De foutmelding “We konden het gesprek niet voltooien” treedt op wanneer Microsoft Teams uw contacten niet kan bellen. Wanneer deze fout zich voordoet, kunnen andere gebruikers u meestal niet terugbellen. Met andere woorden, u kunt geen gesprekken voltooien of deelnemen aan Teams-gesprekken.
Controleer of er een bekend probleem is dat deze fout kan veroorzaken. De informatie moet beschikbaar zijn op de Microsoft Teams-servicestatus webpagina. Als er geen bekende problemen zijn, ligt het probleem mogelijk aan uw kant.
Fix Microsoft Teams kon het gesprek niet voltooien
⇒ Snelle oplossing: Meld u af bij uw Teams-account. Start uw apparaat opnieuw op en meld u vervolgens opnieuw aan. Door uit te loggen, vernieuwt u in feite de verbinding van uw apparaat met de Microsoft Teams-servers. Controleer of deze snelle oplossing de fout heeft verholpen.
Een ander apparaat gebruiken om Teams-gebruikers te bellen
Als je zo snel mogelijk wilt bellen, probeer dan een ander apparaat. Als u bijvoorbeeld die fout krijgt op de mobiele versie van Teams, zouden de oproepen op pc moeten werken. En andersom.
Update de Teams-app
Veel Teams-functionaliteiten gaan vaak kapot als je niet de nieuwste versie van de Teams-app gebruikt. Daarom treft deze oproepfout vaak mobiele apparaten, zoals telefoons en tablets.
- Open de Google Play Store.
- Zoek naar Microsoft Teams.
- Als er een is Update naast de app, tik erop.
- Start de app opnieuw nadat u de nieuwste versie hebt geïnstalleerd. Probeer andere gebruikers te bellen om te zien of dat werkt.
Controleer ook of er een nieuwe Android-versie beschikbaar is voor uw apparaat. Installeer de nieuwste versie van het besturingssysteem en start Teams opnieuw.
Wis de cache
Het wissen van de app-cache op het getroffen apparaat kan dit probleem oplossen.
- Tik op de Instellingen app.
- Selecteer vervolgens Apps en navigeer naar de Teams-app.
- Selecteer Opslag en tik op de Cache wissen knop. Als dat niet werkt, tikt u op de Verwijder gegevens knop ook.
- Opmerking: Als er niets op te ruimen is, worden de knoppen grijs weergegeven.
Om er zeker van te zijn dat de cachebestanden van andere apps Teams niet storen, gaat u naar Instellingen → Opslag. Druk op de Schoonmaken om extra ongewenste bestanden te wissen. 
Houd er rekening mee dat de te volgen stappen enigszins kunnen verschillen, afhankelijk van uw telefoonmodel en uw huidige OS-versie.
Installeer de Teams-app opnieuw
Als niets werkt, probeer dan de Microsoft Teams-app opnieuw te installeren op uw mobiele apparaat.
- Tik en houd het pictogram van de Teams-app vast totdat de Verwijderen optie verschijnt. Tik erop om Teams te verwijderen. Of u kunt de app eenvoudig verwijderen uit de Store.
- Start vervolgens uw apparaat opnieuw op. Ga terug naar de Play Store en installeer Teams opnieuw.
Probeer iemand te bellen om te controleren of de belfunctie nu werkt.