Keer op keer lopen we tegen problemen aan met onze geliefde Android-smartphones en is het vaak lastig om daar een handige oplossing voor te vinden. Maar nu komt Google de gebruikers te hulp door een nieuwe technische ondersteuningsservice te introduceren via Twitter om Android-gerelateerde problemen op te lossen.
Google geeft er de voorkeur aan om het platform van Twitter te gebruiken voor het verlenen van officiële assistentie aan Android-gebruikers om gebruikers gemakkelijk te laten rapporteren over problemen met hun Android-smartphone vanuit de Twitter-app van hun telefoons.
Hiervoor kun je de hashtag. gebruiken #AndroidHelp. In de toekomst, zodra u uw problemen hier meldt, zou iemand van het Android-ondersteuningsteam van Google een oplossing voorstellen via de officiële @Android handvat.
De leden van het Android-ondersteuningsteam zouden het probleem identificeren en een oplossing voor het probleem op de Android-smartphone aanbevelen. Volgens Google kunnen Android-gebruikers hun vragen tweeten met behulp van de Twitter-hashtag om deskundige hulp te zoeken met betrekking tot het volgende:
- Algemene probleemoplossing,
- Identificatie en authenticatie,
- Toegankelijkheidsgerelateerde vragen,
- Veiligheidsgerelateerde problemen,
- Andere vragen met betrekking tot Android-functies.
Vanaf het moment dat Google heeft verklaard over hun nieuwe technische ondersteuningsaanpak om Android-problemen op te lossen, wachten we om te zien hoe Google zal omgaan met de grote hoeveelheden vragen.
Google heeft mogelijk ook te maken met een groot aantal spam-tweets en -berichten, waarvoor ze misschien een slimmere manier moeten vinden om ze zonder enige verwarring aan te pakken. Op dit moment vermoeden sommige experts dat Google een vaste reeks antwoorden voor bepaalde problemen zou kunnen gebruiken of zelfs de hulp zou inroepen van De AI van Google om het bulkvolume van zoekopdrachten af te handelen.
Hoewel de technische ondersteuning van Google via Twitter nog niet volledig functioneel is geworden, hebben Android-gebruikers de #AndroidHelp-hashtag om bepaalde problemen te melden tijdens het gebruik van hun Android-smartphones. Het dient als een waardevol forum voor het ontvangen van effectieve oplossingen van mede-Android-gebruikers.
Lees ook: Twitter laat je binnenkort antwoorden op je tweets beperken
Het melden van problemen met de bovengenoemde hashtag helpt ook om een opslagplaats te creëren van reeds ondervonden problemen en hun mogelijke oplossingen van andere gebruikers.
Daarom, wanneer iemand voortaan een probleem meldt als het in het verleden al is besproken door iemand anders, dan zou de eerder voorgestelde oplossing nu mogelijk kunnen werken voor de betrokken gebruiker.
Een ander belangrijk ding om op te merken is dat het Android-ondersteuningsteam alleen problemen oplost met betrekking tot de problemen met Android-smartphones maar zal geen vragen behandelen met betrekking tot de specifieke kenmerken van Android-skins zoals MIUI van Xiaomi, OneUI van Samsung en OxygenOS van OnePlus 7 telefoons. Voor dergelijke problemen moeten de gebruikers contact opnemen met hun respectievelijke smartphonefabrikanten.
Android Authority heeft er terecht op gewezen dat er een speciaal Android-technisch ondersteuningsteam zal zijn om gebruikersproblemen aan te pakken en waarschijnlijk zelfs bugs op te lossen; daarom is het vrij duidelijk dat wereldwijde gebruikers alleen antwoorden zullen ontvangen tijdens de kantooruren in de VS. Er kan dus enige wachttijd zijn voor Android-gebruikers buiten de VS om oplossingen voor hun problemen en vragen te krijgen.
Zoals eerder vermeld, is de actieve interactie van het Android-ondersteuningsteam op Twitter nog niet gestart, maar de gebruikers die hebben hun zoekopdrachten al gepost met behulp van de hashtag, wachten reikhalzend uit naar de effectiviteit van Google's nieuwste dienst.