatinhoud, zou dit probleem voor de meeste gebruikers na een tijdje vanzelf moeten worden opgelost. Maar u kunt ook uitloggen, de cache wissen, de app bijwerken of opnieuw installeren in een poging het proces te versnellen. Heeft u andere oplossingen gevonden om dit probleem op te lossen? Deel uw ideeën in de opmerkingen hieronder.