Het hulpprogramma Problem Steps Recorder (PSR.EXE) dat in Windows is opgenomen, is een geweldig hulpmiddel om de stappen op te nemen om een probleem op de computer te reproduceren. Als je een onduidelijke foutmelding krijgt bij het uitvoeren van bepaalde actie(s) in een programma of waar dan ook in Windows, en je wilt de stappen vastleggen om ze naar technische ondersteuningsmensen te sturen, dan is PSR de tool die je nodig hebt.
Deze tool is opgenomen in Windows 7, 8 en Windows 10.
PSR legt niet alleen de schermafbeeldingen vast, maar ook de exacte stappen die u hebt gebruikt die een fout of probleem hebben veroorzaakt. De vastgelegde gegevens worden opgeslagen in een MHTML-document dat is ingesloten in een zip-bestand, samen met de screenshot-afbeeldingen die zijn ingesloten in het MHTML-bestand in base64-codering. U kunt het zipbestand naar iemand anders sturen die u kan helpen het probleem op te lossen. Hier is hoe het hulpprogramma eruit ziet:
Screenshot van PSR in Windows 7
Screenshot van PSR in Windows 10. Het heet nu "Steps Recorder" in plaats van "Problem Steps Recorder"
Stappen voor opnameproblemen
Klik op Start, typ PSR.EXE en druk op ENTER. Hiermee wordt Probleem Steps Recorder of Steps Recorder gestart.
Klik op de Opname starten en ga verder met de stappen om het probleem/de fout te reproduceren. U kunt daar ook opmerkingen toevoegen door op de te klikken Voeg commentaar toe knop. Als u klaar bent, klikt u op de Opname stoppen knop. Noem de naam van het uitvoerbestand en sla het bestand op.
Voorbeeldrapport
Instellingen
U kunt de volgende instellingen wijzigen voor Probleem Stappen Recorder:
Een klein verzoek: als je dit bericht leuk vond, deel dit dan?
Een "klein" aandeel van jou zou serieus enorm helpen bij de groei van deze blog. Enkele geweldige suggesties:- Speld het!
- Deel het op je favoriete blog + Facebook, Reddit
- Tweet het!
| Uitvoerlocatie: | Om het gemakkelijker te maken de bestanden die u opslaat te vinden, klikt u op de knop Bladeren om een standaardlocatie in te stellen voor de Problem Steps Recorder-bestanden. |
| Schermopname inschakelen | Als u de schermafbeeldingen niet samen met de klikinformatie wilt maken, selecteert u Nee. Dit kan een overweging zijn als u schermafbeeldingen van een programma dat persoonlijke informatie bevat, zoals bankafschriften, en u deelt de schermafbeeldingen met iemand anders. |
| Aantal recente schermopnamen om op te slaan | Hoewel de standaard 25 schermen is, kunt u het aantal schermafbeeldingen verhogen of verlagen. Probleem Stappen Recorder neemt alleen het standaard aantal screenshots op. Als u bijvoorbeeld tijdens een opname 30 schermafbeeldingen hebt gemaakt, maar standaard slechts 25 schermafbeeldingen had, zou u de eerste vijf schermafbeeldingen missen. In dit geval wilt u het aantal standaardschermafbeeldingen verhogen. |