Slack kan uw camera en microfoon soms niet detecteren. Als gevolg hiervan, hoewel u kunt deelnemen aan videovergaderingen, kunnen de andere deelnemers u niet zien of horen. Vaak, onjuiste systeeminstellingen zijn verantwoordelijk voor dit probleem. Het goede nieuws is dat u het probleem snel moet kunnen oplossen door uw instellingen aan te passen.
Problemen met slappe camera's en microfoons oplossen
Controleer uw app-instellingen
Controleer allereerst de instellingen van uw Slack-desktopapp en zorg ervoor dat de app de juiste audio- en videoapparaten gebruikt, vooral als er meerdere apparaten op uw computer zijn aangesloten.
- Klik op het Slack-menu en selecteer Bestand.
- Selecteer vervolgens Voorkeuren en ga naar Audio en video.
- Ga naar Camera, Microfoon, en Sprekers en gebruik het vervolgkeuzemenu om de apparaten te selecteren die u wilt gebruiken.
- Scroll naar beneden naar Bij het deelnemen aan een Slack-gesprek en uitschakelen Demp mijn microfoon.
Controleer uw systeeminstellingen
Controleer de privacy-instellingen van uw systeem en zorg ervoor dat de app toegang heeft tot uw camera en microfoon en deze kan gebruiken.
Windows 10
- Navigeren naar Instellingenen selecteer Privacy.
- dan, onder App-machtigingen, selecteer Camera en Microfoon.
- Geef apps toegang tot je camera en microfoon.
- Als je Slack hebt gedownload van de Microsoft Store, ga dan naar Kies welke Microsoft Store-apps toegang hebben tot je camera en microfoon, respectievelijk, en schakel de optie voor Slack in.
- Aan de andere kant, als je Slack op je desktop hebt gedownload, zorg er dan voor dat desktop-apps toegang hebben tot je camera en microfoon.
macOS
Als u een Mac gebruikt, klikt u op de Apple-menu, selecteer Systeem voorkeuren, en ga naar Veiligheid en privacy. Klik dan op de Privacy tabblad, selecteer de Camera en microfoon opties en zorg ervoor dat Slack op de lijst staat. Vink vervolgens het selectievakje Slack aan. Dit betekent dat de app toegang heeft tot uw ingebouwde camera en microfoon of externe audio- en videoapparaten en deze kan gebruiken.
Wis de app-cache en reset gegevens
Slack wordt geleverd met een reeks handige opties voor probleemoplossing die u kunt gebruiken om algemene problemen op te lossen.
- Start Slack, klik op het app-menu en ga naar Helpen.
- Navigeren naar Probleemoplossen en wis de app-cache. Als het probleem zich blijft voordoen, wis dan ook de app-gegevens.
Klik bovendien op het app-menu, ga naar Helpen opnieuw en selecteer Controleren op updates om de nieuwste app-versie op uw computer te installeren.
Sluit andere apps af met de camera en microfoon
Sluit alle achtergrond-apps die mogelijk toegang kunnen krijgen tot je camera en microfoon. Deze apps concurreren vaak met Slack voor camera- en microfoontoegang, wat zou kunnen verklaren waarom de app je audio- en videoapparaten niet kan vinden.
Slack opnieuw installeren
Als het probleem zich blijft voordoen en je je camera en microfoon nog steeds niet op Slack kunt gebruiken, verwijder dan de all. Start uw computer opnieuw op en download Slack opnieuw. Installeer de app en controleer of het probleem is verdwenen.
Conclusie
Als Slack je camera en microfoon niet detecteert, controleer dan je app-instellingen en zorg ervoor dat je de juiste audio- en videoapparaten hebt geselecteerd. Navigeer bovendien naar systeeminstellingen en zorg ervoor dat uw privacy-instellingen apps toegang geven tot uw camera en microfoon.
Het wissen van de app-cache en het opnieuw installeren van Slack kan ook helpen. Ervaar je nog steeds hetzelfde probleem nadat je de stappen voor probleemoplossing in deze handleiding hebt gevolgd? Deel uw feedback in de opmerkingen hieronder.