Als je geen nieuwe kanalen aan Roku TV kunt toevoegen en je bent op zoek naar een oplossing om dit probleem op te lossen, dan ben je hier aan het juiste adres. In deze handleiding laten we u zien hoe u dit probleem snel kunt oplossen.
Waarom kan ik geen kanalen toevoegen aan Roku?
1. Controleer of het kanaal geografisch beperkt is
Het kan zijn dat het kanaal dat u probeert toe te voegen, geografisch beperkt is. Kanalen zoals YouTube en Netflix zijn wereldwijd beschikbaar, maar andere zijn mogelijk niet beschikbaar in uw regio. Als de zenderaanbieders geen toegang bieden tot hun zenders in de regio waar je je momenteel bevindt, probeer dan contact met hen op te nemen voor meer informatie over de beschikbaarheid van zenders in jouw regio.
2. Schakel uw VPN uit
Veel gebruikers die geografische beperkingen willen omzeilen, gebruiken een VPN-tool om hun echte IP-adres te verbergen. Houd er rekening mee dat VPN's uw verbinding soms kunnen vertragen, wat leidt tot bufferproblemen. Maar dat is niet het enige probleem. Als je een VPN gebruikt, markeert Roku dat als een poging om geografische beperkingen te omzeilen. Als gevolg hiervan kunnen bepaalde functies niet meer beschikbaar zijn.
Schakel uw VPN uit, vernieuw uw huidige locatie door uw locatie opnieuw te selecteren en probeer het opnieuw.
3. Wis de cache
Terwijl u Roku blijft gebruiken, worden tijdelijke bestanden op uw apparaten opgeslagen als cachebestanden en cookies. Ze kunnen er soms voor zorgen dat u geen nieuwe kanalen aan uw lijst kunt toevoegen.
Als je merkt dat bepaalde apps of kanalen niet werken zoals ze zouden moeten, wis dan de cache. Deze problematische apps of kanalen zorgen er mogelijk voor dat je geen nieuwe kanalen kunt toevoegen.
- Ga naar het startscherm
- Selecteer de app of het kanaal waar je hoofdpijn van krijgt
- Verwijder de problematische app of het kanaal (druk op de asterisk-knop op uw afstandsbediening en selecteer de Kanaal verwijderen optie)
- Start Roku opnieuw om de cache te wissen
- Installeer de app of het kanaal dat je zojuist hebt verwijderd uit de Roku Channel Store opnieuw
- Log opnieuw in en controleer of het probleem is verdwenen.
4. Andere kanalen verwijderen
Als je een lange lijst met kanalen hebt opgeslagen in je account, ga dan naar je Roku-startscherm en probeer ongebruikte kanalen te verwijderen.
Selecteer de kanalen die je een tijdje niet hebt gebruikt en druk op de Kanaal verwijderen knop.
Start uw apparaat opnieuw op en controleer of dat uw probleem oplost.
5. Maak een nieuw account aan
Andere gebruikers hebben dit probleem kunnen oplossen door een nieuw account aan te maken. Als uw huidige gebruikersprofiel beschadigd is geraakt, probeer dan een nieuw account aan te maken.
U kunt uw account aanmaken op https://my.roku.com/signup.
Je kunt dan je Roku TV aan je nieuwe account koppelen en opnieuw proberen nieuwe kanalen toe te voegen.
6. Reset je Roku-apparaat
Door een fabrieksreset uit te voeren op uw Roku-apparaat, verwijdert u al uw instellingen en voorkeuren en ontkoppelt u uw Roku-apparaat van uw Roku-account.
Methode 1
- Ga naar je Roku-startscherm
- Druk op uw afstandsbediening op de volgende knoppen:
- druk op Huis vijf keer en druk vervolgens op de Omhoog knop
- druk op Terugspoelen twee keer en dan Snel vooruit twee maal
- Wacht een minuut totdat Roku het resetproces heeft voltooid en start het apparaat vervolgens opnieuw op.
Methode 2
U kunt eenvoudig op de Reset-knop op de achterkant van uw apparaat drukken om het te resetten.
Contact opnemen met ondersteuning
Als je alle stappen in deze handleiding hebt gevolgd maar nog steeds geen kanalen kunt toevoegen, neem dan contact op met Roku-ondersteuning.
Gebruik uw Roku-e-mailadres en vermeld het serienummer van uw Roku-apparaat in het bericht. Je kunt het krijgen via Instellingen → Systeem → Over.
Daar heb je zes oplossingen die je kunt gebruiken om het probleem op te lossen waarbij Roku geen nieuwe kanalen aan je lijst toevoegt. Laat ons weten of je het probleem hebt kunnen oplossen in de onderstaande opmerkingen.